Vraag

Connectbox geeft, icm wifibooster c7, na reset geen ipv4 adres. ipv6 werkt wel.

  • 19 juli 2020
  • 27 reacties
  • 515 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

27 Reacties

Reputatie 5
Badge +3

 

Lang niet alle bugs zijn bekend bij de Klantenservice, veel bugs zijn simpelweg te technisch en specifiek van aard waar een gemiddelde Klantenservice medewerker niets mee kan. Bovendien, dit wordt opgelost met een simpele reset wat in elke normale troubleshoot gedaan wordt dus er zijn geen specifieke instructies nodig om het probleem te omzeilen.

 

Voorlopig lees ik hier geen uitgewerkte bug maar een aantal theorieën, ik stuur dit topic door naar onze engineers zodat zij hier een blik op kunnen werpen. Zoals ik het nu kan beoordelen (natte vingerwerk) is de impact gering en de workaround gemakkelijk dus zal er geen hoge prioriteit aan gehangen worden. Over een fiks durf ik dan ook nog niets te zeggen.

 

 

Tja, ik vind dit wel een erg Amerikaanse "no maintenance, only repairs" houding. Liberty global vind bugs dus niet erg zolang de impact maar niet zo groot is dat klanten weglopen.

Overigens kan deze bug best nare gevolgen hebben, want als je eerst de wifiboosters aanzet en daarna de connectbox, dan gaat ook na een reset van de connectbox de dhcp niet werken. Daar kun je als consument en helpdesk heel lang mee zoet zijn, als al die tijd de wifiboosters aan blijven staan en de dhcp in de connectbox dus blijft crashen.

Toen ik handmatig een ip instelde op een computer, kon ik gewoon inloggen op de connectbox en vervolgens dhcp uitzetten, opslaan, aanzetten, opslaan en dan werkt alles weer (toen had ik trouwens al wel de wifiboosters uitgezet).

Kortom het probleem is 100% zeker een uitgevallen dhcp server op de connectbox, terwijl de rest wel werkt.

Ik heb nu wel genoeg voor testlab gespeeld, ik wens jullie engineers veel succes met deze bug en ik hoop dat ze zo verstandig zijn om hem toch op te lossen.

Alhoewel....... internetten met een connectbox is als off road rijden met een personenwagen. Als je de verkeerde spullen gebruikt kan het nooit echt goed gaan werken. 

Ik denk dat Ziggo de helpdesk kan halveren als ze fritzboxen o.i.d. zouden uitrollen.

 

Reputatie 7
Badge +9

Sinds ik maanden geleden de DHCP ( en wifi ) op de CB heb uitgezet, is de CB stabiel en draait mijn netwerk ook goed/stabiel. Dat zegt trouwens niets m.b.t. of ik de max. down/up haal. Ik heb een 250/25 abo en wat daar nu gemiddeld van overblijft is meer dan voldoende, dus verder dan dat kijk ik niet.

De DHCP wordt door een Pi-Hole gedaan en sindsdien nooit ( zeg nooit nooit ) meer vreemde dingen gehad. Een 2 stations DECO M4 verzorgt de wifi.


Het enige irritante is nu nog, dat als de CB het even druk heeft ( waarmee dan nog ? ) de router-zijde van de CB ook even traag wordt ( of even stopt ) en dat heeft natuurlijk gelijk direct invloed op het hele netwerk, want alle verbindingen komen op de CB samen.