Beantwoord

Connectbox activatie lukt niet

  • 1 september 2020
  • 5 reacties
  • 131 keer bekeken

een klant van me heeft nog een Ubee modem welke vervangen dient te worden i.v.m instabiliteit van de verbinding, haperende wifi verbindingen etc.

nu is er een inmiddels een nieuw modem verstuurd (Connectbox) echter wil deze niet activeren. zelfde topic staat hier : https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/ziggo-connectbox-activatie-mislukt-60087?postid=644759#post644759

(heb ik ook op gereageerd, mss niet netjes dus hier maar een nieuw topic gestart).

 

is het mogelijk na te gaan wat er aan de hand is ? via twitter kom ik ook niet veel verder

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 9 september 2020, 10:56

Hey goedemorgen @hjkoornstra

Ik kwam er eerder aan toe dan Paul vandaar dat je van mij een reactie krijgt! Ik zie dat het modem sinds 2 september juist actief staat aan onze kant. Ervaart jouw klant nog steeds problemen dan is er wat anders aan de hand en moeten we het signaal onder de loep nemen. Stuur hiervoor dan foto's van de hoofdaansluiting zodat we met jou/jullie mee kunnen kijken. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 7

Goedemiddag @hjkoornstra en welkom op de Community,

Wat ontzettend vervelend dat het nieuwe modem (Connectbox) nog niet geactiveerd is! Kun je via een PB laten weten om welk adres het precies gaat? Dan kijk ik graag voor je na wat er precies aan de hand is. 
Alvast bedankt voor je reactie. 

ik heb een PB verstuurd

bij voorbaat dank

 

Hey goedemorgen @hjkoornstra

Ik kwam er eerder aan toe dan Paul vandaar dat je van mij een reactie krijgt! Ik zie dat het modem sinds 2 september juist actief staat aan onze kant. Ervaart jouw klant nog steeds problemen dan is er wat anders aan de hand en moeten we het signaal onder de loep nemen. Stuur hiervoor dan foto's van de hoofdaansluiting zodat we met jou/jullie mee kunnen kijken. 

Hallo Mariska,

 

Ik ga het vanmiddag nogmaals proberen. Ik post mijn bevindingen wel even.

 

Mariska,

 

Nu activeerde het nieuwe modem wel probleemloos.

bedankt voor de genomen moeite