Al langere tijd heb ik deze melding in mijn connect box (eigenlijk begin abonnement).
Ondertussen heb ik al een aantal zaken geprobeerd; nieuwe cat kabels, nieuwe coax kabel en nieuwe spliter. En ook het terugzetten van de modem naar fabrieksinstellingen.
Ik heb zelfs de melding als ik mijn netwerkkabels uit de connect box haal, beetje raar vind ik dat.
Ondertussen met de nieuwe netwerkkabels wel de netwerk diagnose gedaan, en deze is allemaal groen.
Nu heb ik problemen met en wat haperende internetverbinding, waardoor dit balletje is gaan rollen.
Afgelopen week heb ik diverse medewerkers van Ziggo aan de telefoon gehad en zo bovenstaande zaken uitgesloten. Maar om eerlijk te zijn hebben weinig kennis van deze melding.
Maar ik blijf mij afvragen wat deze melding kan veroorzaken, kan dit ook tussen mijn huis en de wijkkast zitten bijvoorbeeld (een van de medewerkers opperde dit).
Hebben jullie enig idee?
Best beantwoord door Evert
Wanneer heb je een installatiemonteur gehad? Als dat bij ingang van je nieuwe abonnement was, snap ik niet dat die monteur dit AOP niet vervangen heeft. Er zijn nu namelijk nieuwere en die zijn waarschijnlijk ook beter.
Een probleem tussen de wijkkast en jullie huis kan zeker deze problemen veroorzaken, maar ja, wie weet dit AOP ook.
Als er in de afgelopen weken nog geen monteur is geweest, zou ik aan Ziggo vragen om een installatie monteur te sturen (binnen 8 weken, anders een storingsmonteur). Is er al wel een installatiemonteur geweest, dan zou ik vragen om een netwerkmonteur.





