Beantwoord

Connect Box en TP Link Deco M9 werken niet samen.

  • 10 mei 2020
  • 15 reacties
  • 1846 keer bekeken

Reputatie 1

Om het Wifi signaal te verbeteren en het ongemak van het handmatig switchen tussen access points te voorkomen, heb ik een TP Link deco M9 aangeschaft. 

Het lukt me alleen niet om de Deco rechtstreeks op de Connect Box aan de praat te krijgen. Achter een andere router loopt ie als een zonnetje maar achter de Connect Box geeft de Deco app als melding dat deze niet goed is aangesloten. En ik wil juist mijn oude router er tussenuit halen.

Startsituatie: Connect Box in bridge modus, eigen Wifi-router erachter.

Connect Box (bridgemodus) en Deco direct gekoppeld aan dezelfde UTP kabel waarop mijn eerdere router functioneerde: tijdens setup van de Deco een foutmelding ("het lijkt erop dat de Deco niet goed is aangesloten").

Connect Box (router modus) en Deco direct gekoppeld: zelfde foutmelding.

Ik heb UTP kabels gewijzigd, Connect Box naar fabriekinstellingen gezet, talloze resets op alle systemen doorgevoerd…..niets werkt.

Omdat de Deco als een zonnetje werkt als ik er een andere router tussen plaats (zowel als de Connect Box in bridgemodus of routermodus staat) snap ik er niets van.  Als AP en als router. Dan kun je zeggen: laat die router er tussen zitten en zet het wifi signaal van de router uit. Ja dat kan, maar het irriteert me mateloos :-| . Het moet rechtstreeks werken en het lijkt in de combi te zitten.   

Wie heeft er ervaring mee of een scenario wat ik wellicht nog niet heb uitgeprobeerd?

icon

Best beantwoord door Apfelstrudel 12 mei 2020, 18:54

@Cecilia Ziggo @hanh het is opgelost! De Deco werkt als een zonnetje met de Arris. En twee vliegen in een klap. Met de Compal had ik ook een snelheidsprobleem. Rechtstreeks op het modem bedraad haalde ik slechts 69/22Mbps en nu haal ik 250/25Mbps. Ook over Wifi!

Nogmaals dank voor de snelle reacties!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Reputatie 5
Badge +3

Er zijn hier al meerdere topics over.. De zoek functie is misschien handig voordat je een vraag stelt die misschien eerder gevraagd is.

 

https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/deco-m9-plus-achter-connectbox-48263

https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/deco-m9-kan-geen-verbinding-maken-met-internet-45725

https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/tp-link-deco-m9-mesh-i-c-m-connectbox-40056

https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/mesh-deco-m9-tp-52605

https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/tp-link-deco-m9-installeren-48649

Reputatie 1

Er zijn inderdaad meerdere mensen met een vraag over het aansluiten van een deco m9. Maar helaas niet met dezelfde vraag. Ik heb er geen antwoord tussen kunnen vinden dat mijn probleem heeft opgelost.  

Nee, dit bizarre probleem is nog niet langsgekomen.
Ik snap je irritatie. Uit je verhaal blijkt dat je weet waar je mee bezig bent & hoe je evt benodigde tests moet aanpakken.

Het kan best zijn dat je ergens een steekje hebt laten vallen, maar dat is op afstand niet te overzien.

Je hebt verschillende aansluitopties uitgeprobeerd.
Connectbox wel/niet in Bridge Mode; Deco in Router Mode of Access Point Mode; wel niet eigen Router ertussen.
Ik veronderstel ff dat je uiteindelijke doel is: Connectbox in Bridge & Deco in Router Mode, uiteraard rechtstreeks aan elkaar verbonden. Kan ook anders zijn.
-- Wat wil je bereiken?

Mijn advies is: concenteer je op je doel & probeer dat rustig nog eens voor elkaar te krijgen.

Geen geluk?
Dan zou je nog kunnen kijken of er een Firmware Upgrade is voor de Deco. Echt voor de hand liggend vind ik deze stap in dit geval overigens niet. Maar goed, je moet wat.
De bottom line wordt: andere Connectbox.
--- Klopt mijn indruk dat je je Connectbox zelf in Bridge Mode kan zetten?

Meer heb ik niet voor je, behalve nog deze

belangrijke noot. Ik heb geen Deco Mesh systeem. Details over de evt advanced (controle)mogelijkheden van de App ken ik dus niet. Bv: krijgt de Deco met de Connectbox in Bridge wel/niet een extern Ziggo Ip toegewezen? Je eigen Router wel, begrijp ik, zodra die wordt aangesloten aan Connectbox in Bridge. Klopt dat?
Ik vermoed dat daarmee iets mis gaat. Het waarom is me vooralsnog duister.

Reputatie 1

Dank voor de tips.
De set-up waar ik naar toe wil is ConnectBox - Deco waarbij de Deco in router modus staat (vanwege DHCP om een eigen DNS server in te kunnen stellen ivm PI-hole). Mijn oude router wil ik er niet loos tussen hebben.

Connect Box in bridge of niet maakt me niet zoveel uit. Ik kan zelf de bridge modus niet instellen (zit niet in voormalig UPC gebied). Maar beiden modi zijn geprobeerd.

De deco komt met een handige app die het eea instelt tijdens de setup. Het nadeel is dat je niks in kan stellen als je de installatie stappen niet door komt zoals bij de gewenste set-up.

Als ik de oude router er tussen plaats kom ik wel door de setup van de deco heen en loopt ie als een zonnetje. Zowel in AP als router modus. Ik heb een check op firmware gedaan en die is up-to-date. Verder is de ConnectBox terug gezet naar fabrieksinstellingen dus die zou daarmee ook het laatste profiel geupdate moeten hebben.

Mijn ConnectBox is van Compal. Een collega van mij heeft een ConnectBox van Arris en dezelfde Deco M9 en die heeft geen problemen bij het rechtstreeks aansluiten.

Ik blijf zoeken naar een oplossing van dit vreemde probleem...

Ok. Laten we hier verder geen woorden aan vuil gaan maken.

Ik ga een verzoek doen je een Arris te gaan sturen.
Dat kan een Ziggo Moderator van deze Community voor je gaan regelen als hij/zij het met me eens is. Op een andere manier (telefonisch, Chat) kan zo'n verwissseling niet.

Zet je Postcode en huisnr in je Community profiel, als je dat nog niet deed.
Alleen een Moderator kan dit zien en weet daardoor alvast welke klant je bent.

Er komt er een langs om je verder te helpen. Nog wat geduld.

 

Hi @Apfelstrudel
Allereerst credits voor hoe goed je zelf al aan de slag bent geweest! Echt super! Ik kan mij ook goed voorstellen dat je graag de Deco M9 rechtstreeks wil aansluiten en niet nog een loze router er tussen wilt hebben hangen. Het enige verschil tussen jouw aansluiting en de aansluiting van jouw collega is de Compal Connectbox. Bij deze wil ik je laten weten dat ik jouw modem kosteloos heb laten omruilen naar een Arris Connectbox. Deze ontvang je binnen 3-5 werkdagen via Post NL. Laat je mij en @hanh weten of het met de Arris Connectbox is gelukt om jouw Deco M9 systeem rechtstreeks aan te sluiten? :hugging:

 

Reputatie 1

Dank voor de supersnelle en behulpzame reacties @hanh en @Cecilia Ziggo !!!
Zodra ik de Arris getest heb zal ik laten weten of het verholpen is.
 

Reputatie 1

@Cecilia Ziggo @hanh het is opgelost! De Deco werkt als een zonnetje met de Arris. En twee vliegen in een klap. Met de Compal had ik ook een snelheidsprobleem. Rechtstreeks op het modem bedraad haalde ik slechts 69/22Mbps en nu haal ik 250/25Mbps. Ook over Wifi!

Nogmaals dank voor de snelle reacties!

Ik heb last van hetzelfde probleem. Ik heb recentelijk een setje TP-LINK Deco M4 besteld via Ziggo en als ik die op mijn modem (Compal/CH7465LG) aansluit haal ik zowel bedraad als draadloos erg lage snelheden. Mijn buurman heeft een modem van Arris, en daar heb ik ook getest, zowel bij hem thuis als bij mij thuis met zijn modem, en de snelheden die ik daar haal zijn bijna wat ik maximaal kan halen met mijn abonnement.

 

@Cecilia Ziggo Ik zou dus ook graag mijn modem willen omruilen voor de Arris. Kunnen jullie dat in gang zetten? Dank alvast!

@Patrick1982 Je reaktie is tussen wal en schip gevallen, zie ik.

Je hebt niet om een update gevraagd, toen een reaktie maar uitbleef. Dat zou hebben gescheeld.

Ik vermoed dat het probeem er nog is. Klopt dit?
Laat spoedig van je horen, hoe de zaken er nu voorstaan..

Ik heb bij voorbaat zojuist de Moderatoren een seintje gegeven.

Zet je Postcode en huisnr in je Community profiel, als je dat nog niet deed.
Kan alleen de Mod zien en daardoor alvast je klantgegevens bekijken.

Er komt iemand langs om je verder te helpen, als dat nog nodig is.. Nog even geduld.
 

Beste @hanh,

Dank voor je reactie. Het issue is doet zich nog steeds voor.

Reputatie 7

Hi @Patrick1982, je bericht is inderdaad aan mijn aandacht ontsnapt. Er is een Arris Connectbox naar je onderweg!

@Mark Ziggo dank je wel Mark! Zit er ook een retourdoos bij zodat ik de oude modem retour kan sturen?

Reputatie 7

Die mag in dezelfde doos retour naar:

XPO/Ziggo
Antwoordnummer 1070
5800 VB Venray

Reputatie 1
Badge +1

Ik heb een Arris gehad in DMZ modes, hierachter een Asus Game router voor mijn NordVPN verbinding en hier de TP Link deco M9 op aangesloten in AP mode.

DIt omdat ik anders mijn draadloze printers niet overal kan bereiken. Prima Wifi bereik 220 Mb met VPN. Op de TP Link deco M9 kun je ook nog een PC aansluiten middels RJ45 die ook deze snelheid haalt. Beter resultaat dan een powerplug.