Hoi allen!
Sinds dinsdag 1 september trots eigenaar van een Ziggo Connectbox .
\Echter na installatie werkte alles prima voor zo'n 4 uur. We komen van de Ziggo Mediabox XL af.
Sinds dinsdagavond 20:00 geen internet meer. Dit is dus dag 4 zonder internet.
Na contact met de helpdesk horen wij dat wij geduld moeten hebben. Dit begrijp ik echter gaat mijn baas niet mee akkoord, gezien de hele thuiswerk situatie vanwege COVID-19.
Wij willen heel graag een ETA hebben. Zodat we ergens naar toe kunnen leven.
Kunnen jullie iets beteken om eea sneller aan het werk te krijgen?
Best beantwoord door Serkan Ziggo
Goedemorgen
Allereerst van harte welkom op de Ziggo Community!
De reden dat je hier bent uitgekomen is iets minder. Je hebt geen leuke start van je abonnement met de Mediabox Next.
Zoals
- Ik heb je voorbeeld aangevinkt en deze informatie zal ons helpen om de oorzaak van de problemen beter te kunnen achterhalen.
- Ik heb een specifieke taak aangemaakt waarin we verzoeken om je abonnement opnieuw in zijn geheel op te voeren. Uit de terugkoppeling van deze taak krijg ik terug dat het tot 3 werkdagen kan duren voordat we het hebben verholpen.
Ik moet je dan ook vragen om (nog meer) geduld..
(Heb jij, of iemand anders in het huishouden toevallig ook een Vodafone abonnement)
)