Beantwoord

connect box

  • 24 augustus 2020
  • 18 reacties
  • 523 keer bekeken

Reputatie 1
Badge

Beste allen,

Vorige week dinsdag heb ik de mediabox next ontvangen. Echter heb ik nooit de connect box ontvangen. Het is nu al een week gaande, dus een week al geen tv en internet. 

 

Hebben meer mensen hier ervaring mee?

 En zo ja, hoelang duurde het voordat de connectbox/ internet modem binnen is?

 

Klantenservice zegt 2 a 3 dagen en na die 2 a 3 dagen. Nog maal 2 a 3 dagen.

 

Gr, Nigel.

icon

Best beantwoord door Be rt 12 september 2020, 21:05

  https://community.ziggo.nl/abonnement-mijn-ziggo-153/wifi-wit-modem-ontbreekt-bij-levering-mediabox-next-alles-in-1-max-pakket-61151?postid=652295#post652295

@Mark Ziggo

 

Beste Mark, ja gaat het niet geloven, maar...,

Ik heb inmiddels mijn pakket binnen, zoals was aangegeven het witte connectbox modem.. en drie keer raden wat er binnen is gekomen? Een mediaboxXL.... Wat moet ik nu met de Mediabox next... En nu heb ik nog steeds geen connectbox…

 

Heb dus enkel een mediaboxXL ontvangen.. die ik reeds retour heb gestuurd..

 

Alles werkt naar behoren, echter zijn we nu weer terug bij af. Voordat ik het nieuwe abonnementen bestelde. Zonder connectbox en een Mediabox next die stof staat te happen. En ontbreekt Ziggo sport met eredivisie die ik een jaar gratis had gekregen.

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

18 Reacties

Reputatie 3
Badge +3

Tv kan je gewoon kijken als het goed is, Gewoon de kabel er insteken.

en de rest daar moet je idd even achteraan gaan.

Reputatie 7
Badge +27

@Chivlikiroli Voor installatie van de next is een internet verbinding nodig .

 

Maar een beetje moderne tv kan al wat zonder kastje.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/installeren/televisie/opnieuw-installeren/hoe-kijk-je#/ik-wil-kijken-zonder-kastje/digitale-tv/

Reputatie 3
Badge +3

Ja dat snap ik, maar je hebt gewoon tv zonder connect box. En uiteraard heb je de wel nodig voor internet.

Reputatie 1
Badge

Juist en dat is nou net het probleem, en nu vooral met corona en thuiswerken/ thuis studeren.

 

Tv kijken kan inderdaad, maar dan de eerste x aantal zenders, zonder HD kwaliteit. Waar wel voor betaald wordt.

 

@Nigel1234 Welk modem heeft u of heeft u helemaal geen internet?

Reputatie 1
Badge

@Nigel1234 Welk modem heeft u of heeft u helemaal geen internet?

Ik heb helemaal geen modem gehad. Enkel de mediabox next.

 

Net weer contact gehad met klantenservice, die geven nu aan. Morgen of overmorgen.

 

Jammer dat het zolang moet duren om een modem op te sturen.

Dus u heeft nu geen internet van Ziggo?

Reputatie 1
Badge

Klopt. En nog steeds geen connectbox binnen. 

 

Heb alleen wifibooster en de next. 

 

Wederom contact gehad met ziggo, geven weer aan 2 tot 3 dagen.

 

Heb ergens gelezen dat er enorme problemen zijn binnen Ziggo. Kan iemand dit bevestigen?

 

En weet iemand de levertijd van een connectbox?

 

 

 

Heb ergens gelezen dat er enorme problemen zijn binnen Ziggo. Kan iemand dit bevestigen?

Door de grote drukte is de bereikbaarheid van Ziggo op dit moment slecht. Ja, er zijn problemen. Wat gaat u doen met die kennis?

 

En weet iemand de levertijd van een connectbox?

Normaal gesproken enkele werkdagen.

Reputatie 7

Hi Nigel, er zijn inderdaad problemen geweest in de verwerking van bestellingen afgelopen week. De order in onze administratie zit vast waardoor we niets kunnen doen totdat deze vastloper is opgelost.

De vastgelopen orders worden zo snel mogelijk hersteld, maar dat gaat niet in 1x en ik heb geen indicatie wanneer ze klaar zullen zijn. Een termijn durf ik er dan ook niet op te plakken, maar er wordt aan gewerkt.

Reputatie 1
Badge

@Mark Ziggo is er inmiddels al nieuws? Omtrent de situatie.

Hi Nigel.

 

I went through the same issue.  I ended up getting my connectbox modem after 3 days. however that is when the fun starts.  the connectbox for me wasnt activated and because of this they have to manually activate it.  I hope for your sake this isnt the case because if it is then it means a couple more days before you can connect to the internet.  

 

I am still waiting for the activation.  It is my 3rd day of having the connectbox but it not being activated.  Good luck.

Reputatie 1
Badge

Hi Nigel.

 

I went through the same issue.  I ended up getting my connectbox modem after 3 days. however that is when the fun starts.  the connectbox for me wasnt activated and because of this they have to manually activate it.  I hope for your sake this isnt the case because if it is then it means a couple more days before you can connect to the internet.  

 

I am still waiting for the activation.  It is my 3rd day of having the connectbox but it not being activated.  Good luck.

 

@nielm at least you got the connect box, and hopefully they will activate it soon. I’m still waiting for the connect box and activation…17/18 days and counting on..

Good luck!

 

Reputatie 6

@Mark Ziggo is er inmiddels al nieuws? Omtrent de situatie.

Hi @Nigel1234,

Sorry voor de vertraging! Ik lees terug dat je vanochtend contact hebt gehad met de klantenservice hierover.
Binnen 5 werkdagen wordt het modem alsnog geleverd. 

Reputatie 1
Badge

@Mark Ziggo

 

Bedankt voor je terug koppeling.

Ik hoop oprecht dat je gelijk hebt en het modem alsnog binnen 5 werkdagen wordt geleverd.

 

  https://community.ziggo.nl/abonnement-mijn-ziggo-153/wifi-wit-modem-ontbreekt-bij-levering-mediabox-next-alles-in-1-max-pakket-61151?postid=652295#post652295

@Mark Ziggo

 

Beste Mark, ja gaat het niet geloven, maar...,

Ik heb inmiddels mijn pakket binnen, zoals was aangegeven het witte connectbox modem.. en drie keer raden wat er binnen is gekomen? Een mediaboxXL.... Wat moet ik nu met de Mediabox next... En nu heb ik nog steeds geen connectbox…

 

Heb dus enkel een mediaboxXL ontvangen.. die ik reeds retour heb gestuurd..

 

Alles werkt naar behoren, echter zijn we nu weer terug bij af. Voordat ik het nieuwe abonnementen bestelde. Zonder connectbox en een Mediabox next die stof staat te happen. En ontbreekt Ziggo sport met eredivisie die ik een jaar gratis had gekregen.

 

@Nigel1234 Ik heb je zaak bij een Ziggo moderator weggelegd, omdat het nog dagen kan duren voor Mark van Ziggo weer beschikbaar is.

Reputatie 7

Bedankt voor het melden @Be rt 

Ik heb om het overzicht te behouden dit topic gesloten omdat ik lees dat de Connectbox inmiddels gearriveerd is. Ik pak het verder op in het door jou gedeelde topic.