Vraag

Compal modem crashed met VNC en Ubiquiti controller

  • 24 september 2020
  • 15 reacties
  • 268 keer bekeken

Recentelijk ben ik “geupgrade” van de oude zwarte modem naar de nieuwe witte Compal modem

ik hem mijn eigen Sophos UTM firewall en modem in Bridge met een paar VPN tunnels

wat ik sinds de upgrade zie en elke keer kan reproduceren is;

  • als ik VNC (remote tool) gebruik richting het internet dan klapt het hele modem er uit en doet niks meer tenzij ik hem helemaal restart
  • als ik van ubiquiti de controller software gebruik om een AP die aan een andere kant van een tunnel staat qua firm ware te upgraden, klapt het modem er uit.

dit is op de seconde nauwkeurig te reproduceren. support team ziet niks aan hun kan of in de logs en voor en na de enige verandering is het nieuwe witte compal ziggo modem.

heeft iemand dit gezien of heeft een suggestie ?

met vriendelijke groet

Coert


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Reputatie 5

Hey @CoertvC,

Hartelijk welkom op de Ziggo Community! 

Dit klinkt als een zeer storend issue :-( Om heel eerlijk te zijn durf ik niet mijn vinger op de zere plek te leggen. Waar ik in ieder geval benieuwd naar ben, is of het modem dit gedrag ook vertoont, zodra er geen andere netwerkapparatuur met het modem verbonden is. Heb je dat toevallig al getest? Verder schakel ik graag de hulp in van @efok. Zou jij je licht eens willen laten schijnen over bovenstaand geval?

nee, dat heb ik nog niet gedaan. ik had er op zich geen reden toe daar het met het vorige (ubee ?) modem ik in de exact zelfde configuratie (netwerk apparatuur) nooit een enkel probleem heb gehad; ik heb mijn ziggo pakket ge upgrade en kreeg een nieuw modem, moest oude terug sturen en heb dat nou net een week te vroeg gedaan ;)

VNC is een remote control tool die vrij sterk en geavanceerd is. het zou mij niks verbazen dat Ubiquiti bij het uploaden van nieuwe firmware in de Accesspoints ook een sterke authenticatie gebruikt. het is net als of het modem stikt bij een bepaald protocol type of pakket grootte.

als het aan mij lag nam ik gewoon weer een Ubee modem maar dan moet ziggo dat wel onder steunen met 250/mbit en Mediabox XL :)

Ik wil best meedenken, maar dit is ook nieuw voor mij. Ik heb er geen directe verklaring voor. Ik vind het nogal bijzonder dat een gebridged modem platgaat, bij dergelijk gebruik. Bridge is blijkbaar niet zo bridge als je zou denken. Zelf ervaar ik geen probleem bij remote firmware updates van Ubiquiti access points, via een gebridged modem, maar ik heb ook geen connectbox, gelukkig.

Dat de connectbox niet altijd even stabiel is weten we inmiddels, blijkbaar geldt dat helaas ook in bridge. 
@CoertvC Misschien is het nog wel goed zekerheidshalve de verbinding van je modem te checken? Zie je daar afwijkingen?

Als dat geen afwijkingen oplevert kan wellicht de Ubee 1318ZG uitkomst bieden.

Hoi @efok 

als je de verbinding van het modem met het kabel bedoeld (richting ziggo); die is door een ziggo medewerker geheel gecontroleerd op fouten, we hadden (toen ik hier kwam wonen) nog een ‘oneffenheid’ in de grond gevonden en daarna een super stabiele verbinding (op dit probleem na dan)

aan de netwerk zijde; Cat 6a prefab kabel van 2 meter SFTP

ik kan het probleem repliceren van via zowel een iphone (met VNC client) of een Cat6 bedrade computer.

idd; zoals je zegt; Bridge modus en toch een vorm van packet shaping/packet inspection/packet filtering (mijn idee)

heb net even gekeken of marktplaats nog een 1318Z heeft liggen, maar geen succes. iemand nog andere suggesties ?

als iemand zin heeft het te repliceren: ga naar vnc; download de versie 6.5. zet een account op en installeer de client op de pc van je ouders/kennis en probeer van uit je eigen huis met een VNC client verbinding te maken; VNC regelt de discovery beide kanten op.

 

De 1318ZG scoor je niet even op marktplaats, maar is hier wel door Ziggo mods uitgedeeld bij problemen met een connectbox. Wie weet maak je kans.…

Je hebt het over realvnc?

@efok idd, ik heb het over realvnc. let wel, de nieuwste versie gebruikt VNC servers op het internet om de connectie te proxieen. net zoals bij team viewer. begrijp ik correct dat ik Ziggo support moet bellen voor een vervangend modem (en kijken of ik kans maak ? )

Ik vrees dat je bij de helpdesk sowieso bot vangt. Ik hoop dat een moderator hier er eens naar kan kijken. Maar daar ga ik niet over.

Bedankt @efok , dat zou wel fijn zijn, anders blijf ik een paar keer per week mijn modem uit en aan zetten..

jouw meedenken is erg gewaardeerd.

Reputatie 6
Badge +7

Ik heb hier ook een Connect Box in bridge i.c.m. Ubiquiti-router (zie mijn handtekening). Zo nu en dan gebruik ik RealVNC (VNC Viewer) om een Mac mini op kantoor te benaderen. Werkt zonder problemen. Gaat hier dus over één router en op kantoor over twee routers (waarvan de ene in DMZ staat bij de andere).

Ik gebruik bijna nooit VPN dus kan hier geen goede uitspraak over doen.

hmm… gebruik je VNC 6.5 met de VNC Teams groep ? op basis van connecten op IP is niet het probleem. dit is een nieuwe functie in 6.5, die was er nog niet in v5 en ouder

 

Reputatie 6
Badge +7

Ik verbind inderdaad direct via IP en ook met een oudere versie van VNC Viewer (5.3.1).

@efok kan dit er mee te maken hebben ? de firewall krijgt door DHCP een MTU van 576 en een Default Route Metric van 20. ik lees het een en ander over 1500MTU en DRM van 0 als wel dat VNC toch wel specifiek op MTU size kan reageren

 

@efok kan dit er mee te maken hebben ? de firewall krijgt door DHCP een MTU van 576 en een Default Route Metric van 20. ik lees het een en ander over 1500MTU en DRM van 0 als wel dat VNC toch wel specifiek op MTU size kan reageren

 


@CoertvC Dat zou best een rol kunnen spelen kunnen. Maar of je modem daarvan platgaat…….

Hoe komt je firewall aan een MTU van 576? Ik heb zelf een ER-lite achter een gebridged modem, met een MTU van 1500.

Reputatie 6
Badge +7

Mijn ERPoe-5 gebruikt ook een MTU van 1500.

Reputatie 7

Hey all. 

Heb je inmiddels nog wat zaken kunnen testen/uitsluiten, @tobiastheebe ?