Beantwoord

Code CS2512 verschijnt erg vaak bij Replay TV of afspelen van bewaarde opnamen

  • 5 augustus 2020
  • 15 reacties
  • 318 keer bekeken

Ik wordt herhaaldelijk geconfronteerd met code CS2512.

Zowel bij replay alsmede bij afpelen van bewaarde/opgenomen programma’s

Het signaal is bij contróle (Diagnostiek) wel hoog (ultra HD).

en dan plotseling gaat het beeld haperen. Dan blijkt het signaal weer te traag, met de melding code cs2512..

Eergisteren al met contactformulier gemeld maar nog geen reactie/oplossing.

icon

Best beantwoord door Hans van Eck 23 augustus 2020, 11:42

Ik heb de DHCPv6 zoals geadviseerd op Stateful aangevinkt.

Tot nu toe is het wifi signaal sterk (ULTRA HD) en intersnelheid is HOOG. 

Alleen kan ik de IPv6 zelf niet uitzetten.

Doet Ziggo dit dan op afstand? En welke actie(s) moet ik dan ondernemen?

Volgens mij lijkt het probleem nu opgelost, waarvoor hartelijk dank :thumbsup: .

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Reputatie 7

Goedemiddag @Hans van Eck  en welkom op de Community,

Goed dat je even aan de bel trekt! Ik kan me voorstellen dat het op deze manier niet fijn tv kijken is! Foutcode CS2512 kan wijzen op een verbindingsprobleem.
Heb je de Mediabox Next naast de verbinding via de coaxkabel (voor live tv) ook bij voorkeur bekabeld d.m.v. een netwerkkabel (UTP CAT5e of hoger) verbonden met het Ziggo Internetmodem?
Ook al is het mogelijk om de Next ook draadloos te verbinden met het modem, geef ik de voorkeur aan een bekabelde verbinding. Zo heb je namelijk geen last van eventuele storing op de draadloze frequenties. 

Sluit de Mediabox Next anders eens opnieuw d.m.v. een netwerkkabel rechtstreeks op het modem aan. Herstart dan de Mediabox Next door de stroom er gedurende 30 seconden vanaf te halen en daarna weer in te schakelen. 
Doorloop daarna dit online stappenplan.  Mocht het hiermee niet opgelost zijn, laat het dan onder dit topic weten. We helpen je dan graag verder. 

Ik vind eerlijk gezegd de reactie een beentje vreemd. Immers heeft ziggo mij eerst de wifi-booster geadviseerd. Het heeft eerst ook altijd goed gewerkt tot ongeveer een drie weken geleden het probleem zit begon te melden.

Dan heb ik ook geen extra wifi-booster nodig. Met een vaste verbinding werkt het wel, maar de tv staat aan de andere kant van de woonkamer. Vandaar ook de installatie van de wifi-booster. De afstand tussen de wifi-booster en de Media-Net is ca. 3,5 meter. Dus dat zou toch geen probleem moeten zijn. Een vaste internetaansluiting is niet zomaar 1,2,3, aangelegd.

Resumee;Ik ben helemaal niet tevreden met het aangebodene 

Reputatie 5
Badge +8

Goedemorgen @Hans van Eck 
Jammer dat je het zo ervaart, dat was niet de bedoeling. We willen simpelweg uitsluiten of het aan de box ligt, de gehele internet verbinding of enkel aan de wifi.
Nu geef je aan dat het met de vaste internetkabel wel werkt, dus kunnen we concluderen dat het echt en alleen ontstaat in de wifi. Je maakt gebruik van een wifibooster, heb je de Next box al eens verbonden met zowel het 2,4 als 5GHZ verbinding van de booster? Maakt dit nog enig verschil?

op beide verbindingen doet zich de storing voor.

De wifibooster valt erg vaak terug in snelheid. De cv-thermostaat b.v. heeft dan ook geen verbinding met de server.

Aangezien de Next box het met een vaste verbinding wel naar behoren doet, en de wifi inderdaad het probleem is, zijn er twee mogelijkheden;

1-de Next box had de wifi niet aan.

2-de wifibooster is niet capabel om een goed (sterk) wifi signaal te geven.

Ziggo beloofd toch overall in huis een goede wifi?

Waar heb ik de wifibooster dan voor nodig, als ik een vaste verbinding nodig heb?

Bijgaand een overzicht van een aantal speedtests.

 

Reputatie 6

Dank voor je terugkoppeling. Ik neem het roer over van Paul en Jamyla. Om dit goed te doen, heb ik alles even onder elkaar gezet :-)

 

Om even samen te vatten: 

  • Je ervaart de foutcode CS2512 met de Mediabox Next.
  • Je hebt deze normaal met wifi verbonden via een Wifibooster.
  • Wanneer je deze met een internetkabel aansluit op het modem van Ziggo en daarop instelt via Instellingen; werkt het wel foutloos.
     

Klopt het bovenstaande allemaal? Dan weten we een paar dingen zeker. 

  1. Het probleem ligt niet aan de Mediabox Next.
  2. Het probleem ligt niet aan het signaal van Ziggo.
  3. Het probleem ligt niet aan het modem van Ziggo. 
     

Wanneer het voor jou geen optie is om de Mediabox Next bekabeld aan te sluiten, moeten we verder gaan kijken naar hoe we dat kunnen realiseren via de wifi. Om dat in beeld te krijgen, ben ik benieuwd naar het onderstaande. 

  • Waar staat het modem van Ziggo? 
  • Waar staat de Wifibooster? Hoe ver is dit van het modem af? 
  • Scheidt in het modem van Ziggo de 2.4 en 5.0 Ghz van elkaar, door deze verschillende namen te geven. Op deze pagina zie je hoe je dit doet.
  • Haal de Wifibooster er eens helemaal tussenuit. Verbind je Mediabox Next dan met de wifi vanuit het modem van Ziggo. Doe dit eerst eens met de 2.4 Ghz verbinding. Ervaar je dan de foutcode ook? Verbind 'm dan met de 5.0 Ghz en probeer het uit. Hoe gaat het dan?

 

Ik wacht je reactie af! :-) 

 

 

Reputatie 3
Badge +3

Beste,

 

Ik lees dat u een WIFI BOOSTER gebruikt. Gaat dit om de boosters via STOPCONTACT? Aan de onder kant van de booster waarmee u verbinding maakt (de grootste van de 2) zit ook nog een UTP UITGANG. Hier kunt u makkelijk een kabel instoppen en deze met uw NEXT verbinden.

Heeft u dit al geprobeerd?

  • Waar staat het modem van Ziggo?  In de meterkast
  • Waar staat de Wifibooster?  In de woonkamer.
  • Hoe ver is dit van het modem af? Ca. 6 meter (bekabeld). 
  • Scheidt in het modem van Ziggo de 2.4 en 5.0 Ghz van elkaar, door deze verschillende namen te geven. Heb in deze alle mogelijke instellingen geprobeerd, echter zonder beter resultaat. 
  • Op deze pagina zie je hoe je dit doet.
  • Haal de Wifibooster er eens helemaal tussenuit. Verbind je Mediabox Next dan met de wifi vanuit het modem van Ziggo. Doe dit eerst eens met de 2.4 Ghz verbinding. Ervaar je dan de foutcode ook? Verbind 'm dan met de 5.0 Ghz en probeer het uit. Hoe gaat het dan? Heb dit ook al geprobeerd, zonder beter resultaat.  Signaal van wifibooster valt in sterkte regelmatig terug van ca.256 Mbps naar 48/53 Mbps. En op die laatste meting valt replay c.q. opname/weergave van de Mediabox Next weg. Opvallend is dat de Ziggo wifi Assistant een 45 Mbps (modem) download als super snel kwalificeert, en 269 Mbps download (wifibooster) ook als super snel kwalificeert.
  • Ik denk dan ook eerder aan een wifi probleem met de Mediabox Next of de Wifibooster.
  • Bijgaand twee screenshots van de speedtest en de TV-wifi ontvangst. 
Reputatie 5

Hoi @Hans van Eck,

Helder, thanks voor al je antwoorden. Zo te lezen heb je echt al een heleboel geprobeerd om het te optimaliseren. Jammer dat dit nog steeds niet voor het gewenste resultaat gezorgd heeft. Er is dus iets wat het draadloze signaal zo nu en dan verstoort. Het ontdekken van zo'n storingsbron kan erg lastig zijn. Wat je nog zou kunnen doen, is de wifi-booster dichter bij de televisie plaatsen (indien mogelijk), zodat je de Mediabox Next alsnog bekabeld aan kunt sluiten. Via de bekabelde verbinding is dus al gebleken dat het probleemloos werkt.

Verder ben ik voor wat betreft de wifi een beetje door mijn opties heen, omdat je daar zelf al behoorlijk mee aan de slag bent geweest. Misschien dat @Be rt of @hanh nog een gouden tip hebben?

Of ik heb er overheen gelezen, welke wifibooster heb je in gebruik? @Hans van Eck 

Het is een Ziggo-C7.

Ik heb nu een vaste verbinding gemaakt met een kabel die los door de kamer loopt!

En dat lijkt mij toch niet de bedoeling.

Ziggo beloofd toch overal in huis goede wifi?

De Wifibooster naast de tv plaatsen is geen optie omdat de Wifibooster, om te kunnen functioneren,  een vaste internet aansluiting nodig heeft. In dat geval kun je beter de Mediabox Next rechtstreeks op die aansluiting plaatsen (toch?)

Om niet in herhaling te vallen gelieve voor verdere gegevens mijn voorgaande berichten te raadplegen.

Ik wil een goed werkende wifi in huis zoals door Ziggo beloofd, en waar ik ook voor betaal, hetgeen tot nu toe niet het geval is.

“Om niet in herhaling te vallen gelieve voor verdere gegevens mijn voorgaande berichten te raadplegen.”

Was al gebeurd, vandaar mijn gerichte vraag over de wifibooster.

Zie je in je modem in de DHCP pagina ook IPv6?

Zo ja, dan kan het gebeuren dat de C7 over de rooie gaat vanwege IPv6.
Ziggo kan je modem dan in IPV4 only zetten en dan is de kans flink aanwezig dat het probleem opgelost is, haal dan ook even de C7 van de stroom af voor een verse startup.

Ik voeg een screenshot toe (bijlage) van de DHCP4 server en DHCP6 server instellingen.

Wat moet ik hier verder nog wijzigen?

Zet sowieso een vinkje bij Stateful, mocht dit geen resultaat hebben, dan kan IPv6 uitgezet worden en heb je IPv4 only.

 

Ik heb de DHCPv6 zoals geadviseerd op Stateful aangevinkt.

Tot nu toe is het wifi signaal sterk (ULTRA HD) en intersnelheid is HOOG. 

Alleen kan ik de IPv6 zelf niet uitzetten.

Doet Ziggo dit dan op afstand? En welke actie(s) moet ik dan ondernemen?

Volgens mij lijkt het probleem nu opgelost, waarvoor hartelijk dank :thumbsup: .

Als je nu geen problemen meer ervaart, hoeft IPv6 niet perse uit.

Maar wil je wel helemaal van IPv6 af:

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Neem contact op met Ziggo via de chat als je sneller op IPv4 only wilt zitten.
Het chatscherm (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt vanzelf aan de rechterkant op onderstaande pagina.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/chatonly