Beantwoord

CNN

  • 25 juni 2020
  • 69 reacties
  • 1794 keer bekeken

  • Gedreven Meedenker
  • 23 reacties

Al een paar dagen kan ik de, voor ons nachtuitzendingen van CNN, niet meer terugkijken. Live kijken gaat wel goed.

Er wordt weergegeven in de elektronische gids: Geen informatie beschikbaar. Ligt dit aan Ziggo of aan CNN.

Het ging altijd wel goed.

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 26 juni 2020, 13:29

Goedemiddag @Sjim en welkom op de Community,

Goed dat je met je vraag hier aanklopt! Helaas is er sprake van een probleem met de TV Gids (EPG) op kanaal 503 (CNN). Het probleem is in onderzoek en we hopen het spoedig op te lossen. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

69 Reacties

Reputatie 2

Kun jij dan nog naar die kop van Trump kijken @ElanII ?

Met moeite, maar ik volg wel wat er allemaal speelt en in november zal het toch wel afgelopen zijn zeker (als hij niet eerder Corona krijgt)...

Reputatie 7
Badge +20

Ik vraag het me af of het dan afgelopen is. Het zou me niet eens verbazen als ie nog langer blijft zitten… Maar ik hoop uiteraard anders, dat had je vast al wel door. 

Reputatie 2

@Willem-A : Ik wil graag het laatste deel van jouw onderschrift onder mijn posts zetten, want ik ben het helemaal eens. Hoe doe ik dat ? In mijn profiel wrs, maar waar ? Bij handtekening ? Het is al gelukt….

Reputatie 7
Badge +20

Het is inderdaad al gelukt zie ik. Je kan het dus ook zo weer veranderen/aanpassen @ElanII je bent trouwens de eerste die erop reageert, maar goed, als men het maar leest en niet vergeet… 

Reputatie 2

Ik mag mss niet meer zoveel commentaar leveren op Ziggo, maar klanten betalen hier toch voor ? Kijk als er een storing is die binnen een dag is opgelost, dat is goed, maar ook zoals het hoort.

Ik heb in het verleden al ontzettend veel storingen gehad en ik heb consequent elke maand gebeld voor een refund voor het aantal storingen. Omdat ik nu overstap en al voor juli betaald heb, heeft dat voor mij niet veel zin natuurlijk.

Idd zijn 's nachts op CNN de meest interessante en belangrijke uitzendingen i.v.m. het tijdverschil natuurlijk… Ik hoop echt dat het snel verholpen is...

Reputatie 7

Goedemiddag @Sjim en welkom op de Community,

Goed dat je met je vraag hier aanklopt! Helaas is er sprake van een probleem met de TV Gids (EPG) op kanaal 503 (CNN). Het probleem is in onderzoek en we hopen het spoedig op te lossen. 

Reputatie 7
Badge +9

Hallo allemaal, eindelijk dan… Ik ben vanmiddag gebeld door Ziggo door een hele aardige meneer. Ik ben ook heel aardig gebleven maar heb hem wel geconfronteerd met het falen van Ziggo. Hij en collega's wisten niet dat dit al dagen speelde en hij vond het heel erg. Hij zou meteen actie ondernemen, kennelijk met als resultaat dat de EPG nu weer werkt….


Het zou me helemaal niets verbazen, dat veel storingsmeldingen, rapportages en klachten die o.a. de Ziggo mods hier maken, ergens onderweg naar het hoger management blijven hangen ( of onderweg worden ‘opgelost’ ). Dat alles onder de noemer “zoals verwacht” of “beneden threshold”…..


Ps. ik heb ooit wel eens soortgelijke management vergaderingen bijgewoond. Tenen krommend. ‘Handig’ voor het hogere management en doorgaan met dweilen voor de lagere ‘echelons’.

Reputatie 2

Ja idd.. alleen dan komt het volgende alweer om de hoek. Ik ben Ziggo helemaal beu sinds ik de mediabox - eerst de XL en nu de Next - heb. Het heeft heel lang geduurd, een paar jaar en 265 storingen, maar ik stap nu over met Overstapservice en zelfs die service, die echt heilig is, die kan Ziggo geeneens respecteren. Daar heb ik natuurlijk ook weer twee keer over moeten bellen. Ik ben lang trouw gebleven aan Ziggo, maar mijn grens is echt bereikt.

Reputatie 7

I think it’s possible China!!

 

bron:

D.J. Trump

Reputatie 7
Badge +11

Het heeft niet zoveel zin om twee niet-gerelateerde problemen met elkaar te vergelijken en dan te concluderen dat omdat probleem 1 niet is opgelost probleem 2 ook wel niet zal worden opgelost.

@Gosling Cools: ik weet dat podcasts bestaan, maar geen idee hoe ik die kan beluisteren. Kan jij of iemand mij een beetje wegwijs maken ? Ik ga trouwens zo meteen voor de 4e keer bellen over dit incident. Ik bel gewoon iedere dag, want ik wil dat het wordt opgelost en wel z.s.m..

Hi Elan,

Podcasts voor Apple: zie hier.

En voor Android: deze app bijvoorbeeld.

Dan kun je zoeken op naam van een radio/tv/podcast programma en je er op ‘abonneren’, een soort favorieten lijstje zeg maar.

Lukt dat zo? :-)

En natuurlijk moet Ziggo het CNN probleem sowieso oplossen...

Reputatie 7
Badge +9

Het probleem lijkt te zijn dat de EPG voor CNN helemaal leeg is. ...

Overigens is de EPG op de tv ook helemaal leeg op kanaal 503. Het lijkt me dat Ziggo dit z.s.m. moet oplossen. 

Inderdaad.

Hopelijk dat Ziggo de EPG problemen nu eindelijk eens aanpakt, i.p.v. steeds naar het bedrijf te wijzen die deze levert. Dat de fout dáár zit, dat zou best kunnen. Maar wij betalen Ziggo o.a. ook voor deze ( EPG ) dienst en wie Ziggo daarvoor inhuurt, dat zal mij ( plat gezegd ) een worst zijn.

Dan moet Ziggo maar een beter/ander bedrijf daarvoor inhuren of misschien ( waarschijnlijk ) niet voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten, waardoor de geleverde EPG-data nog geen dubbeltje waard is !

Waarschijnlijk gaan dan ook alle opnames eindelijk eens goed, i.p.v. dat je een volledig ander programma opneemt, het begin of einde ruim mist of dat de gehele opname mislukt is !

“probleem met CNN heeft nu niet de allerhoogste prioriteit“. Je zou toch denken daar gaat iemand mee aan de slag om het op te lossen. Maar begrijp uit deze toelichting dat er nu geen tijd aan besteed mag worden omdat er belangrijkere problemen zijn op te lossen.

De EPG van dit kanaal is juist zo prettig, omdat zoals een ander forum lid al zei, de meest interessante programma’s zijn in de nacht.

@ziggo: hoe vindt de afweging in prioriteit plaats?

 

Reputatie 2

Privébericht ontvangen: van Anne H Ziggo: “Yay! Jij denkt lekker mee, dus heb je de titel 'Meedenker' dubbel en dwars verdiend. Heb je misschien nog tips voor andere leden? Deel ze hier!

Op dit berichtje kan je niet reageren. Heb je een vraag voor de Community? Stel je vraag hier.”

Omdat ik niet kan reageren op het geciteerde privébericht - hoe lekker open is Ziggo - doe ik dat maar even hier:

@AnneH: Als Ziggo zijn klanten serieus zou nemen, dan zou ik nog steeds klant blijven bij Ziggo. Dan hoefden wij niet al 4 dagen te wachten om een werkend product te hebben en de problemen zouden worden opgelost. Mij en anderen een behoorlijk groot bedrag per maand laten betalen en de problemen niet oplossen geeft mij het volste recht om a. daar iets van te zeggen en b. om op te zeggen

De EPG doet het weer. Compliment aan Ziggo:joy:

Reputatie 2

Hallo allemaal, eindelijk dan… Ik ben vanmiddag gebeld door Ziggo door een hele aardige meneer. Ik ben ook heel aardig gebleven maar heb hem wel geconfronteerd met het falen van Ziggo. Hij en collega's wisten niet dat dit al dagen speelde en hij vond het heel erg. Hij zou meteen actie ondernemen, kennelijk met als resultaat dat de EPG nu weer werkt.

Ik heb overigens wel heel duidelijk gezegd dat de communicatie bij Ziggo niet in orde is, omdat hij alleen van mijn melding wist (en ik heb vanaf 24-6 iedere dag gebeld). Van chat-contacten met andere klanten wist hij niks en ook niet van telefonische meldingen behalve die van mij. Ik heb hem ook eerlijk verteld dat ik wegga bij Ziggo na zoveel storingen (265 voor zover ik het bijgehouden heb) en ook dat kon hij zich heel goed voorstellen. Kortom, fijn dat CNN EPG het weer doet, maar bij een volgende storing massaal iedere dag dat die storing er is de telefoon pakken, desnoods meerdere keren per dag… Veel kijk- en terugkijkplezier… 

Voor de time being…

Luisteren naar de podcasts is een andere optie.

Ik luister bijvoorbeeld iedere avond The Lead with Jake Tapper. Nauwelijks reclame tussendoor. Echt een verademing.😃

Reputatie 2

Vannacht om 4 uur komt er een docu over Trump & the Law. Die zou ik graag hebben kunnen terugkijken of opnemen, maar als ik die nu wil zien, dan zal ik mijn wekker moeten zetten. Wat een armoe en wat verschrikkelijk SLECHT van Ziggo.

@ElanII Ziggo Go kijken op de laptop lukt wel, maar CNN terugkijken op de laptop via Ziggo Go of de Ziggo App lukt echt niet. Dan heeft de medewerker die jou heeft geholpen, net zoals die bij mij, het niet begrepen of er zich vanaf gemaakt.

Ik heb weer even een schermafdruk gemaakt van de situatie van vanmorgen. Dit is Ziggo Go op de computer.

 

@Sjim schreef: “Er is een mogelijkheid om overdag terug te zien  wat snachts wordt uitgezonden. Laat je Horizonbox aan staan.”

Dat gaat toch maar tot 2 uur terug?

Ik heb zonet opnieuw contact gehad, via de chat, met een medewerker. Die geeft nu aan dat het probleem bekend is bij Ziggo en dat hij/zij het doorgeeft aan een specialist en mij er op het eind van de middag over terug gaat bellen.
 

Daar heb je weer zoiets. Medewerker geeft aan dat hij mij gaat terugbellen, nee dus geen belletje gehad.

Ik werk zelf op een ICT servicedesk en als ik beloof iemand terug te bellen dan doe ik dat. Ik kan in mijn werk het me niet veroorloven om beloftes niet na te komen. Blijkbaar ligt dat bij Ziggo anders.

Reputatie 7
Badge +20

De EPG doet het weer. Compliment aan Ziggo:joy:

Goede handtekening @Sjim !

Reputatie 2

@Sjim idd dat lukt niet. Ik had er wel hoop op, omdat ik de 1e dag wel op de Ziggo-app op mijn telefoon kon terugkijken maar niet casten.

@Gosling Cools: ik weet dat podcasts bestaan, maar geen idee hoe ik die kan beluisteren. Kan jij of iemand mij een beetje wegwijs maken ? Ik ga trouwens zo meteen voor de 4e keer bellen over dit incident. Ik bel gewoon iedere dag, want ik wil dat het wordt opgelost en wel z.s.m..

@ElanII 

https://edition.cnn.com/audio/podcasts/the-lead-with-jake-tapper

 

***