Beantwoord

Cisco ontvanger werkt niet meer

  • 23 juli 2020
  • 5 reacties
  • 102 keer bekeken

Hallo,

Ik heb een Cisco ontvanger (incl opnemen). Deze gaat niet meer aan. Het lampje van de Power brand wel maar hij start niet op. Ik belde al met Ziggo maar het eerste antwoord dat ik direct krijg was: Die heeft u zelf in bezit en kan Ziggo niet vervangen. Lekker behulpzaam! Nu ben ik eens gaan kijken maar ik kan nergens terugvinden dat ik deze ooit heb aangeschaft. Zover ik weet heb ik deze gewoon in bruikleen. Is het dan niet logisch dat Ziggo ervoor zorgt dat ik een apparaat krijg dat weer werkt? Natuurlijk werd er wel weer geprobeert mij een ander abonnement te verkopen. Maar ik heb geen zin om meer te gaan betalen. Weet iemand hoe het zit met dit Cisco apparaat? Moet ik deze inderdaad op eigen kosten vervangen en kan Ziggo hier helemaal niets in betekenen voor een trouwe klant van meer dan 10 jaar???

icon

Best beantwoord door Gianna Ziggo 24 juli 2020, 13:27

Goedemiddag @Janny83, welkom op de Community! 

Vervelend om te lezen dat je Cisco recorder niet meer aangaat. Het klopt inderdaad dat je deze Cisco van ons niet in bruikleen hebt gekregen. Op het moment dat je dit abonnement bij ons hebt afgesloten werden apparaten nog niet in bruikleen geleverd. Hierdoor is de Cisco inmiddels eigendom geworden en helaas is de garantie periode hiervan ook verlopen. :pensive:

Als je bij ons een nu een abonnement zou afsluiten ontvang je een Mediabox in bruikleen geleverd. Ik zie dat je hierover ook contact hebt gehad, maar dat er uiteindelijk is besloten om het abonnement bij ons te beëindigen. 
Helaas is het niet mogelijk om bij het TV Start pakket een Mediabox in bruikleen te ontvangen waarmee je kunt opnemen. Het type Mediabox waarbij dit wel mogelijk is wordt alleen geleverd bij het TV Complete of TV Max pakket. 

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Goedemiddag @Janny83, welkom op de Community! 

Vervelend om te lezen dat je Cisco recorder niet meer aangaat. Het klopt inderdaad dat je deze Cisco van ons niet in bruikleen hebt gekregen. Op het moment dat je dit abonnement bij ons hebt afgesloten werden apparaten nog niet in bruikleen geleverd. Hierdoor is de Cisco inmiddels eigendom geworden en helaas is de garantie periode hiervan ook verlopen. :pensive:

Als je bij ons een nu een abonnement zou afsluiten ontvang je een Mediabox in bruikleen geleverd. Ik zie dat je hierover ook contact hebt gehad, maar dat er uiteindelijk is besloten om het abonnement bij ons te beëindigen. 
Helaas is het niet mogelijk om bij het TV Start pakket een Mediabox in bruikleen te ontvangen waarmee je kunt opnemen. Het type Mediabox waarbij dit wel mogelijk is wordt alleen geleverd bij het TV Complete of TV Max pakket. 

 

Reputatie 7
Badge +9

Hallo,

Uw eerste topic, dus : dit is een openbaar Ziggo forum, waar Ziggo klanten elkaar proberen te helpen. Tevens komen Ziggo moderators ( zij hebben “_Ziggo” achter hun naam staan ) om de zoveel tijd langs in ieder topic. Zij hebben t.o.v. de helpdesk meer kennis, mogelijkheden, rechten en kunnen 'dieper' het Ziggo-systeem inkijken.

Als u dit met een Ziggo mod wilt bespreken, zet dan uw postcode en huisnummer in uw Ziggo profiel ( deze zijn alleen voor hun zichtbaar ), aan de hand daarvan kunnen ze uw gegevens en instellingen achterhalen.


Ziggo gebruikt wel Cisco apparatuur, maar heeft u een type nummer of zo? Dan wordt het natuurlijk voor iedereen makkelijker.

Als ik even Google naar ‘Ziggo + Cisco Mediabox’, dan blijkt dat deze altijd zelf is gekocht en vaak met een abonnement wordt gebruikt, waarvoor Ziggo standaard geen mediabox levert. Als de Cisco dan defect is, dan is het inderdaad vaak of zelf een vervangende mediabox ( of digitale ontvanger ) kopen of een abo nemen waarbij Ziggo wel standaard een mediabox levert.

Maar zoals gezegd, heeft u een type nummer of zo? Dan wordt het makkelijker, want dan weten we waarover we praten.

Bedankt voor je reactie Pasi. Ik begrijp hoe het voor forum werkt. Er staat geen type nummer op de Cisco. Alleen model 8485DVB. Mijn postcode en huisnummer had ik al in mijn profiel gezet. Zoals ik al aangaf ben ik niet van plan om nog meer geld uit te geven aan mijn televisie abonnement door zelf een nieuw apparaat te kopen. Het beeld dat ik had was namelijk voldoende voor mij.

Reputatie 7
Badge +9


Ziggo heeft inderdaad de Cisco 8485 dvb in het assortiment gehad, maar ik weet niet of dit koop of huur was.

Misschien kan een Ziggo mod u hiermee helpen. Die hebben veel meer kennis dan de Helpdesk.

 

...Zoals ik al aangaf ben ik niet van plan om nog meer geld uit te geven aan mijn televisie abonnement door zelf een nieuw apparaat te kopen. Het beeld dat ik had was namelijk voldoende voor mij.

U kan altijd Ziggo vragen naar een Gratis Digitale ontvanger, maar hiermee kan u alleen de Free-to-Air ( = ongecodeerde ) zenders van Ziggo bekijken ( deze zenders ).

@Janny83  Het eerste wat u kunt doen is in mijn Ziggo kijken wat daar in staat over uw TV abonnement. Is dat nog een oud abonnement uit de Ziggo tijd voor 2018? overweeg dan een abonnement met daarin TV complete of TV Max, dan krijgt u een mediabox in bruikleen.