Hallo,
Ik heb een Cisco ontvanger (incl opnemen). Deze gaat niet meer aan. Het lampje van de Power brand wel maar hij start niet op. Ik belde al met Ziggo maar het eerste antwoord dat ik direct krijg was: Die heeft u zelf in bezit en kan Ziggo niet vervangen. Lekker behulpzaam! Nu ben ik eens gaan kijken maar ik kan nergens terugvinden dat ik deze ooit heb aangeschaft. Zover ik weet heb ik deze gewoon in bruikleen. Is het dan niet logisch dat Ziggo ervoor zorgt dat ik een apparaat krijg dat weer werkt? Natuurlijk werd er wel weer geprobeert mij een ander abonnement te verkopen. Maar ik heb geen zin om meer te gaan betalen. Weet iemand hoe het zit met dit Cisco apparaat? Moet ik deze inderdaad op eigen kosten vervangen en kan Ziggo hier helemaal niets in betekenen voor een trouwe klant van meer dan 10 jaar???
Best beantwoord door Gianna Ziggo
Goedemiddag
Vervelend om te lezen dat je Cisco recorder niet meer aangaat. Het klopt inderdaad dat je deze Cisco van ons niet in bruikleen hebt gekregen. Op het moment dat je dit abonnement bij ons hebt afgesloten werden apparaten nog niet in bruikleen geleverd. Hierdoor is de Cisco inmiddels eigendom geworden en helaas is de garantie periode hiervan ook verlopen. 
Als je bij ons een nu een abonnement zou afsluiten ontvang je een Mediabox in bruikleen geleverd. Ik zie dat je hierover ook contact hebt gehad, maar dat er uiteindelijk is besloten om het abonnement bij ons te beëindigen.
Helaas is het niet mogelijk om bij het TV Start pakket een Mediabox in bruikleen te ontvangen waarmee je kunt opnemen. Het type Mediabox waarbij dit wel mogelijk is wordt alleen geleverd bij het TV Complete of TV Max pakket.