Beantwoord

Cisco 3212 modem Telefoon verbindng ineens weg

  • 15 juni 2019
  • 6 reacties
  • 308 keer bekeken

Ik heb een cisco modem EPC3212 met een verbinding naar mijn eigen Sitecom router. Zeer tevreden over. Enkele weken geleden, begin mei, heb ik Mediabox Next geïnstalleerd. Bij de aanvraag had ik aangegeven dat ik mijn huidige cisco modem wilde houden. Dat was een keuze mogelijkheid!! Tot mijn verbazing werd er behalve de Media box Next ook een Arris router/modem meegeleverd. Toch de Arris maar eens aangesloten en die werd geactiveerd maar ik was niet tevreden over de snelheid en het bereik van Wifi. Mijn Sitecom is veel beter. Toen de cisco weer aangesloten en Ziggo heeft die weer geactiveerd, de vaste telefoon getest en alles werkt prima. Totdat ongeveer een week geleden ineens de telefoon het niet meer deed. Er is NIETS in de bekabeling of zo veranderd. Ziggo gebeld maar men kon kennelijk niet zo overweg (of wilde niet) met de Cisco. Het is een ouderwets ding. (Over duurzaamheid gesproken).Ik heb allerlei tests gedaan, internet werkt uitstekend, een Ziggo test telefoon aangesloten en ook die deed het niet. Je hoort wel de kies signalen van het nummer dat je belt maar daarna is het stilte. Bel ik van mijn mobiel naar mijn eigen nummer dan komen twee pieptonen en het bericht "Dit mobiele nummer is thans niet bereikbaar". Nog een keer met Ziggo gebeld en men wilde dat ik het Arris modem/router maar moest installeren. De bridge in de Arris zou worden ingesteld en dan kon ik mijn Sitecom gewoon gebruiken. Ik heb geen behoefte aan interactieve TV.
Toen heb ik eens op mijn Cisco ingelogd en zie dat internet DOCSISWAN alles prima staat ingesteld. Bij VOICE staat het volgende:
Telephony-DHCP: In Progress Telephony-Security: Disabled Telephony-TFTP: In Progress Telephony-Reg with Call Server: L1: Disabled Telephony-Reg with Call Server: L2: Disabled Telephony-Reg Complete: In Progress Voice Line State Line Hook Status Endpoint State 1 OFFHOOK Down 2 OFFHOOK Down

De telefoonverbinding loopt via dezelfde coax als internet. Mijn conclusie is dat het probleem bij Ziggo ligt !! Waarom doet internet het wel, waarom is L1;disabled, waarom geeft de DHCP geen status completed!!

Vraag is mijn conlusie juist? Ik begin Ziggo te wantrouwen, men wil volgens mij de cisco's eruit hebben en alleen maar support geven op de Arris. (Goedkoper). Graag zsm een reactie a.s.donderdag komt er een monteur. En ik weet al wat die gaat doen,Arris met bridge installeren.
icon

Best beantwoord door Nick999 15 juni 2019, 15:36

Mogelijk is de telefonie nog op het Arris geprovisioned en dan kan de Cisco zich niet aanmelden. Dat is iets dat de Helpdesk of een mod kan nakijken in het systeem.



Beter was geweest als je de Arris ongebruikt retour had gestuurd. Door aansluiten van de Arris is het script gestart dat alles van de Cisco naar de Arris overzet.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Reputatie 7
Badge +14

Ik heb allerlei tests gedaan, internet werkt uitstekend, een Ziggo test telefoon aangesloten en ook die deed het niet. Je hoort wel de kies signalen van het nummer dat je belt maar daarna is het stilte. Bel ik van mijn mobiel naar mijn eigen nummer dan komen twee pieptonen en het bericht "Dit mobiele nummer is thans niet bereikbaar".
.....


Bij het bellen via internet (VoIP enz..) komen de "verbindings-geluidjes" (b.v. kiestoon enz.) niet van buitenaf "over de lijn", maar worden door het modem gegenereerd. Dat je iets hoort wil zeggen dus niet dat er een werkende verbinding is naar "de centrale".
Reputatie 7
Badge +17
Mogelijk is de telefonie nog op het Arris geprovisioned en dan kan de Cisco zich niet aanmelden. Dat is iets dat de Helpdesk of een mod kan nakijken in het systeem.

Beter was geweest als je de Arris ongebruikt retour had gestuurd. Door aansluiten van de Arris is het script gestart dat alles van de Cisco naar de Arris overzet.
Beste Nick999. Bedankt, ik zal weer eens contact opnemen. Had ik het eerder geweten dan had ik Arris direct retour gedaan. Wat de "verbindings-geluidjes" kies toon etc. betreft het volgende. Ik heb een fabrieks reset gedaan en als ik nu een nummer kies hoor ik helemaal niets meer. Zou dat kunnen betekenen dat er toch een probleem in het cisco modem zit?
Reputatie 7
Badge +11
Voor zover ik weet ben je bij de next wel de Arris nodig! je telefonie staat nu waarschijnlijk inderdaad, zoals boven vermeld, op de arris. Je had de arris gewoon moeten houden. Simpelweg een perfect modem en ja de cisco die je hebt is inderdaad passe (veel te oud).
Ben bang dat je met de next nu ook problemen krijgt, maar misschien dat iemand van het forum dat beter weet.

Teun
Beste Teun, ik heb nog met Ziggo contact gehad en het is inderdaad zoals nick999 al aangaf, de script is al omgezet naar Arris en die zet men niet meer terug. Derhalve heb ik Ziggo de aansluiting maar laten omzetten naar Arris. In 5 minuten werkte alles weer ook de telefoon.
Ik gebruik echter wel mijn sitecom als accesspoint en Arris staat in bridge mode. Met Sitecom heb ik een beter wifi bereik. Zover ik weet heb je het Arris modem/router alleen nodig als je interactieve TV wilt hebben en daar maak ik geen gebruik van.
Wat mij betreft is dit onderwerp hierbij afgesloten met dank aan degenen die reageerden.
Reputatie 7
Badge +11
Goed om te horen dat alles weer werkt.

Teun