Graag de 2 CI+ modules opzeggen welke in mijn (opa’s) abonnement zitten. Zoals vaker gezegd is het bestellen lekker makkelijk gemaakt, maar opzeggen van zaken is in de pagina ‘abonnement wijzigen’ natuurlijk niet mogelijk. Dat zou veel te makkelijk worden. Tevens is het erg frustrerend eerst door 100 suggesties heen te moeten voordat je via een mail, chat of in de community om hulp kunt vragen.
Mijn algemene ervaring: Het is dat ik dit nu voor mijn opa moet regelen, maar ik ben blij dat ik zelf bij KPN zit. Al 2 jaar lang vallen we van de ene ellende in de andere. Oh, en KPN hanteert geen opzegtermijnen van 1 maand op alle producten / zenderpakketen. Doe er uw voordeel mee.
Best beantwoord door Rikst Ziggo
Hi
Welkom hier op de Community. Wat vreemd dat je de modules niet kunt opzeggen, dat moet online wel kunnen. Lief dat je even contact zoekt voor je opa. Ik heb de beide modules opgezegd per 4 december a.s., er geldt een opzegtermijn van 1 maand. We sturen binnen 24 uur een bevestiging van de opzegging. Rond 4 december ontvang je opa een retourenvelop om de modules met smartcard te retourneren. Het pakket mag dan ingeleverd worden bij PostNL, bewaar het verzendbewijs altijd goed.