Beantwoord

CI+ modules opzeggen

  • 1 november 2020
  • 6 reacties
  • 131 keer bekeken

Graag de 2 CI+ modules opzeggen welke in mijn (opa’s) abonnement zitten. Zoals vaker gezegd is het bestellen lekker makkelijk gemaakt, maar opzeggen van zaken is in de pagina ‘abonnement wijzigen’ natuurlijk niet mogelijk. Dat zou veel te makkelijk worden. Tevens is het erg frustrerend eerst door 100 suggesties heen te moeten voordat je via een mail, chat of in de community om hulp kunt vragen.

Mijn algemene ervaring: Het is dat ik dit nu voor mijn opa moet regelen, maar ik ben blij dat ik zelf bij KPN zit. Al 2 jaar lang vallen we van de ene ellende in de andere. Oh, en KPN hanteert geen opzegtermijnen van 1 maand op alle producten / zenderpakketen. Doe er uw voordeel mee.

icon

Best beantwoord door Rikst Ziggo 4 november 2020, 21:40

Hi @Remco1992 

Welkom hier op de Community. Wat vreemd dat je de modules niet kunt opzeggen, dat moet online wel kunnen. Lief dat je even contact zoekt voor je opa. Ik heb de beide modules opgezegd per 4 december a.s., er geldt een opzegtermijn van 1 maand. We sturen binnen 24 uur een bevestiging van de opzegging. Rond 4 december ontvang je opa een retourenvelop om de modules met smartcard te retourneren. Het pakket mag dan ingeleverd worden bij PostNL, bewaar het verzendbewijs altijd goed. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

de klantenservice of een moderator kan wel regelen dat ze woorden opgezegd

zet even via profielinstellingen de postcode en huisnummer van je opa in je profiel

de klantenservice of een moderator kan wel regelen dat ze woorden opgezegd

zet even via profielinstellingen de postcode en huisnummer van je opa in je profiel


Dank, ga ik doen

Reputatie 6

Hi @Remco1992 

Welkom hier op de Community. Wat vreemd dat je de modules niet kunt opzeggen, dat moet online wel kunnen. Lief dat je even contact zoekt voor je opa. Ik heb de beide modules opgezegd per 4 december a.s., er geldt een opzegtermijn van 1 maand. We sturen binnen 24 uur een bevestiging van de opzegging. Rond 4 december ontvang je opa een retourenvelop om de modules met smartcard te retourneren. Het pakket mag dan ingeleverd worden bij PostNL, bewaar het verzendbewijs altijd goed. 

Hi @Remco1992 

Welkom hier op de Community. Wat vreemd dat je de modules niet kunt opzeggen, dat moet online wel kunnen. Lief dat je even contact zoekt voor je opa. Ik heb de beide modules opgezegd per 4 december a.s., er geldt een opzegtermijn van 1 maand. We sturen binnen 24 uur een bevestiging van de opzegging. Rond 4 december ontvang je opa een retourenvelop om de modules met smartcard te retourneren. Het pakket mag dan ingeleverd worden bij PostNL, bewaar het verzendbewijs altijd goed. 

Bedankt voor de hulp. Ik zie inderdaad een mailtje waarin opgesomd wordt dat:

(1) de 2x ‘extra mediabox’ per 4 december wordt beëindigd.

(2) de CI+ modules teruggezonden kunnen worden in een aangeleverde retourdoos.

 

Op dit moment heeft mijn opa 2 mediaboxen én 2 CI+ modules met dus 4 smartcards. Kun je voor mij controleren of nu echt alleen de CI+ modules zijn opgezegd, maar de 2 mediaboxen met smartcards blijven werken? De bevestigingsmail is hier onduidelijk in omdat daar gezegd wordt dat de mediaboxen zijn opgezegd.

Kortom: blijven er 2 werkende mediaboxen over na deze wijziging?
 

Reputatie 6

Goedemiddag @Remco1992,

Geen zorgen, alleen de 2 extra modules zijn opgezegd.
De werkende mediaboxen blijven ook gewoon na 4 december werken :)

Goedemiddag @Remco1992,

Geen zorgen, alleen de 2 extra modules zijn opgezegd.
De werkende mediaboxen blijven ook gewoon na 4 december werken :)

Fijn, alsnog goed opgelost. Bedankt.