Beantwoord

CI+ module wordt niet herkend door LG tv

  • 26 september 2020
  • 26 reacties
  • 731 keer bekeken

Hallo allemaal... Tot voor kort heb ik altijd tv gekeken via de Humax ontvanger. Ik heb enkele jaren geleden bij een verhuizing een module met smartcard van Ziggo ontvangen, maar deze nooit aangemeld. Ik ben altijd mijn oude Casema smartcard blijven gebruikt omdat deze gewoon goed werkt. Gisteren heb ik een nieuwe LG tv gekocht waar de module op zou moeten werken. De tv herkent deze echter niet. Ik twijfel nu of er iets mis is met de module of dat de Casema smartcard het daar niet op doet. Ik kan het niet testen met de Ziggo smartcard omdat deze niet is geactiveerd. Iemand enig idee? Groetjes en bedankt, George. 

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 9 oktober 2020, 12:02

Hi @George80

Thanks voor je bericht! Een nieuwe smart card + Module komt jouw kant op. De oude smart card en bijbehorende module heb je van ons in bruikleen, deze willen we dan ook graag van je terug. Hiervoor krijg je dan ook een retourenvelop! Via Mijn Ziggo kun je controleren welk van de smart cards bij de module hoort waar je een foto van stuurde mocht je dit niet meer weten. Laat je ons weten hoe het gaat als je de nieuwe hebt ontvangen? We horen het heel graag van je! 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

26 Reacties

Reputatie 7
Badge +20

Ik zal vragen of een moderator je nieuwe smartcard alsnog wil activeren als dat kan, maar ik denk dat je probleem meer met de module te maken heeft dan met de smartcard. Maar is de module wel echt goed geplaatst, en zijn eerst alle zenders gezocht en is daarna pas de module in de Tv geplaatst? 

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-plus/

https://www.ziggo.nl/televisie/mediaboxen/ci-plus

 

Hoi Willem... De eerste keer had ik het niet zo gedaan. Daarna de tv terug naar de fabrieksinstellingen gezet en opnieuw geprobeerd. 

Reputatie 7
Badge +20

En werkt het nu dan? 

Zo nee, vraag ik even een moderator mee te kijken @Gianna Ziggo ?

Nee... De tv herkent ook de module zelf niet. 

Reputatie 7
Badge +20

Dan zal wellicht de module worden omgeruild. Er zal een dezer dagen een moderator meekijken en reageren.

Dankjewel voor je hulp Willem! 

Vandaag van iemand een Quantis module geleend en daarmee doet hij het perfect. Het ligt dus echt daaraan. 

Reputatie 7
Badge +20

Klasse. Dan zou je ook even een Quantis kunnen aanvragen bij Ziggo. Daarbij zit dan ook een nieuwe smartcard. Deze module en smartcard huur je dan voor 2 euro per maand.

Is het denk je niet mogelijk om mijn module om te ruilen? Hij heeft het waarschijnlijk nooit gedaan. En een extra Ziggo smartcard heb ik hier nog liggen. Deze zou alleen nog door iemand geactiveerd moeten worden om mijn Humax ontvanger in een andere kamer te kunnen gebruiken.

Reputatie 7
Badge +20

Dag @George80 

dat durf ik zo niet te zeggen, maar tegenwoordig, alweer enige tijd overigens, verhuurt men alleen nog maar modules incl. smartcard. Een decoder zonder smartcard levert Ziggo niet. Dan zou je al moeten gaan kopen. 

Maar daar je de smartcard welke je hebt wilt gebruiken in de Humax is het dus beter een module met smartcard te huren. Voor het eventueel omruilen daarvan en het activeren van je smartcard die je nu hebt zal ik de hulp inroepen van een moderator. Deze zal dan contact met je opnemen en/of je informeren over de mogelijkheden. Ik kan dat als mede klant niet doen. 

@Gianna Ziggo kan jij of een ander wat voor @George80 betekenen? 

Reputatie 5

Hey @George80,

Hartelijk welkom op de Ziggo Community! 

Zo te lezen heb je al kennisgemaakt met de kracht van onze Community, in de vo@Willem-A :-) Top dat jullie inmiddels achterhaald hebben waar het probleem zit. Heb je deze module (die niet werkt) in bruikleen (€2,- per maand) of destijds zelf aangeschaft? Mocht het een bruikleen module zijn, dan kunnen we hem omruilen. Als het een eigen module is, dan gaat die vlieger niet op. Datzelfde geldt voor het activeren van eigen smartcards, die inactief zijn, dat gaat helaas niet meer.

Laat het hier maar even weten, dan denken we met alle plezier met je mee.

Hoi Gerrit,

Bedankt voor je bericht. Zowel de module als de smartcard heb ik van Ziggo gekregen.

Groetjes, George

Reputatie 7
Badge +11

Ik denk dat je nog een oude 1.2 module hebt, die je destijds gekregen hebt van ziggo. Deze gaat niet werken in de nieuwe toestellen. Maak eens een foto van de module, even uploaden, dan wordt het waarschijnlijk wel duidelijk.

 

Teun

Reputatie 7
Badge +20

Hoi @Gerrit Ziggo 

even off-topic;

Je schrijft dit:

“Zo te lezen heb je al kennisgemaakt met de kracht van onze Community, in de vo@Willem-A :-)”

Valt het je op dat er een deel van de zin mist voor mijn naam? Dat gebeurt regelmatig als je iets schrijft en dan iemand tagt. Dan verdwijnt er een stukje tekst. Kun je daar wat mee? 

*Mod edit: Bedankt voor je feedback @Willem-A ! Dit is mij ook weleens gebeurd na een tag valt inderdaad de getypte tekst weg. Ik zal het even aan @Gerrit Ziggo doorgeven. :wink:*

 

Op mijn vorige tv (die ik in 2016 heb gekocht) werkte de module ook niet. Ik ging er toen vanuit dat het aan de tv lag en ben daarna dus altijd de Humax blijven gebruiken. 

Hoi @Gerrit Ziggo

Zou je mij mischien verder kunnen/willen helpen met het omruilen en het activeren van de smartcard?

Groetjes, George 

Reputatie 7

Goedenavond @George80,

Vandaag is mijn collega @Gerrit Ziggo er niet, dus neem ik het even van hem over. Ik begrijp dat je hulp wilt hebben bij het omwisselen van een Smartcard/CI Plus. Volgens mijn gegevens heb je een CI Plus met smartcard die ook te zien is op de foto's en een Humax Mediabox met smartcard. Kun je uitleggen welke van de twee je wenst om te ruilen? Dan help ik je daar uiteraard graag verder mee. 

Groeten,

Paul

Hoi @Paul Ziggo

Ik wil graag de module omruilen omdat die van mij niet werkt. Ik heb van iemand een Quantis module geleend en deze doet het wel. Misschien kan ik er ook zo één krijgen ipv een Smit module. Verder zou ik ook graag de smartcard die destijds bij de module zat alsnog willen laten activeren.

 

Groetjes, George 

De Smit versie werkt perfect in een Samsung althans hier wel ook in een LG daar is die module een jaar of 10 geleden voor aangeschaft, mogelijk speelt dan de regio een rol als ik de info over de module's bekijk op de website. Ik heb hier één met een blauwe sticker.

Hi @George80

Thanks voor je bericht! Een nieuwe smart card + Module komt jouw kant op. De oude smart card en bijbehorende module heb je van ons in bruikleen, deze willen we dan ook graag van je terug. Hiervoor krijg je dan ook een retourenvelop! Via Mijn Ziggo kun je controleren welk van de smart cards bij de module hoort waar je een foto van stuurde mocht je dit niet meer weten. Laat je ons weten hoe het gaat als je de nieuwe hebt ontvangen? We horen het heel graag van je! 

Hoi @Mariska Ziggo,

Hartstikke bedankt voor je hulp! Ik wacht met smart op de nieuwe module met smartcard!

Groetjes, George 

Geen enkel probleem, graag gedaan! En voor nu, geniet van je weekend! :-D 

Hoi @Mariska Ziggo

Module en smartcard zijn binnen en alles werkt perfect! Er zat alleen geen retourenvelop bij. 

Groetjes, George. 

Reputatie 6

Hi @George80, dat is geweldig nieuws!

Superfijn dat nu allemaal perfect werkt!
Dat was natuurlijk ook het doel van deze actie :)

Ik zal je nog wel een retourenvelop sturen.
Daarin kan de oude dan worden teruggestuurd.

Bedankt voor de update & het terugsturen. Veel kijkplezier verder :popcorn: