Beantwoord

CI+ module niet geactiveerd

  • 2 oktober 2020
  • 17 reacties
  • 164 keer bekeken

Ik heb eergisteren mijn CI+ module ontvangen maar deze is niet geactiveerd. Ik zie de smartcard ook niet bij Mijn Ziggo produkten staan. Kan deze s.v.p. geactiveerd en toegevoegd worden?

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 2 oktober 2020, 13:03

Hi @Just_Peter 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Ik help je met alle liefde hierbij! Ik ben even op onderzoek gegaan en jouw CI+ module inclusief smartcard stond nog niet actief. Om die reden zag je deze ook niet in Mijn Ziggo staan. Ik heb de CI+ module inclusief smartcard handmatig geactiveerd. Ook heb ik direct een seintje erachteraan gestuurd, zodat de rechten van je abonnement worden ingeladen. Wil je later vandaag controleren of je toegang hebt tot alle zenders van je abonnement? Binnen 24-48 uur zal je de CI+ module ook terugzien in jouw Mijn Ziggo account. Dit duurt altijd ietsjes langer vanwege synchronisatie. 

Bedankt voor het seintje @Jan F. :hugging:

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

Als u de helpdesk belt, wordt het voor u geregeld. U kunt ook even wachten. Normaal wordt het achterliggende Ziggo systeem binnen 72 uur bijgewerkt.

Ik kreeg via Twitter het antwoord dat er al dagen een collectieve storing was in de achterliggende systemen, een ‘code rood’ werd het zelfs genoemd. Ik lees het hier op het forum nergens terug, dat bevreemdt me. Maar ik kan dus nu nog steeds geen TV kijken op ons 2e toestel.

Over activatieproblemen is genoeg te lezen.

Heb je misschien een recente link hiervan?

Zoek eens op foutcode cs1010 binnen dit forum.

Zal ik doen, dank je!

Gelezen, wat een drama zeg. En bellen is ook een uitdaging, je staat zo meer dan een half uur in de wacht(eigen ervaring).

Ik hoop toch echt dat een moderator mij behulpzaam kan zijn.

Staan postcode en huisnummer in uw profiel? Dan kan @Cecilia Ziggo misschien iets voor u doen. Ik zag dat ze net een soortgelijk geval heeft opgelost.

Ja, deze had ik toegevoegd. Dank voor je hulp, waardeer dat enorm!

Ik hoop dat @Cecilia Ziggo mij kan helpen.

Hi @Just_Peter 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Ik help je met alle liefde hierbij! Ik ben even op onderzoek gegaan en jouw CI+ module inclusief smartcard stond nog niet actief. Om die reden zag je deze ook niet in Mijn Ziggo staan. Ik heb de CI+ module inclusief smartcard handmatig geactiveerd. Ook heb ik direct een seintje erachteraan gestuurd, zodat de rechten van je abonnement worden ingeladen. Wil je later vandaag controleren of je toegang hebt tot alle zenders van je abonnement? Binnen 24-48 uur zal je de CI+ module ook terugzien in jouw Mijn Ziggo account. Dit duurt altijd ietsjes langer vanwege synchronisatie. 

Bedankt voor het seintje @Jan F. :hugging:

Reuze bedankt voor je hulp @Cecilia Ziggo . Ik laat het je weten!

@Jan F. nogmaals mijn dank!

Is het zo dat ik de door Ziggo geleverde CI+ module moet gebruiken? Er zit er al namelijk eentje in mijn TV en deze heeft altijd goed gewerkt.

Reputatie 4
Badge +1

Als je in voormalig Ziggo gebied woont, maakt dat niks uit. De smartcard is daar niet gekoppeld aan je module.

Als je in voormalig UPC gebied woont, werkt alleen de combinatie van de geregistreerde CI+ module met de bijbehorende smartcard. 

Dank je, @wewanl 

Net de door Ziggo geleverde CI+ module in de TV geplaatst, en deze gaf direct de melding dat de module bezig was zich te laten activeren en dat ook probleemloos deed. De CI+ module werkt dus nu maar de melding ‘Zender is gecodeerd’ staat er nog. Ik neem dat dat even tijd nodig heeft. Het gaat de goede kant op, denk ik. De module en smartcard staan inmiddels ook al bij “mijn ziggo produkten’'

Het werkt! Dank voor al jullie hulp.

Top @Just_Peter. Fijn om te horen dat we het zo samen hebben opgelost. Veel kijkplezier!

Dank je.