Beantwoord

Ci+ module blijkbaar geen interactieve tv

  • 26 augustus 2018
  • 6 reacties
  • 549 keer bekeken

Goedendag,
Ik heb van de week een ci+ module ontvangen want de mediabox is hier ontzettend langzaam duurt soms 2 sec voor het zappen (belachelijk lang) nu heb ik gevraagd of dit een interactieve module is en hierbij kreeg ik als antwoord: ja, dit is een interactieve ci+ module.. nou niet dus!!! Nu kijk ik een beetje rond op de site en kom ik erachter dat mijn tv hier goed voor is maar mijn regio niet (Wijchen bij Nijmegen) harstikke leuk maar dit werd me wel beloofd.. nu heb ik geen interactieve tv maar betaal wel voor complete tv. Is hier nog een oplossing voor of betaal ik nu extra voor niks?
Een oplossing voor de mediabox XL zou ik ook waarderen want het is belachelijk hoe langzaam het hier gaat vergeleken met buren en of vrienden. De box is up to date maar net zo traag als windows 98 die een inbelverbinding moet opstarten.
icon

Best beantwoord door Steefb 26 augustus 2018, 10:44

Ik heb begrepen dat een Ci+ module alleen in oud Ziggo gebied interactief is. En dan ook nog versie 1.3.

Heeft de verkoper je voorgelicht of een Ziggo medewerker?



Bij mij werkt het overigens (oud Ziggo)
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Reputatie 7
Hallo B3ckmann. Welkom op onze Community. In jouw gebied is interactieve diensten via een CI+ module niet mogelijk. Wanneer dat wel gecommuniceerd is dan is dat onze fout. Ik merk dat je het gevoel hebt dat je aan een contract vast zit en dat je mogelijk allemaal extra kosten hebt zonder dat je er diensten voor terugkrijgt. Daar hoef je niet over in te zitten want daar houden wij ook niet van! Dat soort dingen regelen wij altijd netjes :)

Geef je Be rt nog even antwoord op zijn vragen? Mijn ervaring is dat hij heel goed is om na een paar vragen rondes de problemen op te lossen!

Om de administratie goed te krijgen help ik graag. Stuur mij daarvoor een privébericht met je postcode en huisnummer.
De Mediabox XL kan goed werken, het is alleen een gevoelig ding wat betreft signaal.

Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Matig, Goed of Uitmuntend is.

Heb je de Mediabox XL of Horizon box opgenomen in een thuisnetwerk met je afstandsbediening?
En/of de Mediabox XL met een UTP kabel aangesloten aan je modem?
Laat SVP even weten, er zijn nogal wat problemen met deze wijze van aansluiten en instellen van de Mediabox XL.
Helaas zal ik dat morgen pas kunnen doen op mijn werk.. maar zit ik nu een jaar lang vast aan slechte service slechte kwaliteit slecht tv kijken 3x per dag de box moeten afsluiten? Want hier heb ik dus echt geen zin in... ik kwam bij ziggo voor kwaliteit en word belazerd waar ik aan vast zit.....
Reputatie 7
Badge +27
Toch maar weer de ziggo klantenservice bellen en je situatie uitleggen. Je hebt gewoon gelijk als ze je verkeerd voorgelicht hebben.

Ja die mediabox is niet al te snel. Maar ik vind hem bij de interactieve tv ongeveer net zo snel als de module.
Ik heb ziggo klantenservice zelf gebeld (lijkt mij dat hun dit als beste weten) daar kreeg ik te horen dat de ci+ module met interactieve tv mogelijk was. Nu kreeg ik een hele andere kaart binnen dan de 2 soorten die voor interactieve tv bestemd zijn. Na zelf even uit te pluizen kwam ik er zelf achter dat dit waarschijnlijk niet eens mogelijk is in mijn regio.
Dit vind ik wel heel slecht aangezien ik zelf contact opneem erover maar nu wel aan vast zit.

Ik wou een ci+ module omdat de mediabox echt onwijs langzaam is en me tv een stuk sneller maar nu heb ik natuurlijk geen gemist en ken ik geen films huren of dergelijke, maar hier betaal ik natuurlijk wel voor het komende jaar (ik ben een nieuwe klant)

Mijn werd verteld met de mediabox dat het een week kan duren voordat de media box goed geupdate zou zijn ..... leek me heel onwaarschijnlijk maja na 3 maanden net zo langzaam als in het begin. Als er geen oplossing voor de ci+ modile is wil ik een oplossing voor de mediabox want je betaald voor kwaliteit maar krijgt er absoluut geen kwaliteit voor terug enige voordeel van ziggo tot nu toe is dat me internet en wifi heel snel en goed werken.. thats it!!! Daar neem ik natuurlijk geen genoegen mee
Reputatie 7
Badge +27
Ik heb begrepen dat een Ci+ module alleen in oud Ziggo gebied interactief is. En dan ook nog versie 1.3.
Heeft de verkoper je voorgelicht of een Ziggo medewerker?

Bij mij werkt het overigens (oud Ziggo)