Beantwoord

Cartoon network audio en beeld niet synchroon

  • 19 februari 2020
  • 14 reacties
  • 789 keer bekeken

Wat is er aan de hand met Cartoon network..

De kids klagen dat het beeld niet gelijk loopt met de stemmen en nee het is geen instelling probleem want het is op alle tv's in huis. 

Verder gaat het beeld af en toe heel even  op zwart maar het geluid blijft wel door gaan.

Ze klaagde er al langer over vandaag besloot ik zelf even de zender op te zetten en het is inderdaad op elke tv en enkel op de cartoon network.

 

icon

Best beantwoord door Alex Ziggo 20 februari 2020, 16:24

Hi @Ronald65 & @Drfution. Dat soort problemen zijn zeker irritant, en lastig te bekijken natuurlijk.

Ik ben net als @Schiksie aan het testen geslagen, maar het lijkt toch nog steeds (alweer?) te spelen. Hoewel het bij sommige cartoons moeilijk te checken is :sweat_smile: Ik heb het intern doorgezet om te laten fiksen!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

14 Reacties

Wij hebben precies hetzelfde probleem. Dus ligt zeker niet aan de instellingen. En het inderdaad bijzonder irritant om zo te kijken. 

Even over geschakeld op Engels maar het is ook met de Engelse taal. 

Reputatie 5
Badge +9

Is dit probleem er nog steeds ? Heb net even gekeken maar volgens mij loopt het geluid weer gelijk toch :relaxed: ?

Hi @Ronald65 & @Drfution. Dat soort problemen zijn zeker irritant, en lastig te bekijken natuurlijk.

Ik ben net als @Schiksie aan het testen geslagen, maar het lijkt toch nog steeds (alweer?) te spelen. Hoewel het bij sommige cartoons moeilijk te checken is :sweat_smile: Ik heb het intern doorgezet om te laten fiksen!

wij hebben het zelfde met Cartoon network al een tijdje trouwens. zowel via de mediabox als ziggotv en de app. 

Helaas heeft Dennis de schotel om geblazen anders had ik kunnen kijken of het nu bij ziggo zit of bij cartoon network zelf. 

wij hebben het zelfde met Cartoon network al een tijdje trouwens. zowel via de mediabox als ziggotv en de app. 

Klopt! Ook bij de app is het merkbaar inderdaad. Eerder stond een soortgelijke storing open voor alleen de Engelse audio, maar deze was vorige maand opgelost. Het is helaas toch weer terug, voor zowel Engels als Nederlands.

 

Helaas heeft Dennis de schotel om geblazen anders had ik kunnen kijken of het nu bij ziggo zit of bij cartoon network zelf. 

Dennis the Menace of Storm Dennis ;-) ? Zonder gekheid: De storing is herkend en er wordt as we speak aan gewerkt :muscle_tone1:

De kids hier klagen er ookal dagen over

Beste Ziggo,

 

Is er inmiddels een root cause gevonden betreft dit probleem? En zo ja… wat zijn de stappen die worden genomen om dit te fixen? Ik zie in de bovenstaande reacties alleen maar bevestigingen van het probleem maar geen feedback (buiten de interne escalatie) wat er aan wordt gedaan en wat hier de verwachte doorloop tijd van is. 

Reputatie 7

Hoi @Pedtje , de root cause is nog niet gevonden. Er is een ticket voor aangemaakt en er wordt nu vanuit de bron gekeken waar dit fout gaat. Eerste aanname van onze engineers is dat dit ergens fout gaat in de buffer, maar op dit moment is er nog niet meer informatie bekend. 

Dacht al dat het aan ons lag,😅

idd het probleem is nu ook nog aanwezig. Het geluid loopt voor op het beeld. Het zijn niet alleen de reguliere programmas ook de tussen-filmpjes hebben het.

 

 

Nog steeds het zelfde probleem. Presies nu een week.  De kinderen snappen er niks van.

Erg vervelend. 

Het geluid is nu weer synchroon op CN (ik heb wel een keer 5 seconde zwart beeld met geluid dat doorloopt gehad rond 10:35)