Beantwoord

cai kast verplaatsen

  • 1 september 2020
  • 4 reacties
  • 107 keer bekeken

Hallo, ik hang inmiddels al 25 min. in de wacht

Ik heb netjes via mijn aansluitingen.nl de aanvraag ingediend voor het verplaatsen van een Cai kast.

(zoals ik overal kon vinden was zo’n aanvraag indienen gewenst om vrijblijvend een offerte te krijgen)

Nu kreeg ik echter een mailtje van KPN dat ze helaas geen glasvezel op mijn adres kunnen aanleggen??????? en is de aanvraag bij hun gesloten (geen idee waarom ik van hen een mailtje krijg…..ht gaat om een CAI kast van ziggo in mijn aanvraag)

Maar vervolgens krijg ik ook een mailtje van Ziggo dat ze mijn aanvraag hebben ontvangen om de kabelaansluiting te verplaatsen??? wederom snap ik dat niet want dat is niet mijn aanvraag…..

Dus ik bel ziggo want er staat een tel.nr bij echter weten hun van niets en wordt ik doorverbonden naar een ander nr. waar ik inmiddels 30min al in de wacht hang…….ik heb in de mail van ziggo een referentienummer. maar ook daar kom ik niet verder mee.??? wie kan mij helpen=

gr. marcia

Ik hang nu 40 min….en geef het op...:disappointed:

icon

Best beantwoord door Ronihd 1 september 2020, 11:57

@cai5825 

Hier is dus het een en ander niet goed gegaan.

Als je er voor zorgt dat je postcode en huisnummer in je persoonlijke profiel staan hier op de community dan breng ik dit probleem even onder de aandacht van de moderatoren van Ziggo , die zullen contact met je opnemen, het kan door grote drukte ook hier op de community iets langer duren , dus heb geduld het komt goed. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 3
Badge +1

Hallo cai5825

 

Ik neem aan dat je Ziggo hebt gebeld met je vaste telefoon (1200) is gratis.

Wat je evt ook kan doen, is via de chat kontact zoeken, of het kontact formulier gebruiken, ja het kan af en toe druk zijn bij Ziggo voordat je antwoord krijgt. Vervelend dit alles. 

Reputatie 7
Badge +14

@cai5825 

Hier is dus het een en ander niet goed gegaan.

Als je er voor zorgt dat je postcode en huisnummer in je persoonlijke profiel staan hier op de community dan breng ik dit probleem even onder de aandacht van de moderatoren van Ziggo , die zullen contact met je opnemen, het kan door grote drukte ook hier op de community iets langer duren , dus heb geduld het komt goed. 

Hallo Vibram bedankt voor je reactie maar helaas nee ik heb geen vaste telefoon. Maar is punt zijn ook niet zo zeer de kosten maar als je al twee keer iemand aan de lijn hebt gehad en steeds moet worden doorverbonden naar een andere collega en dan weer zo lang moet wachten….dat is nogal vervelend.

 

 Rohid bedankt voor je antwoord ik heb in mijn profiel postcode en huisnummer staan. 

Dank voor het doorgeven , en ik wacht even af.

Met vriendelijke groet,

Marcia

 

Reputatie 7

Goedemiddag @cai5825 en welkom op de Community,

Goed dat je even bij ons aanklopt! Ik begrijp dat je een aanvraag hebt ingediend om aangesloten te worden op de kabel. Gaat het om het adres wat je in je profielgegevens hebt gezet en is de aanvraag via www.mijnaansluiting ingediend?
Stuur mij anders een PB, dan kijk ik gelijk wat ik voor je kan betekenen.