Hallo, ik hang inmiddels al 25 min. in de wacht
Ik heb netjes via mijn aansluitingen.nl de aanvraag ingediend voor het verplaatsen van een Cai kast.
(zoals ik overal kon vinden was zo’n aanvraag indienen gewenst om vrijblijvend een offerte te krijgen)
Nu kreeg ik echter een mailtje van KPN dat ze helaas geen glasvezel op mijn adres kunnen aanleggen??????? en is de aanvraag bij hun gesloten (geen idee waarom ik van hen een mailtje krijg…..ht gaat om een CAI kast van ziggo in mijn aanvraag)
Maar vervolgens krijg ik ook een mailtje van Ziggo dat ze mijn aanvraag hebben ontvangen om de kabelaansluiting te verplaatsen??? wederom snap ik dat niet want dat is niet mijn aanvraag…..
Dus ik bel ziggo want er staat een tel.nr bij echter weten hun van niets en wordt ik doorverbonden naar een ander nr. waar ik inmiddels 30min al in de wacht hang…….ik heb in de mail van ziggo een referentienummer. maar ook daar kom ik niet verder mee.??? wie kan mij helpen=
gr. marcia
Ik hang nu 40 min….en geef het op...
Best beantwoord door Ronihd
Hier is dus het een en ander niet goed gegaan.
Als je er voor zorgt dat je postcode en huisnummer in je persoonlijke profiel staan hier op de community dan breng ik dit probleem even onder de aandacht van de moderatoren van Ziggo , die zullen contact met je opnemen, het kan door grote drukte ook hier op de community iets langer duren , dus heb geduld het komt goed.