Vraag

Blokkerig en/of vervormd beeld ziggo go app

  • 4 september 2019
  • 12 reacties
  • 1590 keer bekeken

Ik kijk al jaren via mijn vaste pc prog via de Ziggo go app en normaal zonder problemen echter de laatste 6-7 weken is het beeld blokkerig, vervormd, streepjes in beeld of halverwege stopt het programma en kun je van voor af aan gaan kijken. De klantenservice van Ziggo weet niet waar het probleem ligt, als ik radio luister via de pc of aan het gamen ben, YouTube, dvd kijk, film via Ziggo go kijk heb ik nergens last van. ALs ik via een tablet kijk heb ik nergens last van.

Het betreft een pc draaiend op windows 10, alles geupdate, alle stuurprog bij gewerkt, bedraad of via wifi (geen verschil), hardware versnelling aan en uit gezet, IE/Chrome/Edge geprobeerd maar iedere keer hetzelfde probleem.

Wie heeft deze problemen ook of heeft deze gehad en kan mij een oplossing aanbieden?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 1
Ook ik heb de laatste tijd heel veel last van blokkerigheid en verkleurende gedeeltes die lijken te blijven 'hangen' tijdens het uitgesteld kijken naar programma's via de Zigo Go app op mijn Windows 10 machine met 1809 build. Hortend en stotend beeld tot ik er zo niet goed van word dat ik uit pure ellende maar ophoud met kijken. Aan de bedrade internet vervinding kan het echt niet liggen, want ik haal moeiteloos de 500 Mbps downloadsnelheid.
Ik vind het eigenlijk heel raar dat ik op dit forum niet veel meer klachten over dit fenomeen zie.
Overigens het 'live' kijken via de Go app op mijn PC met 4K scherm is wel een groot plezier, want dab is de kwaliteit echt uitmuntend! Ziggo, hoe zit dit?
Hier het zelfde veel hortende en stotende weergaves, vooral aan de onderste helft van het beeld. Inmiddels die hardware versnelling uitgezet, resultaat: Wel minder maar niet volledig opgelost.

Wel gechat met medewerker, maar helaas geen oplossing. Hier Windows 10 1903 build.
Charten of bellen net Ziggo heeft geen zin want ze komen niet met een oplossing, heb 9x met Ziggo gebeld en het enige wat je krijgt te horen is dat h et probleem bij jezelf ligt en dat de Ziggo go app geen problemen heeft, ze liegen gewoon tegen de klanten, uiteindelijk geeft Ziggo toe dat er wel degelijk problemen zijn met de RTL en SBS zenders van de Ziggo go app. Ziggo zegt ook dat het probleem aan mijn virusscanner lag...erg opmerkelijk dat dat je zonder ergens een vraag of wat dan ook over gesteld te hebben kan weten. Ziggo loopt maar slap te ouwehoeren en de klantenservice heeft totaal geen technische kennis
hier hetzelfde probleem hopelijk komt er gauw een oplossing!
Reputatie 2
Badge
Er zit een probleem in de replay tv streams.
Dit speelt al meer dan een maand, zie de post hier.

Ziggo heeft nu nog de houding "Is er een probleem dan, nee joh ligt aan je Wifi...", even wachten totdat ze switchen naar "Ah ja, er is toch wel echt een probleem". Ondertussen krijgen we constant te horen dat ze met verbeteringen bezig zijn.

Hoe lang dit nog duurt: Weet niemand.

Iemand (in de hoofd post) merkte op dat de samenloop met uitgifte van Next boxen wel heel opvallend is. Misschien heeft het daarmee te maken.. Helaas staat klant communicatie niet in het Ziggo woordenboek. Dus we zullen het waarschijnlijk nooit weten.
Reputatie 1



Voor de duidelijkheid: ik heb géén Next box. Maar hoe dat van oinvloed zou kunnen zijn op het beijken van replay TV via de Windows 10 Ziggo GO app ontgaat me totaal.
Bovenstaande plaatjes heb ik gemaakt tijdens de "teruggekeken" via de Ziggo GO app van de uitzending van NOS Studio Sport Eredivisie van 25 september 2019, aanvang 22:25 uur.
Het lijkt of de duvel er mee speelt: elke keer als er een doelpunt dreigt te worden gemaakt, dan lijkt de stream er moedwillig mee te willen stoppen. Dat resulteert dan in een beeld dat de Engelsen 'unwatchable' zouden noemen.
Reputatie 2
Badge
"Voor de duidelijkheid: ik heb géén Next box".

De meeste met deze problemen hebben ook geen Next box (net als ik), dat zeg ik ook niet in mijn vorige post...
Het is alleen opvallend dat de uitgifte van Next boxen en de start van de problemen met replay streams gelijk loopt.

Graag problemen met de replay stream (blokkerig beeld) bij deze post houden.
Volgens mij weet ziggo al heel lang dat er problemen zijn met ziggo go. De laatste weken wordt het steeds erger met het blokkerigge beeld bij terugkijken. Toevallig is wel dat dat vooral bij de commercielen is. Logisch want zij willen niet dat je terugkijkt. Zij willen dat je een abonnement neemt op rtl xl. De service van ziggo is belachelijk slecht. En dan vinden ze het gek dat je weer illegaal gaat downloaden. Ziggo schaam je.
Reputatie 1
Tijl in het voetspoor van Bach, 8 oktober 21:10, NPO 2 (dus NIET op een commerciele zender! @GerardG ) ziet er bij replay zo uit:




Dit behoeft verder geen begeleidende tekst, vermoed ik...
Reputatie 2
Badge
Graag problemen met de replay stream (blokkerig beeld) bij deze post houden.
Reputatie 1
Graag problemen met de replay stream (blokkerig beeld) bij deze post houden.
Waarom? Deze discussie staat immers onder het koipje: "Blokkerig en/of vervormd beeld ziggo go app"
Reputatie 2
Badge
Waarom? Deze discussie staat immers onder het koipje: "Blokkerig en/of vervormd beeld ziggo go app"

Omdat als je alle reacties over meerdere posts verspreid het probleem minder groot lijkt. Belangrijk dat we dit niet doen, helemaal omdat Ziggo soms nog steeds doet alsof er niks aan de hand is!
Deze post is één van de eerste waar dit probleem wordt besproken.