Vraag

Blokkerig beeld op Netflix

  • 7 september 2020
  • 7 reacties
  • 511 keer bekeken

Ik krijg alleen blokkerig beeld op kanaal 150 / Netflix. Alle andere kanalen geven prima beeld. Hoe kan ik dat aanpassen op de Mediabox XL?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Reputatie 6

Hoi @B Suren 

Welkom hier op de Community. Zo kun je niet echt genieten van een film of serie via Netflix. Dat moet wel op te lossen zijn! 

Kun je hier eens een foto delen van de hoofdaansluiting? En heb je de Mediabox XL toevallig ook met een netwerkkabel verbonden met het modem? Zo ja, wil je die verwijderen?

Ik heb met de XL box ook vaak blokkerig beeld en weg vallend geluid.

Alle kabels en aansluitingen binnen zijn vervangen.

En zelfs de kabel in de straat is vernieuwd.

16-9 komt er voor de 6e keer een monteur.

 

Reputatie 1
Badge

Dan zie ik het somber voor je in. Ziggo wil ook graag voor 50 euro een monteur op mijn pad sturen omdat het probleem onoplosbaar blijkt:

https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/netflix-schokkenden-haperend-beeld-mediabox-xl-61459

Vandaag is er voor de 6e keer een Monteur langs geweest.

Nu is ook eindelijk onze Mediabox XL vervangen voor een nieuwer type.

Nu een flink aantal afleveringen via Netflix gekeken zonder noemenswaardige haperingen.

Ik ben voorzichtig optimistisch dat het probleem weg is.

Maar ik vraag mij ook af, kon dit niet eerder bedacht worden?

Onze oude box hadden we al flink wat jaren, dat het ding problemen gaat geven was niet heel onwaarschijnlijk.

 

**Moderator edit: klantgegevens weggehaald**

 

Reputatie 6

Super fijn dat het issue voor jou nu is opgelost @robin1357 . Het lastige aan dit soort problemen is dat het een groot aantal oorzaken kan hebben. Om een daadwerkelijke oplossing te bieden voor het probleem, moeten er meerdere dingen uitgesloten worden. 

Blokken, strepen, hangend en wegvallend beeld zijn bijvoorbeeld problemen die je krijgt wanneer het signaal lichtelijk verstoord wordt. Het vervangen van een box helpt dan alleen wanneer de coax aansluiting op de box niet in orde is. Verder is de box niets meer dan een vertaler van het signaal. Zolang het signaal goed is, krijg je een goede kwaliteit beeld. 

 

@B Suren hoe gaat het nu bij jou? Heb je nog steeds last van de blokken op Netflix?

@Marije Ziggo 

 

Het probleem is dus nog NIET opgelost de klachten komen gewoon weer terug.

Zoals te lezen is zijn ALLE kabels en aansluitingen vervangen zelfs de kabel in de straat.

Gezeur over slechte kabels en aansluitingen ben ik nu wel zat.

Reputatie 6

Frustrerend dat deze klachten ondanks alle inspanningen toch weer zijn teruggekomen @robin1357 
Ik lees ook terug dat er ondertussen contact met de klantenservice is geweest en een nieuwe monteursafspraak is gemaakt.
Omdat dit de zevende afspraak van dit jaar wordt, zal ik hier intern aandacht voor vragen.
​​