Ik krijg alleen blokkerig beeld op kanaal 150 / Netflix. Alle andere kanalen geven prima beeld. Hoe kan ik dat aanpassen op de Mediabox XL?
Hoi
Welkom hier op de Community. Zo kun je niet echt genieten van een film of serie via Netflix. Dat moet wel op te lossen zijn!
Kun je hier eens een foto delen van de hoofdaansluiting? En heb je de Mediabox XL toevallig ook met een netwerkkabel verbonden met het modem? Zo ja, wil je die verwijderen?
Ik heb met de XL box ook vaak blokkerig beeld en weg vallend geluid.
Alle kabels en aansluitingen binnen zijn vervangen.
En zelfs de kabel in de straat is vernieuwd.
16-9 komt er voor de 6e keer een monteur.
Dan zie ik het somber voor je in. Ziggo wil ook graag voor 50 euro een monteur op mijn pad sturen omdat het probleem onoplosbaar blijkt:
Vandaag is er voor de 6e keer een Monteur langs geweest.
Nu is ook eindelijk onze Mediabox XL vervangen voor een nieuwer type.
Nu een flink aantal afleveringen via Netflix gekeken zonder noemenswaardige haperingen.
Ik ben voorzichtig optimistisch dat het probleem weg is.
Maar ik vraag mij ook af, kon dit niet eerder bedacht worden?
Onze oude box hadden we al flink wat jaren, dat het ding problemen gaat geven was niet heel onwaarschijnlijk.
**Moderator edit: klantgegevens weggehaald**
Super fijn dat het issue voor jou nu is opgelost
Blokken, strepen, hangend en wegvallend beeld zijn bijvoorbeeld problemen die je krijgt wanneer het signaal lichtelijk verstoord wordt. Het vervangen van een box helpt dan alleen wanneer de coax aansluiting op de box niet in orde is. Verder is de box niets meer dan een vertaler van het signaal. Zolang het signaal goed is, krijg je een goede kwaliteit beeld.
Het probleem is dus nog NIET opgelost de klachten komen gewoon weer terug.
Zoals te lezen is zijn ALLE kabels en aansluitingen vervangen zelfs de kabel in de straat.
Gezeur over slechte kabels en aansluitingen ben ik nu wel zat.
Frustrerend dat deze klachten ondanks alle inspanningen toch weer zijn teruggekomen
Ik lees ook terug dat er ondertussen contact met de klantenservice is geweest en een nieuwe monteursafspraak is gemaakt.
Omdat dit de zevende afspraak van dit jaar wordt, zal ik hier intern aandacht voor vragen.
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.