Beantwoord

Blokkerig beeld in ziggo-go TV op laptop

  • 5 oktober 2018
  • 10 reacties
  • 2920 keer bekeken

Bij het kijken naar een willekeurige TV zender in Ziggo-go op een laptop is het beeld blokkerig. Kijken naar dezelfde zender via een vaste computer is geen probleem. Wifi is storingvrij en snel (200Mbps) . Kijken naar een film via de tab Movies & Series (XL) geeft een prima beeld, dus wifi en laptop video doen het prima.
Kijken naar een willekeurige TV zender op een telefoon met de Ziggo-go app is ook prima.
Alleen een probleem met de TV zenders lijkt het. Alsof de videokwaliteit wordt "geknepen". Op dezelfde laptop een andere HD video kijken, bijvoorbeeld via Youtube werkt ook perfect, dus de settings van de laptop en de video ondersteuning zijn goed.
Wie heeft hetzelfde en of weet meer?

ps Voor een Ziggo technicus: ik gebruik een laptop van Acer (R13) met Chrome OS. Deze draait ChromeOS 69, maar ik zag bij het inspecteren van het beeldelement in Ziggo-go TV (rechtermuisknop/inspecteren) dat daar nog versie 68 wordt gebruikt/ondersteund. Misschien tijd voor een update?
icon

Best beantwoord door bodegroot 10 oktober 2018, 19:22

onderstaande tip, gekregen via chelloo.com, werkte bij mij:



Probeer het eens met "Hardware-accelerated video decode" op "disabled"



Dit doe je door chrome://flags/#disable-accelerated-video-decode in je adresbar te typen/pasten en dan op "enter" te drukken. Vervolgens kies je dan "disable".



Mocht het niet helpen, enable het dan weer.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Aanvulling uit een andere post (app naar chromecast) geeft eenzelfde beschrijving, dus ik ben niet alleen...
"Bij live tv worden frames over geslagen, Films zijn over het algemeen goed te bekijken maar kwaliteit is matig/ blokkerig zeker in vergelijking met bijvoorbeeld Netflix."
Met andere woorden: het klinkt voor mij naar de manier van data compressie die erg op de kwaliteit gaat beknibbelen. Jammer, want met de huidige overdracht snelheden op wifi zou dat niet hoeven, maar voor een datagebruiker op 4G begrijp ik het wel...
Nou de oplossing nog
Hier nog 1 met dezelfde problemen!
Alle live tv of terugkijken is blokkerig, gewoon te slecht voor worden.
Ook op een Acer r13 trouwens.
onderstaande tip, gekregen via chelloo.com, werkte bij mij:

Probeer het eens met "Hardware-accelerated video decode" op "disabled"

Dit doe je door chrome://flags/#disable-accelerated-video-decode in je adresbar te typen/pasten en dan op "enter" te drukken. Vervolgens kies je dan "disable".

Mocht het niet helpen, enable het dan weer.
Kijk die helpt wel!

Volgende keer ga ik wel direct bij chelloo kijken... Klantenservice komt toch niet verder dan "probeer het eens met een kabel \ andere apparaat"
onderstaande tip, gekregen via chelloo.com, werkte bij mij:

Probeer het eens met "Hardware-accelerated video decode" op "disabled"

Dit doe je door chrome://flags/#disable-accelerated-video-decode in je adresbar te typen/pasten en dan op "enter" te drukken. Vervolgens kies je dan "disable".

Mocht het niet helpen, enable het dan weer.

Zo op het eerste gezicht lijkt deze tip te werken. Bedankt!
Ik heb ook last van blokkerig beeld via de Ziggo Go app -op mn laptop , deze laptop is vrij nieuw 3 weken oud- sinds vanmorgen bij een serie reeks die ik de afgelopen dagen ben gaan volgen/kijken. De voorgaande afleveringen had ik nergens last van maar bij de huidige aflevering wel. Ik heb een goede wifi verbinding. Heb al een keer de klantenservice over gesproken omdat ik het eerder had bij Ziggo Go zIJ gaven aan dat het aan de versterker lag in de meterkast dat die te hoog staat??? hmmm..ij normaal tv kijken op m'n smarttv heb ik er geen last van
onderstaande tip, gekregen via chelloo.com, werkte bij mij:

Probeer het eens met "Hardware-accelerated video decode" op "disabled"

Dit doe je door chrome://flags/#disable-accelerated-video-decode in je adresbar te typen/pasten en dan op "enter" te drukken. Vervolgens kies je dan "disable".

Mocht het niet helpen, enable het dan weer.

dit helpt ij mij niet iig
En als je niet de app gebruikt maar gewoon de website ziggogo.tv?

Als ik hier lees dat de app niet lekker werkt, kan het dat wel eens zijn.
https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-en-alle-problematiek-32222
@vanstra81 Heb je het modem achter een versterker aangesloten zitten?
Dit kan storingen veroorzaken, de huidige trend is AOP splitter één kabel naar modem en één kabel naar versterker voor coax verdeling.

Wat zijn dan nu je dBmV signaalwaarden downstream en upstream en log uit je modem?
Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

Misschien is het een keer te proberen om het modem direct aan de AOP aan te sluiten en te kijken wat er dan gebeurt.
@vanstra81 Er zijn een aantal afleveringen van series die niet goed gaan, misschien is dit de oorzaak van je probleem met die aflevering: Ziggo go app hapert bij HBO series - Storing
https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-app-hapert-bij-hbo-series-storing-31382