Beantwoord

Blokkeren

  • 17 september 2020
  • 12 reacties
  • 287 keer bekeken

Vanaf augustus wekelijks een blokkade. Iedere keer gebeld, maar daar schiet ik niets mee op. Zeggen dat ze wat aangepast hebben, maar nee. Ik verstuur iedere week een mail met bcc (ca. 75) , wordt niet verstuurd . Hoppa wachtwoorden weer aanpassen(uur wachten) en dan  een mail met ca. 40 , dat gaat goed. Doe ik de 2e mail met de rest….blokkade. Het is geen zakelijke mail...puur hobby (PSP-lessen).

Ik hoop dat jullie mij kunnen uitleggen wat ik hieraan kan doen, want het begint mij behoorlijk te irriteren. Vooral dan ook nog als er weer een brief op de mat ligt van ziggo.

 

Groetjes Annie

icon

Best beantwoord door creannie 1 oktober 2020, 07:32

Goedemorgen

 

Eindelijk is het gelukt en wel met de hele lijst (72)

Ik heb 2 email adressen eruit moeten halen.

Ik hoop dat het niet weer gaat gebeuren!

Bedankt voor de medewerking.

Groetjes Annie

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 7

Goedemorgen @creannie en welkom op de Community,

Wat ontzettend vervelend dat je e-mail geblokkeerd is! Ik heb je gegevens er even bijgepakt en ik zie dat je e-mailaccount geblokkeerd is omdat er mogelijk spam of phishing verstuurd is vanaf jouw e-mailadres.
Om een nieuwe blokkade op je e-mailaccount(s) te voorkomen raad ik aan het volgende te doen. 

  1. Pas je wachtwoord voor het Mijn Ziggo account aan naar een nieuw sterk wachtwoord.
  2. Wijzig je wachtwoord van je e-mailaccounts met behulp van deze stappen naar een nieuw wachtwoord.
  3. Scan je PC's, Laptops en andere apparaten op virussen en malware/spyware. Gebruik hiervoor deze stappen.  

Log daarna opnieuw in met het nieuw gekozen wachtwoord in webmail en wijzig het wachtwoord in je e-mailprogramma's die je gebruikt. 
Met het doorlopen van de genoemde stappen voorkom je een nieuwe blokkade op het e-mailaccount.

Dat probeer IK dus iedere week weer duidelijk te maken. IK verstuur alleen maar lessen naar mijn leden. Daarom gebruik IK bcc, anders moet ik 75 adressen apart versturen. Iedere week pas ik mijn wachtwoorden aan….ben het dus helemaal zat. Steeds telefonisch contact, de één zegt dit en de andere weer dat. Hoe moeilijk kan het zijn...waarom staat de mogelijkheid BCC er dan bij? Voor mijn vakantie had ik geen problemen, maar nu…..iedere week raak.

Ik hoop oprecht dat iemand mij hiermee kan helpen.

Trouwens bedankt voor het welkom heten.

Groetjes Annie

Reputatie 7

@creannie Logisch dat je het zat bent als dit een steeds terugkerend ritueel begint te worden. Misschien dat je het beste een voorbeeldmail met daarbij de lijst e-mailadressen waarnaar je een e-mail stuurt door kunt geven aan mijn collega's van Abuse.
Je kan je bericht richten aan Abuse@ziggo.nl. Mijn collega's kunnen dan voor je nagaan of er mogelijk 1 of meer spamfilters te scherp staan afgesteld. Controleer zelf ook nog even of je mogelijk met een ander afzender e-mailadres (bijv. een niet @Ziggo.nl adres)verstuurd . Dit kan i.c.m. onze SMTP Server voor uitgaande mail ook voor problemen zorgen. 

 

Ik heb de lijsten vanmorgen verstuurd en vanmiddag al antwoord gekregen.

Eén mailadres blijkt een boosdoener te zijn, dus die uit de lijst gehaald.

Nu donderdag afwachten wat er gaat gebeuren.

Bedankt alvast voor de medewerking.

 

Groetjes Annie

Reputatie 6

Super dat je zo snel al antwoord van ze had! 
 

Hoe gaat het sinds je het e-mailadres er tussen uit hebt gehaald? :D

Goedemorgen

 

Vol goede moed een mail met ca.75 adressen verstuurd.

Wat denk je ziggo heeft wederom mijn account geblokkeerd.

Ik ga dus voor de zoveelste keer mijn wachtwoorden aanpassen.( zucht)

Kan ik weer een uur wachten voordat ik verder kan. :rage:

 

Groetjes Annie

Reputatie 7

@creannie Wat vervelend dat het weer raak is zeg! Heb je dit wel opnieuw doorgegeven aan de collega's van Abuse? Mogelijk dat zij nog een oplossing voor dit probleem hebben. 
Ik ben eigenlijk ook wel benieuwd of dit probleem zich ook voordoet als je de lijst met e-mailadressen eens tijdelijk opsplitst in een lijst van 35 en 40 e-mailadressen.  Zou je dat ook nog kunnen testen?

Goedemorgen

Jazeker heb ik dit gedaan.

Ik heb doe een gedeelte t/m L en daarna de rest, zo hebben ze mijn lijsten ook ontvangen.

Ik ga hun nogmaals benaderen over hoe en wat.

Door omstandigheden kan ik niet meteen reageren.

Ik laat het weten of het goed komt.

Bedankt.

Goedemorgen

 

Eindelijk is het gelukt en wel met de hele lijst (72)

Ik heb 2 email adressen eruit moeten halen.

Ik hoop dat het niet weer gaat gebeuren!

Bedankt voor de medewerking.

Groetjes Annie

@creannie Je verstuurt in zekere zin “bulk” email. Dus redelijk veel mailtjes in één keer. We komen er niet helemaal achter welke grenzen Ziggo exact hanteert, maar dit kan zeker een blokkade opleveren. Ik ben zelf uitgeweken naar laposta.nl voor het versturen van nieuwsbrieven. Werkt naar tevredenheid. En geen blokkades meer.

Hoi hoi

 

Ik heb hierover vele malen contact gehad, ik kan max. 100 tegelijk versturen.

Wanneer ik geblokt werd ging ik door met gmail en dit bracht geen problemen.

Maar dit mailadres is voor mij handiger, vandaar dat ik het goed wil hebben.

Toch bedankt voor je reactie.

 

groetjes Annie

Reputatie 5
Badge +4

Nog bedankt voor je terugkoppeling @creannie en fijn om te lezen dat het probleem is opgelost met wat hulp vanuit onze Abuse afdeling :-)