Beantwoord

Blokken in beeld bij Net 5: heeft mogelijk een relatie upstreamwaarden vermogen

  • 15 mei 2019
  • 70 reacties
  • 3892 keer bekeken

Badge
  • Liefhebber
  • 51 reacties
Normaal is het upstream signaal 45 tot 46 dBmV en de NET5 beeld op de TV (CI+) is normaal.
Alleen op sommige momenten en meestal in de avond onstaan er blokken in beeld bij NET5 en als ik dan de upstream vermogen waarde dan zitten deze rond de 48 tot 50 dBmV.
Het lijkt erop dat er een relatie is tussen de blokjes beeld bij NET5 en de hoge upstream vermogens waarden.

Dit is een screen shot bij blokjes beeld bij NET5



Dit is een screen shot bij goed beeld NET5 (geen blokjes)



Zit er een probleem in versterker in de straatkast ??
icon

Best beantwoord door Michael Ziggo 27 mei 2019, 11:12

Hoi @jck,



Ik stuur je even een pm voor de verificatie en daarna gaan we wat inplannen.



*Update, er is een monteur ingepland op 31 mei.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

70 Reacties

Reputatie 6
Badge +4
Nouja je zit gelukkig nog binnen de garantieperiode, al is 50dBmV nog net binnen de grens. Hopelijk pakt @Michael Ziggo dit weer voor je op.
@jck heb je hardnekkige probleem onder de aandacht gebracht van de Mods.
Wacht op een reaktie. Er lijkt toch iets aan de hand met het signaal, dat kennelijk lastig vast te stellen is.
Heb je buren met hetzelfde probleem?
Badge
de ruis op de kabel welke de blokken is veroorzaakt op meerdere televisie (CI+ en HUMAX) en soms gaat het modem spontaan opstarten en dan duurt het langer als normaal dat deze weer geheel bij is.
PS. Ziggo monteur is op 31-05-2019 bij u geweest. En hij heeft toen materiaal geïnstalleerd.
Reputatie 7
Ai @jck, dit is natuurlijk niet waar we voor gingen toen we een afspraak maakten. Een garantiemonteur lijkt me de beste optie. Ik stuur je weer een pb.

*Er is een netwerkmonteur ingepland op 12 juli.
Badge
Heel sporadisch kom de melding "Partial bonding US" en vaak ga ik kijken op de router status als er blokjes in beeld zijn op de TV.



Ingesteld upstream status geeft 0 aan wat normaal 36000000 is.



Het vermogen is bijna alle downstream kanalen 0 dBmV.



De post RS errors neemt significant toe wat in nomale situatie niet is.


Melding in de netwek hisotie log met critical


In de upstream statis meer 1 kanaal zichtbaar en normaal zijn dit er 4 kanalen.


Na verloop van tijd wordt de status weer normaal en signaal waarden down- en upstream weer normaal zonder iets aan het modem gedaan te hebben.
Reputatie 7
Heel sporadisch kom de melding "Partial bonding US" en vaak ga ik kijken op de router status als er blokjes in beeld zijn op de TV.
Ingesteld upstream status geeft 0 aan wat normaal 36000000 is.
De post RS errors neemt significant toe wat in nomale situatie niet is.
Melding in de netwek hisotie log met critical
In de upstream status maar 1 kanaal zichtbaar en normaal zijn dit er 4 kanalen.

Al het bovenstaande = niet ok!

Het vermogen is bijna alle downstream kanalen 0 dBmV.Na verloop van tijd wordt de status weer normaal en signaal waarden down- en upstream weer normaal zonder iets aan het modem gedaan te hebben.

Dit wel. 0 dBmV Downstream RX is perfect zelfs.

Hoe vaak is 'heel sporadisch' en zou je voor mij eens een aantal keer kunnen noteren wanneer je deze problemen ervaart (datum + tijdstip)? Dan kan ik op die momenten inzoomen in de data aan onze kant.
Badge
Hier de tijdstippen waarbij ik partial bonding zichtbaar was op de router web pagina.
Partial bonding US kwam voor op
14 augustus rond 21:30
15 september rond 00:15
Reputatie 7
14 augustus rond 21:3015 september rond 00:15
Ik heb de meting op 10 september gestart, dus augustus kan ik helaas niet controleren.
Houd me op de hoogte als je nogmaals problemen ervaart, want ik kan op basis van 1 voorbeeld nog geen duidelijke oorzaak vinden.
Badge
OP 13 oktober rond 23:24 partial bonding US stream

Reputatie 7
Hm, dat is wel heel sporadisch hè? Lijkt me vooral lastig voor een monteur die op locatie is wanneer er geen problemen spelen, zie dan maar eens een oorzaak aan te wijzen. Ik zie wel hetzelfde beeld nu als op 15 september, de upstream TX (sterkte waarmee het modem signaal retour stuurt) gaat wat omhoog terwijl de upstream RX (sterkte van het signaal bij aankomst in de centrale) daalt. Ergens tussen het modem en de centrale zit dus een kink in de kabel waardoor dit signaal verstoord wordt. De foto van je aansluiting in de meterkast (16 mei) stamt nog van voor het monteursbezoek op 31 mei, die monteur noteert dat hij de binnenhuisinstallatie bijna helemaal vervangen heeft. Hoe ziet dat er nu uit?
Badge

 

Badge

Tijdens de storing werden de up en download snelheid niet beinvloed hadden de normale waarden

en het TV signaal ondervond ook geen problemen (blokje in beeld).

Badge

Hier de tijdstippen waarbij ik partial bonding zichtbaar was op de router web pagina.
Partial bonding US kwam voor op

4 november 2019 rond 23:30

Reputatie 7

4 november 2019 rond 23:30

Ik zie wel dat je modem rond die tijd 2x geen response gaf, maar een aanleiding daarvoor zie ik niet in de signalen terug. Terwijl ik op andere momenten wel weer signaalproblemen zie, met name gisteren (6 nov) tussen 12:00 en 18:00 (ongeveer). De US RX (hoe sterk het signaal van jouw modem bij onze centrale binnenkomt) springt in die periode ineens van 0 naar -7,7 dBmV. Terwijl de US TX (hoe sterk jouw modem het signaal verstuurt) omhoog gaat van 46,6 naar 51 dBmV.

Heb je toen (6 nov) iets in je bekabeling getest/veranderd?
- Zo ja, niet meer doen. :wink:
- Zo nee, lijkt het me verstandig om nogmaals een monteur langs te sturen.

 

4 november 2019:

 

6 november 2019:

 

Badge

Niets aan de bekabeling veranderd sinds de installatie door de Ziggo monteur.

Badge

Hier de tijdstippen waarbij ik partial bonding zichtbaar was op de router web pagina.
Partial bonding US kwam voor op

9 november 2019 rond 22:00

Router zich vanzelf ge-herstart.

Badge

Hier de tijdstippen waarbij ik partial bonding zichtbaar was op de router web pagina.
Partial bonding US kwam voor op

11 november 2019 rond 17:15

Router zich vanzelf ge-herstart

Upstream waarden waren even rond de 50-51 dBmV waarna de waarde weer 47-48 dBmV werd.

Reputatie 7

Helder. Ik neem contact op met onze monteurs-guru, morgen wel reactie verwacht ik en dan neem ik ook contact met jou op om een afspraak in te plannen.

Badge

Storing verholpen door de Ziggo service engineer.

Probleem was:  Gecorrodeerde connector(en) en deze vervangen in de straatkast(en).

Bedankt voor de service.

Reputatie 7
Badge +17

Bedankt voor je terugkoppeling en veel kijkplezier.:relaxed: