Beantwoord

Blokken in beeld bij Net 5: heeft mogelijk een relatie upstreamwaarden vermogen

  • 15 mei 2019
  • 70 reacties
  • 3892 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

70 Reacties

Als er storing (blokjes) en zet het modem uit dan is er gelijk waar prima beeld.

Hmmmm. Je vraagt je dan af: is die POA Splitter wel helemaal ok?
Je kunt Ziggo contacten dan sturen ze gratis een andere naar je toe.
Reputatie 7
Badge +17
Zie het vaak tussen 21:00 en 23:00 uur.
Maar er zijn ook perioden wanneer we er geen last van hebben.


Niet toevallig een (27mc) zendamateur in de buurt? 😎
Badge
Of er een zendamateur in de buurt is weet ik niet, kan ik niet kontroleren.
Badge
Hier de tijdstippen waarbij ik partial bonding zichtbaar was op de router web pagina.
Partial bonding US kwam voor op
14 augustus rond 21:30
15 september rond 00:15
Reputatie 7

Helder. Ik neem contact op met onze monteurs-guru, morgen wel reactie verwacht ik en dan neem ik ook contact met jou op om een afspraak in te plannen.

Badge
De TV aangesloten op de POA helaas geen verbetering
Nog steeds blokken in beeld en upstream signaal waarden tot 47dBmV
Het gebruikte materiaal.


Het upstream signaal op de connect box



Het signaal info op de TV
Badge
Historie modem

Reputatie 7
Badge +17
Om uit te sluiten dat je zelf degene bent die ergens de storing veroorzaakt kun je het beste tijdelijk even je tv meteen op de POA aansluiten, dus buiten de versterker en multitap om.

Overigens zou je wellicht beter de multitap + huidige versterker kunnen vervangen door een FRA versterker. Deze is nl geen kabelkeur en de versterking is niet te controleren.
Een FRA versterker heeft 4 uitgangen met vaste versterker, is beter afgeschermd en voldoet ook aan kabelkeur. Dan heb je de multitap (en dus hoge demping) niet meer nodig.
Badge
Het signaal op de TV informatie

Reputatie 7
Badge +17
Heb je al geprobeerd om de versterker uit te zetten en de TV weaar het om gaat rechtstreeks op de POA te zetten?
Dan hebben de andere tv's even geen beeld maar dan sluit je ook uit dat het daarvandaan komt.
Dus modem op de ene uitgang van de POA en de tv meteen op de andere. Versterker uit het stopcontact.

Want de versterker versterkt ook het retoursignaal van het modem weer je coax in dus dat kan ook storing geven op bepaalde frequenties.

Ruis van buiten is minder waarschijnlijk want dan zou je SNR zakken in waarde.
Reputatie 7
Badge +17
47 dB upstream is prima. dus modem reageert nu wel goed.Ik denk dat er toch een monteur moet komen wat veel meer dan wat nu gedaan is, is niet mogelijk zonder apparatuur. tv signaal geeft ook wat BER fouten maar ook dat het signaal waarschijnlijk erg hoog binnenkomt op de AOP. Wellicht te hoog.
Reputatie 7
Helaas zorgen al die vele zinloze notice berichten ervoor dat de log onbruikbaar is geworden voor echt onderzoek. Knap stukje testwerk van Ziggo weer...
Wat mij opvalt in de laatste Screenhots zijn de hoge aantallen Post RS Errors. Dat was eerder niet zo.
Hoe lang is de Box Up?

0 dBmV voor de Downstream kanalen is de ideale waarde.
Reputatie 7
Heel sporadisch kom de melding "Partial bonding US" en vaak ga ik kijken op de router status als er blokjes in beeld zijn op de TV.
Ingesteld upstream status geeft 0 aan wat normaal 36000000 is.
De post RS errors neemt significant toe wat in nomale situatie niet is.
Melding in de netwek hisotie log met critical
In de upstream status maar 1 kanaal zichtbaar en normaal zijn dit er 4 kanalen.

Al het bovenstaande = niet ok!

Het vermogen is bijna alle downstream kanalen 0 dBmV.Na verloop van tijd wordt de status weer normaal en signaal waarden down- en upstream weer normaal zonder iets aan het modem gedaan te hebben.

Dit wel. 0 dBmV Downstream RX is perfect zelfs.

Hoe vaak is 'heel sporadisch' en zou je voor mij eens een aantal keer kunnen noteren wanneer je deze problemen ervaart (datum + tijdstip)? Dan kan ik op die momenten inzoomen in de data aan onze kant.
Reputatie 7
Badge +17
Misschien kan @Michael Ziggo of een van de collega mods even kijken wat de EV doet.
0 db is normaal gesproken goed, maar niet als dat een daling van 3 dB met andere momenten is (en gelijkertijd een stijging van de Upstream)

Ergens ontstaat een tijdelijk demping in beide richtingen van zo'n 3-4 dB. Dit kan een kleine sluiting zijn of slecht contact ergens. En als het in de EV zit dan heeft de hele straat er last van. Dat is iets wat de mods kunnen bekijken. Anders blijft het gissen.
Badge
OP 13 oktober rond 23:24 partial bonding US stream

Reputatie 7

4 november 2019 rond 23:30

Ik zie wel dat je modem rond die tijd 2x geen response gaf, maar een aanleiding daarvoor zie ik niet in de signalen terug. Terwijl ik op andere momenten wel weer signaalproblemen zie, met name gisteren (6 nov) tussen 12:00 en 18:00 (ongeveer). De US RX (hoe sterk het signaal van jouw modem bij onze centrale binnenkomt) springt in die periode ineens van 0 naar -7,7 dBmV. Terwijl de US TX (hoe sterk jouw modem het signaal verstuurt) omhoog gaat van 46,6 naar 51 dBmV.

Heb je toen (6 nov) iets in je bekabeling getest/veranderd?
- Zo ja, niet meer doen. :wink:
- Zo nee, lijkt het me verstandig om nogmaals een monteur langs te sturen.

 

4 november 2019:

 

6 november 2019:

 

Badge
Plaatje 1 waarde van signaal informatie van de TV als de waarde van het upstream signaal tussen de 44 en 45 dBmV is.
Geen bitfout errors (E-6)
Dit is het geval als het modem uitstaat of na upstart van het modem na opstart van het modem blijft het upstream signaal lange tijd stabiel (uren .. ) op 44 tot 45 dBmv.

Plaatje 2 en 3 als het upstream signaal gaat stijgen maar dan 46 dBmV neemt de bitfoutfrequentie toe (zie plaatje 2 en 3) wat blokjes in het beeld tot gevolg heeft.
Badge
de ruis op de kabel welke de blokken is veroorzaakt op meerdere televisie (CI+ en HUMAX) en soms gaat het modem spontaan opstarten en dan duurt het langer als normaal dat deze weer geheel bij is.
PS. Ziggo monteur is op 31-05-2019 bij u geweest. En hij heeft toen materiaal geïnstalleerd.
Badge
Heel sporadisch kom de melding "Partial bonding US" en vaak ga ik kijken op de router status als er blokjes in beeld zijn op de TV.



Ingesteld upstream status geeft 0 aan wat normaal 36000000 is.



Het vermogen is bijna alle downstream kanalen 0 dBmV.



De post RS errors neemt significant toe wat in nomale situatie niet is.


Melding in de netwek hisotie log met critical


In de upstream statis meer 1 kanaal zichtbaar en normaal zijn dit er 4 kanalen.


Na verloop van tijd wordt de status weer normaal en signaal waarden down- en upstream weer normaal zonder iets aan het modem gedaan te hebben.
Reputatie 7
Hoi @jck,

Ik stuur je even een pm voor de verificatie en daarna gaan we wat inplannen.

*Update, er is een monteur ingepland op 31 mei.
Reputatie 7
Ik heb trouwens de antenne kabel losgemaakt tijdens de storing maar ook dan bleven de upstream waarden signaal hoog ronde 49 tot 50 dBmV.
Dus wat de reden waarom het modem de upstream waarde verhoogt weet ik niet.

Een modem bepaalt na het opstarten tijdens het initialisatie/registratie proces met welke signaalsterkte heb moet zenden via de gekoppelde upstreams zodat te versturen data pakketten bij de CMTS aankomen. Dat wordt proces wordt ook wel ranging genoemd. Als het modem tijdens dat proces geen reactie van de CMTS krijgt op een verzonden data pakket verhoogt het de signaalsterkte en probeert het weer opnieuw. Dat gebeurt voor ieder te koppelen upstream kanaal. Na het initialisatie/registratie proces blijft het modem om de 20 seconden de ranging herhalen op een upstream en stelt als gevolg van dat proces indien nodig de signaalsterkte (en/of andere zend parameters) bij waarbij de CMTS ook kan bepalen dat het modem de signaalsterkte moet aanpassen omdat door het modem verzonden data pakketten corrupt binnenkomen.

Als zodanig hoeft de upstream signaalsterkte zoals getoond door een modem geen constante waarden te hebben. Als die upstream signaalsterkte echter blijft variëren, dan is dat ook een aanwijzing dat er sprake is van signaalproblemen. Voor de volledigheid: de downstream signaalsterkte hoort wel constant te zijn aangezien die signaalsterkte wordt bepaald door de versterkers van Ziggo in de coax infrastructuur in de wijk.

Tijdens het uitvoeren van de ranging moet het modem een reactie van de CMTS ontvangen via de primary downstream (de downstream die op plek 1 is geconfigureerd in de lijst van downstream kanalen). Als dat niet gebeurt zal het modem aannemen dat de CMTS het verzonden ranging bericht niet heeft ontvangen en daarom de signaalsterkte aanpassen voor de volgende poging. Ook problemen met het downstream signaal waardoor door de CMTS verzonden pakketten verloren gaan kunnen daarom leiden tot een variërende upstream signaalsterkte.
@jck
Een korte evaluatie.
Er lijkt een verband te zijn tussen blokjes in beeld bij Net 5 en opmerkelijke fluctuaties in de Upstream waarden.
Het probleem verdwijnt zodra de Modem/Router wordt uitgezet.

Mijn suggestie was: bestel een andere Splitter bij Ziggo, om te bekijken of er iets mis is met de scheiding tussen Modem/Router en TV-Netwerk.
Is dit gedaan?

De Coax-versterker is aangewezen als een mogelijk verdachte component. Het is nog onbekend welke versterker dit precies is.
Onderzoek naar het TV-netwerk lijkt te zijn gestagneerd.
Nick suggereerde:
Heb je al geprobeerd om de versterker uit te zetten en de TV weaar het om gaat rechtstreeks op de POA te zetten?

Is dit gedaan?

De focus heeft verder verder gelegen op onderzoek naar signaalwaarden van de ConnectBox.
Daar is duidelijk iets mis mee. De fluctuaties in Down/Upstream zijn opmerkelijk en het snel oplopen van de Post RS Errors naar veel te hoge waaarden baart zorgen.
Om die reden gaf ik een alert aan de Moderatoren om hier spoedig mee te komen kijken.
Er moeten knopen worden doorgehakt.

Monteursbezoek lijkt me nodig.
Voorzover er wijzigingen nodig zijn aan het eigen TV-netwerk kunnen daar kosten aan verbonden zitten.

Gr Han
Reputatie 7
Ik weet niet wat de afstand tussen die multitap en de TV is, maar probeer eens om de verbinding van de TV los te halen op de multitap en deze rechtstreeks te verbinden met de POA. Ofwel de multitap en versterker tijdelijk ontkoppelen van de aansluiting zodat je wat gerichter kan zoeken. Verder vraag ik me ook af of die F connectoren die gebruikt worden bij de multitap wel goed gemonteerd zijn. De foto is niet duidelijk genoeg, maar het lijkt wel alsof de plastic buitenmantel van de coaxkabel net voor ieder F-connector stopt.

Als laatste de vraag of je ook eens kan aangeven welk merk en type multitap je gebruikt en wat de kabellengtes en einddozen zijn na de multitap. Ik vraag me namelijk af of het wel nodig dat die versterker maximaal staat. Een te hoge signaalsterkte voor het TV signaal is namelijk ook niet goed.
Badge
Helaas nu weer blokken in beeld en weer hoge upstream waarde van 49 tot 50 dBmV.


Nu is het kijk plezier toch weer minder, helaas.