Beantwoord

Blokken in beeld bij Net 5: heeft mogelijk een relatie upstreamwaarden vermogen

  • 15 mei 2019
  • 70 reacties
  • 3892 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

70 Reacties

Reputatie 7
Hoi @jck,

Ik stuur je even een pm voor de verificatie en daarna gaan we wat inplannen.

*Update, er is een monteur ingepland op 31 mei.
Reputatie 7
Badge +17
Wellicht dat @Michael Ziggo dat wil doen, of een collega.
Badge
Maken jullie een verzoek aan voor de monteur met deze gegevens ?
Reputatie 7
Badge +17
47 dB upstream is prima. dus modem reageert nu wel goed.Ik denk dat er toch een monteur moet komen wat veel meer dan wat nu gedaan is, is niet mogelijk zonder apparatuur. tv signaal geeft ook wat BER fouten maar ook dat het signaal waarschijnlijk erg hoog binnenkomt op de AOP. Wellicht te hoog.
Badge
Het signaal op de TV informatie

Badge
De TV aangesloten op de POA helaas geen verbetering
Nog steeds blokken in beeld en upstream signaal waarden tot 47dBmV
Het gebruikte materiaal.


Het upstream signaal op de connect box



Het signaal info op de TV
Reputatie 7
Ik weet niet wat de afstand tussen die multitap en de TV is, maar probeer eens om de verbinding van de TV los te halen op de multitap en deze rechtstreeks te verbinden met de POA. Ofwel de multitap en versterker tijdelijk ontkoppelen van de aansluiting zodat je wat gerichter kan zoeken. Verder vraag ik me ook af of die F connectoren die gebruikt worden bij de multitap wel goed gemonteerd zijn. De foto is niet duidelijk genoeg, maar het lijkt wel alsof de plastic buitenmantel van de coaxkabel net voor ieder F-connector stopt.

Als laatste de vraag of je ook eens kan aangeven welk merk en type multitap je gebruikt en wat de kabellengtes en einddozen zijn na de multitap. Ik vraag me namelijk af of het wel nodig dat die versterker maximaal staat. Een te hoge signaalsterkte voor het TV signaal is namelijk ook niet goed.
Reputatie 7
Ik heb trouwens de antenne kabel losgemaakt tijdens de storing maar ook dan bleven de upstream waarden signaal hoog ronde 49 tot 50 dBmV.
Dus wat de reden waarom het modem de upstream waarde verhoogt weet ik niet.

Een modem bepaalt na het opstarten tijdens het initialisatie/registratie proces met welke signaalsterkte heb moet zenden via de gekoppelde upstreams zodat te versturen data pakketten bij de CMTS aankomen. Dat wordt proces wordt ook wel ranging genoemd. Als het modem tijdens dat proces geen reactie van de CMTS krijgt op een verzonden data pakket verhoogt het de signaalsterkte en probeert het weer opnieuw. Dat gebeurt voor ieder te koppelen upstream kanaal. Na het initialisatie/registratie proces blijft het modem om de 20 seconden de ranging herhalen op een upstream en stelt als gevolg van dat proces indien nodig de signaalsterkte (en/of andere zend parameters) bij waarbij de CMTS ook kan bepalen dat het modem de signaalsterkte moet aanpassen omdat door het modem verzonden data pakketten corrupt binnenkomen.

Als zodanig hoeft de upstream signaalsterkte zoals getoond door een modem geen constante waarden te hebben. Als die upstream signaalsterkte echter blijft variëren, dan is dat ook een aanwijzing dat er sprake is van signaalproblemen. Voor de volledigheid: de downstream signaalsterkte hoort wel constant te zijn aangezien die signaalsterkte wordt bepaald door de versterkers van Ziggo in de coax infrastructuur in de wijk.

Tijdens het uitvoeren van de ranging moet het modem een reactie van de CMTS ontvangen via de primary downstream (de downstream die op plek 1 is geconfigureerd in de lijst van downstream kanalen). Als dat niet gebeurt zal het modem aannemen dat de CMTS het verzonden ranging bericht niet heeft ontvangen en daarom de signaalsterkte aanpassen voor de volgende poging. Ook problemen met het downstream signaal waardoor door de CMTS verzonden pakketten verloren gaan kunnen daarom leiden tot een variërende upstream signaalsterkte.
Badge
Plaatje 1 waarde van signaal informatie van de TV als de waarde van het upstream signaal tussen de 44 en 45 dBmV is.
Geen bitfout errors (E-6)
Dit is het geval als het modem uitstaat of na upstart van het modem na opstart van het modem blijft het upstream signaal lange tijd stabiel (uren .. ) op 44 tot 45 dBmv.

Plaatje 2 en 3 als het upstream signaal gaat stijgen maar dan 46 dBmV neemt de bitfoutfrequentie toe (zie plaatje 2 en 3) wat blokjes in het beeld tot gevolg heeft.
Badge

Badge
Deze avond ook op meerdere TV (digitale ontvanger + CI+) op meerdere zenders blokken, dus nu niet alleen op NET5.
Modem uitgezet en direct erop goed beeld op alle ontvangers.
Modem weer aangezet en ook nu bleef het beeld goed.
Ga nog proberen TV rechtstreeks op POA maar hiervoor moet ok nog kabel met connectoren regelen.
Reputatie 7
Hoi @jck en de rest,

Ik ben er even ingedoken voor je. Dat een signaal schommelt is niet vreemd. Ik zie dat er 's avonds een minimaal dipje te zien is, maar dit blijft nog binnen de marge. Er is in dit topic ook geopperd om het eens te proberen zonder je versterker, het zou namelijk kunnen zijn dat je versterker het laatste zetje geeft waardoor jij wel buiten die marge valt. Wil je het eens proberen zonder versterker en met een splitter, of je versterker eens terugschroeven? Ik ben benieuwd wat er dan gebeurt.
Pfff. Dat klopt. Repliek heb ik niet. Wil niet tot de elite worden gerekend, maar dat gaat niet lukken.



Reputatie 7
Badge +17
Het kan zijn dat dit nog niet gedaan is omdat dit Topic op zich goed onder behandeling was.

Ik heb anders al 2x gevraagd of een mod kan reageren.
Maar ja, ik hoor dan ook niet bij de "elite" he... 🙄
Standaard is dat ze altijd langskomen.
Het kan zijn dat dit nog niet gedaan is omdat dit Topic op zich goed onder behandeling was.
Het liep inderdaad nogal lang. Dat wel.
Zou het aan de extra aandacht voor de Next liggen?
Het blijft mensenwerk & ijzer kan niet met handen worden gebroken- om maar eens een cliche uit de kast te halen.
Reputatie 7
@Nick999 de Moderators lezen wel mee hoor, alleen is het enorm druk en daarom lijkt het alsof ze niet meelezen, maar ze zijn er wel 😉
Reputatie 7
Badge +17
Misschien zou het ook fijn zijn als mods weer eens met alle topics gaan meelezen in plaats van alleen nog die topics te bekijken die door een paar geselecteerde gebruikers worden aangewezen (iets wat mij al maanden opvalt overigens)
@jck
Een korte evaluatie.
Er lijkt een verband te zijn tussen blokjes in beeld bij Net 5 en opmerkelijke fluctuaties in de Upstream waarden.
Het probleem verdwijnt zodra de Modem/Router wordt uitgezet.

Mijn suggestie was: bestel een andere Splitter bij Ziggo, om te bekijken of er iets mis is met de scheiding tussen Modem/Router en TV-Netwerk.
Is dit gedaan?

De Coax-versterker is aangewezen als een mogelijk verdachte component. Het is nog onbekend welke versterker dit precies is.
Onderzoek naar het TV-netwerk lijkt te zijn gestagneerd.
Nick suggereerde:
Heb je al geprobeerd om de versterker uit te zetten en de TV weaar het om gaat rechtstreeks op de POA te zetten?

Is dit gedaan?

De focus heeft verder verder gelegen op onderzoek naar signaalwaarden van de ConnectBox.
Daar is duidelijk iets mis mee. De fluctuaties in Down/Upstream zijn opmerkelijk en het snel oplopen van de Post RS Errors naar veel te hoge waaarden baart zorgen.
Om die reden gaf ik een alert aan de Moderatoren om hier spoedig mee te komen kijken.
Er moeten knopen worden doorgehakt.

Monteursbezoek lijkt me nodig.
Voorzover er wijzigingen nodig zijn aan het eigen TV-netwerk kunnen daar kosten aan verbonden zitten.

Gr Han
Reputatie 7
Helaas zorgen al die vele zinloze notice berichten ervoor dat de log onbruikbaar is geworden voor echt onderzoek. Knap stukje testwerk van Ziggo weer...
Badge
Historie modem

Badge
Uptime 6 dagen

Reputatie 7
Wat mij opvalt in de laatste Screenhots zijn de hoge aantallen Post RS Errors. Dat was eerder niet zo.
Hoe lang is de Box Up?

Uitgaande van zo'n 34075 packets per seconde en het aantal getelde packets voor downstream kanaal op plek 1 een kleine 6 dagen op het moment van het maken van het screenshot. In vergelijking met anderen is het aantal post RS errors dan aan de hoge kant. De netwerk historie is nodig om te zien wat de gevolgen voor het modem zijn van de mindere signaal kwaliteit.
Reputatie 7
Badge +17
Misschien kan @Michael Ziggo of een van de collega mods even kijken wat de EV doet.
0 db is normaal gesproken goed, maar niet als dat een daling van 3 dB met andere momenten is (en gelijkertijd een stijging van de Upstream)

Ergens ontstaat een tijdelijk demping in beide richtingen van zo'n 3-4 dB. Dit kan een kleine sluiting zijn of slecht contact ergens. En als het in de EV zit dan heeft de hele straat er last van. Dat is iets wat de mods kunnen bekijken. Anders blijft het gissen.
Wat mij opvalt in de laatste Screenhots zijn de hoge aantallen Post RS Errors. Dat was eerder niet zo.
Hoe lang is de Box Up?

0 dBmV voor de Downstream kanalen is de ideale waarde.
Reputatie 7
Badge +17
Heb je al geprobeerd om de versterker uit te zetten en de TV weaar het om gaat rechtstreeks op de POA te zetten?
Dan hebben de andere tv's even geen beeld maar dan sluit je ook uit dat het daarvandaan komt.
Dus modem op de ene uitgang van de POA en de tv meteen op de andere. Versterker uit het stopcontact.

Want de versterker versterkt ook het retoursignaal van het modem weer je coax in dus dat kan ook storing geven op bepaalde frequenties.

Ruis van buiten is minder waarschijnlijk want dan zou je SNR zakken in waarde.