Beantwoord

Binnenkomend signaal valt weg, vooral 's avonds en bij regen

  • 22 juni 2019
  • 4 reacties
  • 520 keer bekeken

Sinds 1 juni heb ik storing op de diensten van Ziggo.
Vooral vanaf 19:30 uur 's avonds en bij regen vallen de diensten uit.
De tv vertoont dan allemaal blokken in beeld, de wifi valt uit en ook de vaste telefoonlijn ligt er dan uit.

Diverse malen contact opgenomen met ziggo en heb 3x een monteur op bezoek gehad met als resultaat:

  1. Het ubee modem is vervangen door de connectbox
  2. De bekabeling in de meterkast is vervangen
  3. De splitter in de meterkast is vervangen
  4. De wandcontactdoos in de woonkamer is vervangen
  5. De coaxkabel in de woonkamer is vervangen
  6. de versterker is er tussenuit gehaald (er is 1 tv in huis)
  7. De connector op de hoofdaansluiting in de meterkast is vervangen
  8. De witte aansluitdoos in de meterkast is vervangen
  9. Buiten is de kabel naar de verdeelkast in de wijk doorgemeten, geen kabelbreuk.
Indien de diensten werken en ik kijk op de humax dan is de signaalsterkte 71% (tuner 1). Wanneer er storing is zakt de signaal sterkte naar 19-21% en verschijnen er getallen achter BER(e-6).

Inmiddels weer een afspraak gemaakt met een storingsmonteur op 27 juni maar ik vraag me ondertussen wel af waar het probleem zit en als de monteur komt wanneer er geen storing is of uberhaupt het probleem gevonden wordt..

Volgens een van de monteurs is er wel wat veranderd bij Ziggo, het analoge signaal is er niet meer en er zijn frequenties gewijzigd. Wellicht zou wanneer het druk is of bij regen er meer ruis ontstaan en die zou gaan naar het zwakste punt, en dat is dan mogelijk mijn aansluiting.
Voor 1 juni nooit last gehad (behalve een enkele regiostoring) van haperende diensten.

Wie kan mij voorzien van info, hartelijk dank alvast !

Den

icon

Best beantwoord door Ronihd 24 juni 2019, 12:36

@Den20



Als het signaal op de TV slecht is/word dan valt ook je modem uit , geen wifi geen internet en geen vaste telefoonlijn.



Lastig verhaal dit , in mijn verleden heb ik soortgelijke storing wel eens meegemaakt, toen hadden we nog geen internet maar toch.



Verhaal dat het te druk is is onzin zeker met de TV signalen en internet bandbreedte is er over het algemeen ook en wordt gemonitord door Ziggo .



Ik zou de versterker er wel tussen zetten.



Je probleem lijk op een verzopen kabel ( water in de coax kabel ) wat er in trekt bij een beschadiging of flinke beschadiging van de coax kabel die in de grond ligt wat eens kan ontstaan door graafwerkzaamheden.



Als de kabel is beschadigd en de grond erg vochtig is dan kan er water in de kabel komen omdat een coax kabel die in de grond ligt een soort van zuigende werking heeft waardoor het water er echt in trekt en de afscherming van de coax kabel gaat dan liggen te verrotten en op de langere duur krijg je de door jou genoemde storingen omdat het signaal gaat variëren.



Dit soort klachten zijn heel erg moeilijk te traceren en met een pulsreflector meter wel te zien maar je moet als monteur dan wel weten waarnaar je kijkt.



Ik zou zeker opperen bij het bezoek of de kabel niet verzopen kan zijn.



Maar.........het kan uiteraard ook wat anders zijn het is meer een vermoeden wat ik uitspreek gebaseerd op mijn 17 jaar ervaring als monteur 😉
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 7
Badge +14
@Den20

Als het signaal op de TV slecht is/word dan valt ook je modem uit , geen wifi geen internet en geen vaste telefoonlijn.

Lastig verhaal dit , in mijn verleden heb ik soortgelijke storing wel eens meegemaakt, toen hadden we nog geen internet maar toch.

Verhaal dat het te druk is is onzin zeker met de TV signalen en internet bandbreedte is er over het algemeen ook en wordt gemonitord door Ziggo .

Ik zou de versterker er wel tussen zetten.

Je probleem lijk op een verzopen kabel ( water in de coax kabel ) wat er in trekt bij een beschadiging of flinke beschadiging van de coax kabel die in de grond ligt wat eens kan ontstaan door graafwerkzaamheden.

Als de kabel is beschadigd en de grond erg vochtig is dan kan er water in de kabel komen omdat een coax kabel die in de grond ligt een soort van zuigende werking heeft waardoor het water er echt in trekt en de afscherming van de coax kabel gaat dan liggen te verrotten en op de langere duur krijg je de door jou genoemde storingen omdat het signaal gaat variëren.

Dit soort klachten zijn heel erg moeilijk te traceren en met een pulsreflector meter wel te zien maar je moet als monteur dan wel weten waarnaar je kijkt.

Ik zou zeker opperen bij het bezoek of de kabel niet verzopen kan zijn.

Maar.........het kan uiteraard ook wat anders zijn het is meer een vermoeden wat ik uitspreek gebaseerd op mijn 17 jaar ervaring als monteur 😉
Reputatie 7
Badge +14
Als de Ziggo-verdeelkast buiten op straat in de middag in de volle zon staat, dan komt de klacht omschrijving aardig overeen met een casus van ca eind juli 2017. (Bij @lee )

Hopelijk kan @Serkan Ziggo dit zich nog herinneren, want behulp van zijn interventie is dit uiteindelijk toch opgelost. Het betrof destijds een gecorrodeerde aansluiting in de verdeel kast.
Reputatie 7
Je probleem lijk op een verzopen kabel ( water in de coax kabel ) wat er in trekt bij een beschadiging of flinke beschadiging van de coax kabel die in de grond ligt wat eens kan ontstaan door graafwerkzaamheden.

Als de kabel is beschadigd en de grond erg vochtig is dan kan er water in de kabel komen omdat een coax kabel die in de grond ligt een soort van zuigende werking heeft waardoor het water er echt in trekt en de afscherming van de coax kabel gaat dan liggen te verrotten en op de langere duur krijg je de door jou genoemde storingen omdat het signaal gaat variëren.

Dit soort klachten zijn heel erg moeilijk te traceren en met een pulsreflector meter wel te zien maar je moet als monteur dan wel weten waarnaar je kijkt.

Ik zou zeker opperen bij het bezoek of de kabel niet verzopen kan zijn.

Dit was ook mijn eerste gedachte, hopelijk kan de volgende monteur de oorzaak ontdekken!
Inmiddels ook ondervonden dat 's ochtends er storing is. Vanochtend om 7:30 uur geen internet, geen telefoon en slecht signaal.