Beantwoord

Beste heer Clements, Directeur Klantenservice, bij uw organisatie ben ik zelfs nog geen nummer!

  • 21 oktober 2020
  • 2 reacties
  • 150 keer bekeken

YES een nieuw abonnement bij Ziggo, de heer Clement schrijft:

11-10-2020 10:34

Bedankt heer Clements.

11-10-2020

Uhhhh heer Clements klopt dit wel?

Dan maar even bellen:

Ziggo; “Probleem wordt binnen 4 uur opgelost. Uw mediabox wordt opnieuw geactiveerd!

Niets: zie plaatje boven

Dan weer maar even bellen:

Ziggo; “Probleem wordt binnen 3 uur opgelost. Uw mediabox wordt opnieuw geactiveerd!

Niets:

​​​​​​Dan weer maar even bellen:

Ziggo; “Probleem wordt binnen 2 werkdagen opgelost. We zetten het door naar de ICT afdeling. Komt goed hoor. Uw mediabox wordt opnieuw geactiveerd!

4 dagen verder Niets:​​​​​​

Dan weer maar even bellen: “ heeft mijn collega dat verteld dat in het weekend wordt door gewerkt door de ICT afdeling. Tuurlijk niet dat zijn geen werkdagen. En ondertussen:

“Bel morgen maar terug”!

Ik probeer eens een contactformulier want:

Dan wordt je binnen 3 dagen teruggebeld door Ziggo! Yes! Even het contactformulier zoeken op de site. Probeert u het eens te vinden meneer Clements. 

3 contactformulieren en meneer Clements heeft nog niets laten weten. “Misschien moet ik een klacht overwegen”! Kan dat wel via het contactformulier:


9 dagen later:
Gelukkig iemand van Ziggo stuurt een bericht via de community. Er komt hoopt: Yes!

De assistente van meneer Clements nooit meer gehoord. 

Dag 11:

Is een chat bericht misschien een idee:

dag 12: je staat in de wacht! Meneer Clements bent u misschien op vakantie? Geen antwoord.

Daar gaat mijn gratis Film 1 weekend en dat met die regen!

Er verschijnt een privebericht in mijn e-mailbox. Yes….😀 ze gaan mij benaderen…….❤️

Een automatisch gegenereerd bericht! 🤪 Nou toch een prive bericht gehad van meneer Clements en misschien wel vanuit zijn vakantieadres!

Ondertussen 12 dagen verder:

Meneer Clements wanneer bent u terug: kunnen we even overleggen via zoom over:

Want annuleren binnen de termijn doe ik zo. Hartelijke meneer Clements, directeur van klantenservice Ziggo!

Een geduldige trouwe klant uit het UPC tijdperk

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 21 oktober 2020, 13:24

Hey @El Cordito . Je hebt meerdere topics over hetzelfde onderwerp geopend. Als je niet snel door ons geholpen wordt doordat wij het zo druk hebben, helpt het openen van meerdere topics waardoor onze voorraad nog meer oploopt natuurlijk al helemaal niet. Ik zie dat Alex vandaag nog gereageerd heeft in dit eerder geopende topic. Zullen we het daar laten? Sluit ik bij deze je andere 2 topics. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Reputatie 7
Badge +14

@El Cordito

Het is heel jammer dat het zo bij je gelopen is dat is echt dikke pech , als je eerder hier op de community je probleem had gemeld had je los van de klantenservice mogelijk veel eerder kunnen kijken , dat het zo zou kunnen zij verdient ook geen schoonheidsprijs.

Het lijkt heel erg op een autorisatie probleem waar Ziggo af en toe last van heeft.

Overigens dit is een klanten helpen klanten forum/community en niet de klantenservice van Ziggo

Reputatie 7

Hey @El Cordito . Je hebt meerdere topics over hetzelfde onderwerp geopend. Als je niet snel door ons geholpen wordt doordat wij het zo druk hebben, helpt het openen van meerdere topics waardoor onze voorraad nog meer oploopt natuurlijk al helemaal niet. Ik zie dat Alex vandaag nog gereageerd heeft in dit eerder geopende topic. Zullen we het daar laten? Sluit ik bij deze je andere 2 topics.