Vraag

Berichten (whatsapp/messenger) via wifi vertraagd

  • 27 september 2020
  • 16 reacties
  • 276 keer bekeken

Al jaren lijkt het er op dat berichten van bijvoorbeeld WhatsApp, Messenger, etc. vertraagd binnen komen. Dit heb ik ondervonden bij verschillende telefoons zoals bijvoorbeeld de Samsung Galaxy S7 en nu ook de OnePlus Nord.

Nu kwam ik een aantal post tegen op deze forum zoals https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/wifi-verbinding-en-gebruik-whatsapp-43110 en https://community.ziggo.nl/community-archief-226/berichten-komen-met-vertraging-op-smartfoon-binnen-39730 waar niet specifiek wordt aangegeven om welke modems dit gaat. En hieruit blijkt dat: “er zijn een aantal modems waarbij de "verbinding" wordt verbroken na 300 seconden inactiviteit” -- maar om welke modems het hier gaat is niet duidelijk.

De oplossing die wordt gegeven is het vervangen van de huidige modem met een nieuwe modem, al is het ook niet duidelijk welke modem de vervanger is. Ik zou ook verwachten dat deze instelling uitgezet zou kunnen worden.

Nu hebben wij thuis de Connect Box van Ziggo en de vraag is of deze modem ook deze instelling heeft waarbij de connectie wordt verbroken na inactiviteit.

 Graag hoor ik of dit nog een probleem is die speelt en of het dan ook opgelost kan worden.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

16 Reacties

Reputatie 3
Badge +2

Ik heb ook een Connect Box, maar dan in bridge modus, staat die van jou in router modus?

Reputatie 3
Badge +3

In iedergeval de Ubee modems en misschien ook nog wel de Cisco modems die hier last van hebben.

Heb toen een Ubee modem bij mijn ouders om die reden laten omruilen en betere Wi-Fi.

We hebben nu een Connectbox en sindsdien geen problemen meer.

Ik heb ook een Connect Box, maar dan in bridge modus, staat die van jou in router modus?

De Connect Box staat in router modus en de 2,4 GHz en 5 GHz WiFi signalen zijn actief. Daarachter staat wel een router (Archer C7), deze staat ingesteld als een Access Point waarbij de WiFi uitgezet is omdat dat heel dicht bij elkaar staat en conflicten oplevert.

Als ik de Connect Box laat bridgen en mijn router gebruik kan ik, volgens mij, de LAN aansluitingen niet gebruiken en daar staat de smart TV op aangesloten -- dus dat is niet handig. Wel zou ik wellicht de WiFi van de Connect Box uit kunnen zetten en mijn router gebruiken voor de WiFi.

Reputatie 3
Badge +2

Zodra je de connectbox in bridge zet kun je inderdaad alleen poort 1 gebruiken, maar kan de 4poorten van de C7 ook gebruiken.

Of zijn deze al vol met andere apparaten?

Indien de lengte van de kabel het toelaat kun je de smart tv gewoon aansluiten op de C7.

Ik heb zelf ook toevallig een C7 ik heb geen vertraging op de lijn.

Voor de zekerheid : zijn je AOP en POA wel up to date? 

Kun je anders een foto maken van de AOP ( punt van binnenkomst van de Ziggo kabel ) meestal in meterkast of woonkamer.

Zodra je de connectbox in bridge zet kun je inderdaad alleen poort 1 gebruiken, maar kan de 4poorten van de C7 ook gebruiken.

Of zijn deze al vol met andere apparaten?

Indien de lengte van de kabel het toelaat kun je de smart tv gewoon aansluiten op de C7.

Ik heb zelf ook toevallig een C7 ik heb geen vertraging op de lijn.

Voor de zekerheid : zijn je AOP en POA wel up to date? 

Kun je anders een foto maken van de AOP ( punt van binnenkomst van de Ziggo kabel ) meestal in meterkast of woonkamer.

De Connectbox staat in de woonkamer naast de aansluiting. Daarvandaan gaat een kabel naar de TV en omhoog naar de router. Op de router verdeel ik weer het netwerk naar een PC en naar boven naar een PC.

Ik weet niet precies wat je bedoelt met AOP en POA, maar ik denk dat je het volgende bedoelt:

Aansluiting coax kabel;
splitter: links zwarte kabel voor tv,
rechts splitter: zwart met groen voor modem, wit voor radio.

 

Reputatie 3
Badge +2

Jouw splitter kan wel een update gebruiken.
Je moet even bellen met Ziggo en een nieuwe POA-01-B aanvragen.

En splitter op splitter gebruiken lijkt me geen goeie oplossing.

@Tom. kun jij je oordeel eens geven?

Kun je jouw waardes eens posten van je modem?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212 

Reputatie 7
Badge +13

Ik raad je aan om de volgende splitter aan te schaffen:

Dan heb je maar 1 splitter nodig ipv 2

https://www.bol.com/nl/p/braun-telecom-rtv-data-splitter-poa-3-iec-nl-met-3-uitgangen-5-2000-mhz/9200000078192214/?Referrer=ADVNLGOO002018-G-48533606795-S-293946777986-9200000078192214&gclid=EAIaIQobChMIv7OV9JeK7AIVidCyCh1DZwF3EAQYBiABEgItCfD_BwE 

Vraag daarvoor nog wel 'n nieuwe modem kabel aan bij ziggo. (f connector naar f connector modem kabel)

Reputatie 3
Badge +2

Kijk dat is ook een mogelijkheid inderdaad, kan hij die niet aanvragen via Ziggo denk je?

Reputatie 7
Badge +13

@AlphonsNL 

Die kan tegenwoordig niet meer aangevraagd worden via ziggo.

@GGraaff komt diezelfde vertraging niet voor met een data verbinding? Doorgaans is dit een instelling in whatsapp zelf.

@GGraaff komt diezelfde vertraging niet voor met een data verbinding? Doorgaans is dit een instelling in whatsapp zelf.

Ik heb dit met verschillende telefoons ingesteld zodat de WiFi in de achtergrond blijft draaien en dat whatsapp niet gelimiteerd wordt met de batterij instelling. Dit heeft nooit geholpen. Op mijn werk merk ik dat er geen problemen zijn en op mobiele data is er ook geen probleem.

Ik raad je aan om de volgende splitter aan te schaffen:

Dan heb je maar 1 splitter nodig ipv 2

https://www.bol.com/nl/p/braun-telecom-rtv-data-splitter-poa-3-iec-nl-met-3-uitgangen-5-2000-mhz/9200000078192214/?Referrer=ADVNLGOO002018-G-48533606795-S-293946777986-9200000078192214&gclid=EAIaIQobChMIv7OV9JeK7AIVidCyCh1DZwF3EAQYBiABEgItCfD_BwE 

Vraag daarvoor nog wel 'n nieuwe modem kabel aan bij ziggo. (f connector naar f connector modem kabel)

Voldoet mijn huidige kabel niet? Of is het voor de zekerheid? Bedankt voor de link naar de splitter!

Jouw splitter kan wel een update gebruiken.
Je moet even bellen met Ziggo en een nieuwe POA-01-B aanvragen.

En splitter op splitter gebruiken lijkt me geen goeie oplossing.

@Tom. kun jij je oordeel eens geven?

Kun je jouw waardes eens posten van je modem?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212 

Het is inderdaad een mooi knutselwerkje van splitters en het was zelfs erger eerst.. een monteur heeft het toen zo opgelost naar mijn weten.

Downstream:

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 682000000 -0.2 40 256 qam 11
2 602000000 -0.7 40 256 qam 1
3 610000000 -0.7 40 256 qam 2
4 618000000 -0.9 40 256 qam 3
5 626000000 -0.9 40 256 qam 4
6 634000000 -1 40 256 qam 5
7 642000000 -1.2 40 256 qam 6
8 650000000 -1.4 40 256 qam 7
9 658000000 -1.2 40 256 qam 8
10 666000000 -0.5 40 256 qam 9
11 674000000 -0.2 40 256 qam 10
12 690000000 0 40 256 qam 12
13 698000000 0 40 256 qam 13
14 706000000 -0.2 40 256 qam 14
15 714000000 0 40 256 qam 15
16 722000000 0 40 256 qam 16
17 730000000 0 40 256 qam 17
18 738000000 0 40 256 qam 18
19 746000000 -0.4 40 256 qam 19
20 754000000 0 40 256 qam 20
21 762000000 -0.2 40 256 qam 21
22 770000000 -0.7 40 256 qam 22
23 778000000 -1 40 256 qam 23
24 786000000 -1 40 256 qam 24

 

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1 Locked 40.9 79490 10754
2 Locked 40.9 40063 8417
3 Locked 40.3 45664 8645
4 Locked 40.3 51773 7792
5 Locked 40.3 53222 7706
6 Locked 40.3 56884 4117
7 Locked 40.3 70484 4807
8 Locked 40.3 72337 5661
9 Locked 40.9 81075 7224
10 Locked 40.3 67637 12624
11 Locked 40.3 74734 12033
12 Locked 40.9 80752 11428
13 Locked 40.3 84527 17451
14 Locked 40.3 85084 17364
15 Locked 40.3 88087 8618
16 Locked 40.3 98314 5675
17 Locked 40.3 102695 4957
18 Locked 40.9 99491 12271
19 Locked 40.3 121438 8291
20 Locked 40.3 113244 17967
21 Locked 40.3 117872 17304
22 Locked 40.3 143794 16705
23 Locked 40.3 133509 13541
24 Locked 40.3 140141 12120

 

Upstream:

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 44500000 4.375 5120 64 qam 3
2 36000000 4.4 5120 64 qam 4
3 52000000 4.45 5120 64 qam 2
4 58800000 4.45 5120 64 qam 1
Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 ATDMA 0 0 0 0
2 ATDMA 0 0 0 0
3 ATDMA 0 0 0 0
4 ATDMA 0 0 0 0
Reputatie 7
Badge +13

Je huidige modem kabel past niet op die splitter.

Op die splitter zit voor het modem een schroef aansluiting net als op je modem🙂

De huidige splitter die je nu gebruikt is verouderd.

 

Reputatie 7
Badge +13

Je hebt ook enorm veel ruis op je signaal zie ik in je modem waardes(rs fouten)

 

Lijkt me verstandig als een moderator een blik op je signaal werpt:

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 dagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Je huidige modem kabel past niet op die splitter.

Op die splitter zit voor het modem een schroef aansluiting net als op je modem🙂

De huidige splitter die je nu gebruikt is verouderd.

 

Oke, duidelijk. :slight_smile:  Ik zal morgen even contact opnemen met de klanten service om een f naar f modem kabel te krijgen en de splitter bestellen.

Reputatie 7
Badge +13

Helemaal top!

Houd je ons op de hoogte? 🙂

Ik had nog een bericht hierboven geplaatst.

Helemaal top!

Houd je ons op de hoogte? 🙂

Ik had nog een bericht hierboven geplaatst.

Ik zie je bericht erboven inderdaad. Is er ergens uitgelegd hoe die waardes werken? Dan leer ik ook weer wat van netwerken!

Vandaag was het niet gelukt om contact op te nemen en dingen te bestellen, maar dat komt wel goed. Ik zal jullie op de hoogte houden!