Beantwoord

Bellen vaste lijn

  • 24 november 2019
  • 13 reacties
  • 272 keer bekeken

Regelmatig bellen wij via vaste lijn. Bij verschillende mensen hebben wij wel contact maar horen ons niet. Mijn moeder is 89 en kan niet zonder haar telefoon 

icon

Best beantwoord door Rikst Ziggo 25 november 2019, 11:41

Hi @Nijnuis10 
Welkom op de Community! Bellen zonder dat de ander je kan horen is natuurlijk erg onhandig, je belt om elkaar te kunnen spreken. Dit issue is bij ons bekend. We hebben dit in onderzoek en werken aan een oplossing!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

13 Reacties

Ja, nu is het gelukt, het stekkertje zat wat los doordat ik het modem heb moeten verdraaien met de nieuwe booster aansluiten!

Ik kannog steeds niet bellen of gebeld worden! Ik snap er niks van maar het is wel sinds ik die wifibooster heb. Ik heb alle stappen gedaan die op de specifieke pagina staat.

Reputatie 6

Hi @Nijnuis10 
Welkom op de Community! Bellen zonder dat de ander je kan horen is natuurlijk erg onhandig, je belt om elkaar te kunnen spreken. Dit issue is bij ons bekend. We hebben dit in onderzoek en werken aan een oplossing!

Even nog een mogelijkheid @Jokec 

Er zijn modems die net een te groot insteekgat hebben voor bepaalde telefoonstekkers en dan heb je net geen verbinding.

Wat gebeurt er als je de telefoon probeert te gebruiken en je drukt tegen de stekker achterop het modem?

Hoor je dan wel een kiestoon, druk de stekker zo ver mogelijk en duw er een tandenstoker zo ver mogelijk tussen en breek die af, dan blijft hij weer jaren goed zitten.

Regelmatig bellen wij via vaste lijn. Bij verschillende mensen hebben wij wel contact maar horen ons niet. Mijn moeder is 89 en kan niet zonder haar telefoon 

Ook onze huistelefoon doet het niet meer,  en aangezien mijn man geen mob.tel heeft wel een ramp!

TOP, veel belplezier gewenst.:relaxed:

Reputatie 6

Hi @Jokec, welkom op de Community! Wat onhandig dat je vaste telefoon niet meer werkt, zeker als er geen mobiele telefoon beschikbaar is. Ik wil je vragen de stappen op deze pagina te volgen, daarmee kun je de meeste telefonie problemen makkelijk verhelpen. Ik hoor graag van je of dat gelukt is, laat je het weten?

Ik leg je probleem bij een Ziggo moderator neer, zij kunnen in de systemen kijken en mogelijk zien wat er niet goed gaat.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic, nu iets eerder.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Zijn de mensen waar je wel contact mee hebt, maar niet hoort ook Ziggo abonnees?

Reputatie 7
Badge +27

Heb je al eens een andere telefoon geprobeerd?

 

Mijn telefoon had laatst ook kuren, een paar nieuwe oplaadbare batterijen deed wonderen.

Volgens mij zijn het ook Ziggo gebruikers.  Ik bel dan naar Groningen. Ik woon zelf in Kortenhoef. Dit geldt idem voor mijn moeder. Maar zij heeft naar de zelfde persoon dit probleem en nog anderen in Groningen. Als ik met mobiel bel is het goed

 

@Nijnuis10 Dank voor je antwoord, dat bevestigde mijn vermoeden, omdat dit al eerder in dit forum op deze wijze naar voren is gekomen.

Daarom had ik het al bij de Ziggo moderators neergelegd, zij kunnen zien wat er de vorige keer gebeurt is om dit op te lossen.

Heb je al eens een andere telefoon geprobeerd?

 

Mijn telefoon had laatst ook kuren, een paar nieuwe oplaadbare batterijen deed wonderen.

Dank je. Dit is niet aan de orde. Nieuwe telefoon. Wel contact maar ik hoor diegene maar zij mij niet of anders om. Ik hoor niets en zij wel. Dus er is contact.

Ah, per ongeluk op Beste antwoord geklikt?
Geen probleem, een Ziggo moderator zet die weer terug.