Momenteel wonen we al bijna 4 weken in een nieuwbouwwoning, maar het wil maar niet lukken om ook maar iets van Ziggo daar te krijgen. We worden van het kastje naar de muur gestuurd, maar er wordt niks geregeld. Ja, de afschrijving van het abonnement, dat gaat wel goed. Even bellen naar Ziggo is ook kansloos; je wordt doorverwezen naar alle afdelingen, niemand weet wat en uiteindelijk krijg je dan (na een uur) het bericht dat het te druk is en dat je later terug moet bellen. Volgens Ziggo ligt het probleem ook bij Connect-Z, de onderaannemer van Ziggo die de aansluitingen regelt. Of ik hun even wil bellen. Inmiddels al meerdere keren gesproken (na iedere keer ruim een uur in de wacht te staan) en zouden al meerdere keren terugbellen. De eerste van Connection-Z moet nóg terugbellen..... Stelletje leugenaars daar. Lekker makkelijk van Ziggo om de problemen af te schuiven op onderaannemers, maar volgens mij betaal ik Ziggo en niet de onderaannemer van Ziggo. Op de vraag of ik dan maar over moet stappen op KPN, wordt ook all lekker laconiek gereageerd. Iemand ervaring met een nieuwe aansluiting bij KPN in een nieuwbouwwoning? Misschien wordt het toch een keer tijd om over te stappen na 18 jaar......
Best beantwoord door Mark Ziggo
Hi Nassaupark, welkom op onze Community. Maar wat een ellende zeg die Ziggo aansluiting op je nieuwe adres!
Ik zal eens gaan bellen naar de verantwoordelijke afdelingen om de status na te gaan, maar daarbij heb ik nog wel een stukje informatie van je nodig:
Is er al een groene kabel in huis aanwezig?
Zo ja, is die groene kabel ook al aangesloten op een wandcontactdoos (hoofdaansluiting / abonnee overname punt) of hangt hij los?
Bekijk origineel
Ik zal eens gaan bellen naar de verantwoordelijke afdelingen om de status na te gaan, maar daarbij heb ik nog wel een stukje informatie van je nodig:
Is er al een groene kabel in huis aanwezig?
Zo ja, is die groene kabel ook al aangesloten op een wandcontactdoos (hoofdaansluiting / abonnee overname punt) of hangt hij los?