Beantwoord

Belachelijke verhuisservice van Ziggo

  • 28 mei 2018
  • 3 reacties
  • 354 keer bekeken

Ik ben nu al 2 maanden bezig om alles van Ziggo te verhuizen naar een nieuw adres in dezelfde woonplaats (Hoofddorp)
Momenteel wonen we al bijna 4 weken in een nieuwbouwwoning, maar het wil maar niet lukken om ook maar iets van Ziggo daar te krijgen. We worden van het kastje naar de muur gestuurd, maar er wordt niks geregeld. Ja, de afschrijving van het abonnement, dat gaat wel goed. Even bellen naar Ziggo is ook kansloos; je wordt doorverwezen naar alle afdelingen, niemand weet wat en uiteindelijk krijg je dan (na een uur) het bericht dat het te druk is en dat je later terug moet bellen. Volgens Ziggo ligt het probleem ook bij Connect-Z, de onderaannemer van Ziggo die de aansluitingen regelt. Of ik hun even wil bellen. Inmiddels al meerdere keren gesproken (na iedere keer ruim een uur in de wacht te staan) en zouden al meerdere keren terugbellen. De eerste van Connection-Z moet nóg terugbellen..... Stelletje leugenaars daar. Lekker makkelijk van Ziggo om de problemen af te schuiven op onderaannemers, maar volgens mij betaal ik Ziggo en niet de onderaannemer van Ziggo. Op de vraag of ik dan maar over moet stappen op KPN, wordt ook all lekker laconiek gereageerd. Iemand ervaring met een nieuwe aansluiting bij KPN in een nieuwbouwwoning? Misschien wordt het toch een keer tijd om over te stappen na 18 jaar......
icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 29 mei 2018, 13:48

Hi Nassaupark, welkom op onze Community. Maar wat een ellende zeg die Ziggo aansluiting op je nieuwe adres!



Ik zal eens gaan bellen naar de verantwoordelijke afdelingen om de status na te gaan, maar daarbij heb ik nog wel een stukje informatie van je nodig:



Is er al een groene kabel in huis aanwezig?

Zo ja, is die groene kabel ook al aangesloten op een wandcontactdoos (hoofdaansluiting / abonnee overname punt) of hangt hij los?
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Hallo @Nassaupark, dat loopt inderdaad niet lekker als ik dat zo lees.
Ziggo moet zich inderdaad niet verschuilen achter partijen waar zij werk aan uitbesteden.
Jij bent klant van Ziggo, betaalt aan en hebt dus alléén met Ziggo te maken.
Hoe Ziggo dat intern regelt is hun pakkie an en niet de jouwe.
Misschien dat een van de moderatoren dit voor je op kan pakken als ze dit topic lezen en dat doen ze.
Succes.
Reputatie 7
Badge +10
Kennis van mij betrok een nieuwe woning en kreeg KPN glasvezel.
Alles lag in huis maar gereedmelden aansluiting liep ook via Connect-Z.
Duurde maar liefst 6 maanden voordat het eindelijk werkte.....
KPN liep ook tegen een muur van onwil aan bij dat bedrijf die dit blijkbaar voor alle nieuwe aansluitingen regelt.
Ok, mijn kennis kreeg wel steeds meer 4G data van KPN en zelfs ook nog twee 4G dongles.
Maar ideaal was het niet.
Dus overstappen naar KPN heeft waarschijnlijk geen nut.
Reputatie 7
Hi Nassaupark, welkom op onze Community. Maar wat een ellende zeg die Ziggo aansluiting op je nieuwe adres!

Ik zal eens gaan bellen naar de verantwoordelijke afdelingen om de status na te gaan, maar daarbij heb ik nog wel een stukje informatie van je nodig:

Is er al een groene kabel in huis aanwezig?
Zo ja, is die groene kabel ook al aangesloten op een wandcontactdoos (hoofdaansluiting / abonnee overname punt) of hangt hij los?