geachte,
wij ervaren de laatste dagen een sterk wisselend beeld in de internet snelheid. De ene keer is de download snelheid 85 en de upload 20, enkele minuten later is dit 20 en 0,2. Erg lastig bij opgenomen films die we niet kunnen afspelen. We krijgen in beeld ‘even wachten’ of ‘ de internet snelheid is te laag’. Ik heb het modum gereset en alle kabels zijn goed. Alles is door jullie monteur geïnstalleerd.
Best beantwoord door Mark Ziggo
Hi Buur, het signaal naar jouw modem blijft erg instabiel terwijl de modems van je buren wel netjes stabiel online blijven. Het probleem moet dus in jouw individuele aansluiting zitten.
Als ik naar de foto's kijk kan ik niet helemaal zien waar het modem op aangesloten is, ik vermoed direct op de splitter op foto 2 (die met dat witte kapje).
Dat witte kapje zorgt helaas nogal eens voor problemen, omdat daardoor de splitter niet helemaal goed aangedrukt kan worden. Kun je dat kapje er eens afhalen en de splitter goed vastdrukken op de hoofdaansluiting?
Als de verbinding daar niet beter van wordt lijkt het me verstandig om een storingsmonteur bij je thuis langs te sturen.



