Beantwoord

Bekabeld netwerk valt uit

  • 4 juli 2019
  • 17 reacties
  • 551 keer bekeken

Hallo, ik hoop hier dat mijn probleem opgelost kan worden. Om te beginnen is het signaal en aansluitingen van Ziggo prima in orde thuis. Alle door een monteur laten aansluiten, geen pieken en dalen, sterk signaal.

Situatie: In mijn nieuwe connectbox zitten 3 netwerkkabels. Poort 1 gaat naar de woonkamer, poort 2 naar boven en poort 3 naar mijn NAS.
In de woonkamer gaat deze kabel in een TP-Link switch TL-SG108, waaruit ik heb aangesloten een mediabox next, sonos brigde, ikeahub en mijn TV.

Nu is het probleem dat bijna elke ochtend mijn netwerk kabel naar mijn woonkamer geen signaal geeft. Als ik deze kabel vanuit mijn connectbox in en uit mijn switch haal werkt alles weer de hele dag.
Ik zie dit omdat mijn mediabox next 2 oranje pijltjes knipperend weergeeft. Als ik de kabel in de switch eruit en weer terug doe werkt het weer.
Ik heb ook ingelogd in mijn modem en zag daar geen storingen. Vanmorgen had ik het weer en heb toen eerst mijn modem bekeken. Ik zag toen dat mijn NAS en switch boven gewoon signaal hadden en mijn woonkamer stond er niet tussen als bekabeld netwerk.
Toen ik dus de handeling verrichte zoals boven beschreven, kwamen mijn apparaten in de woonkamer te voorschijn met groene stippen.
Ik heb ook van poort gewisseld in de connectbox. Dat maakt niet uit. Deze geeft gewoon signaal af continu.
Het lijkt erop alsof mijn TP Link in het slaapstand gaat ofzo. Het is altijd na een nacht...
Ik heb ook al mijn switches van boven omgewisseld maar die gaf hetzelfde probleem!
Ziggo kan mij niet helpen en ik heb geen zin om weer een monteur te laten komen die een rekening stuurt. Volgens mij moet dit zelf op te lossen zijn...

Ik hoop dat iemand mij van info kan voorzien!

gr Thijs
icon

Best beantwoord door DennyW 14 juli 2019, 10:08

Hi @Thyzio ,



Ik heb nog eens ge-Google-d en kwam deze review tegen bij Tweakers:





Bol.com geeft aan dat de switch niet werkt i.c.m. interactieve TV van KPN.



De importeur /fabrikant van TP-Link geeft deze omschrijving:



Wat doet dit product?De TL-SG108 10/100/1000 Mbps Desktop switch met 8 aansluitingen van TP-LINK biedt een eenvoudige manier om de overstap naar gigabit ethernet te maken. U kunt de snelheid van uw netwerkserver en backbone verbindingen verhogen, of van gigabit op uw desktop een realiteit maken. De TL-SG108 heeft bovendien een laag energieverbruik. Dankzij zijn innovatieve energiebesparende techniek kan met de TL-SG108 tot 72% op het stroomverbruik worden bespaard, waardoor hij een milieuvriendelijke oplossing voor uw bedrijfsnetwerk is.




Ergo:

Jouw vermoeden dat de switch in slaap valt blijkt dus te kloppen! Blijkbaar kunnen niet alle apparaten (waaronder vermoedelijk jouw Ziggo-modem-router) goed met deze energiebesparende "eigenschap" samenwerken.



DennyW



***EDIT***



Aanvulling

Misschien kan je, als work-a-round, de switch wakker houden door in de router, bij de DHCP-server-instellingen, de lease-time te verkorten. Je genereerd dan wat extra activiteit bij alle aangesloten apparaten, waaronder ook die in de huiskamer.



De Lease Time wordt vaak in seconden vermeld. Zo komt 86400 seconde overeen met een hele dag. Je die waarde op b.v. 18000 (= 5 uur) kunnen instellen. (Daarna op “Apply”, “Save”of “Opslaan” klikken.) N.B.: Wil je zeker zijn dat de Ziggo-modem-routers werken met de nieuw instelling, dan is het opnieuw opstarten van de modem-router geen overbodige luxe.

Omdat het kan een tijdje duren voordat de aangesloten apparaten die nieuw lease tijd gaan gebruiken, zou je opnieuw inlezen van de verbindingsgegevens kunnen forceren door de apparaten in de huiskamer (nadat de Ziggo-modem-router weer volledig is opgestart) ook opnieuw te laten opstarten.



N.B: De instelling voor de Lease Time moet in de router te vinden zijn bij de instellingen van de DHCP-server. Die moeten weer te vinden zijn bij de geavanceerde instellingen.

Helpt dit niet, neem dan de vrijheid door die tijd verder te verkorten, b.v. naar 7200 (= 2 uur).



Vr. groet,

DennyW
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

Reputatie 7
Badge +14
@Thyzio

Hi Thijs,
Gezien netwerkgedrag is er waarschijnlijk een tweede DHCP-server actief is.

Gr.,
DennyW
Hoi DennyW,

Bedankt voor de snelle reactie. Nou ben ik best technisch onderlegd, maar dit gaat iets verder 😉 waar kan ik dat terugvinden en eventueel uitzetten?
Reputatie 7
Badge +14
Hoi DennyW,

Bedankt voor de snelle reactie. Nou ben ik best technisch onderlegd, maar @Thyzio dit gaat iets verder 😉 waar kan ik dat terugvinden en eventueel uitzetten?


Hoi Thijs,
Het kan ook nog zijn, dat er in een apparaat (b.v. NAS) een statisch (vast) IP-adres is ingesteld dat valt binnen de reeks die de DHCP-server van de ConnectBox dynamisch uitdeel (aan een ander apparaat als die na verstrijken van diens leasetijd een nieuw IP-adres verzoekt.)

Hoe kom je er achter waar wat er precies speelt en hoe corrigeer je dat?
-Als er een tweede DHCP-server is die de boel verpest, dan kan je dat ontdekken door -op het moment dat de fouttoestand is- aan zo'n weigerend apparaat te kijken / op te vragen welk IP-adres deze gebruikt. Os dat dan een IP-adres dat niet thuishoort in de reeks die de DHCP-server van de ConnectBox gebruikt (vermoedelijk ergens te vinden bij de ergens bij de geavanceerde instellingen. Ik heb helaas of gelukkig geen ConnectBox).

-De ander mogelijkheid was dat een of meerdere apparaten handmatig (in dat apparaat zelf) een (vast / statisch) IP-adres hebben dat ook (nog eens) door de ConnectBox kan worden uitgedeeld.
Voor zo ver ik weet gebruikt de DHCP-server dan de CB standaard de reeks 192.168.178.11 tot en met 192.168.178.254.

Er zijn twee methoden om een vast IP-adres toe te wijzen:
  1. Vastleggen in het apparaat zelf, maar dan moet je erop toezien dat dit adres buiten de range valt die de router gebruik. Hier dus (in dit voorbeeld )van 192.168.178.2 tot en met 192.168.178.10 . ls het aantal te weinig is mag je de reeks ook aanpassen; b.v. t/m 192.168.178.200 . \je hebt dan ook nog eens de IP-adressen x.x.x.201 tot x.x.x.254 tot je beschikking.
  2. Vastleggen in de router. Hier bij stel je bij het apparaat in dat deze dynamisch een adres toebedeeld krijgt van de DHCP-server (en ook het subnet en het gateway adres en de DNS-server) en in de router (de ConnectBox) registreer je dat dat apparaat, op basis van diens MAC-adres (want dat is een uniek adres per apparaat), een statische DHCP-toewijzing krijgt / moet krijgen. Dit IP-adres moer van wel binnen de reeks liggen die de DHCP-server van de router gebruikt.
De laatste methode heeft tegenwoordig de voorkeur. Je maakt zo minder snel de fout door een IP-adres dubbel te gebruiken en je hoeft zelf geen extra administratie hiervoor bij te houden. Bovendien heb je geen conflict als het apparaat ooit wordt aangesloten op een nieuwe router.
Reputatie 7
Hey @Thyzio . Welkom hier! Goed dat je hier je vraag gedropt hebt, want je krijgt een hoop uitgebreide ondersteuning. Heb je een update voor ons? Hoe gaat het nu? 🙂
Hallo, ik ben heel blij met het uitgebreide antwoord van DennyW. Het is mij helaas iets te ingewikkeld.

Ik wil graag nog weten hoe ik de dhcp adressen vast kan zetten in mijn router. Methode 2. Ik heb van alle apparaten hun dhcp adres opgezocht. Maar hoe ik ze dan vast kan zetten binnen de Connect box lukt me niet.
Reputatie 7
Badge +14
Hi @Thyzio ,

Áls er een tweede DHCP-server actief is -en dat weten wij nu nog niet zeker-, dan zal het vastzetten van de IP-adressen in de router zelf (de z.g. statische DHCP-toekenning) het probleem niet oplossen.

Voordat je overgaat, tot het van welke ingreep dan ook, is het handiger om de oorzaak te achterhalen.
De info die hiervoor als eerste nodig is, is te weten welke IP-adressen de weigerachtige apparaten denken te moeten gebruiken als deze van netwerkverkeer uitgebannen zijn. Uitlezen in het apparaat zelf is hiervoor nodig. Bij elk apparaat kan dat in principe. Bij een smart-TV moet het wel erg makkelijk gaan. Het heeft een beeldscherm dat ook de instellingen kan weergeven!
Belangrijk is te weten welk IP-adres de TV of de mediabox op dat moment denken te moeten gebruiken.

De fout kan ook veroorzaakt worden de door de switch.
(N.B.: Van dit type zou er ook een e-uitvoering zijn (TP-Link switch TL-SG108E). Dat is een smart switch. Die kunnen wat meer dan alleen de signalen neutraal doorgeven.)
Elke switch (duur, goedkoop, simpel of ingewikkeld) is inwendig ook maar een soort computertjes. Deze kunnen zich ook wel een verslikken.

Je zou (als de IP-adressen in de TV of mediabox "normaal" zijn), in fout toestand, kunnen proberen of het opnieuw op laten starten van de switch een genezend effect heeft.
(N.B.: Er zijn deskundige die adviseren om de netwerk apparatuur maandelijks te herstarten om zo de stabiliteit te bevorderen. Ik zou dat alleen doen als ik weet dat er een apparaat tussen zit dat wel eens "de fout ingaat". Mij eerste, "breedband"-router-tje en hub vertoonde, regelmatig, van die kuren. Gelukkig zijn de huidige spullen veel stabieler.)

Maar, ……..doe de zoektocht naar een oorzaak niet alle dingen tegelijk. Anders blijf je aan de gang.

Groet,
DennyW
Reputatie 7
Badge +17
Wellicht is het, vanwege de complexiteit handig om gewoon een avond de NAS af te koppelen van het netwerk en te kijken wat er de volgende ochtend gebeurt. Mocht het probleem weg zijn dan weet je dat het in de NAS ligt. Zo niet dan kun je de NAS uitsluiten.

Dit scheelt wellicht een hoop technische zaken die voor een niet IT-er wat lastiger te begrijpen/testen zijn.
Reputatie 7
Badge +14
Hi @Thyzio ,

Ik heb nog eens ge-Google-d en kwam deze review tegen bij Tweakers:



Bol.com geeft aan dat de switch niet werkt i.c.m. interactieve TV van KPN.

De importeur /fabrikant van TP-Link geeft deze omschrijving:

Wat doet dit product?De TL-SG108 10/100/1000 Mbps Desktop switch met 8 aansluitingen van TP-LINK biedt een eenvoudige manier om de overstap naar gigabit ethernet te maken. U kunt de snelheid van uw netwerkserver en backbone verbindingen verhogen, of van gigabit op uw desktop een realiteit maken. De TL-SG108 heeft bovendien een laag energieverbruik. Dankzij zijn innovatieve energiebesparende techniek kan met de TL-SG108 tot 72% op het stroomverbruik worden bespaard, waardoor hij een milieuvriendelijke oplossing voor uw bedrijfsnetwerk is.


Ergo:
Jouw vermoeden dat de switch in slaap valt blijkt dus te kloppen! Blijkbaar kunnen niet alle apparaten (waaronder vermoedelijk jouw Ziggo-modem-router) goed met deze energiebesparende "eigenschap" samenwerken.

DennyW

***EDIT***

Aanvulling
Misschien kan je, als work-a-round, de switch wakker houden door in de router, bij de DHCP-server-instellingen, de lease-time te verkorten. Je genereerd dan wat extra activiteit bij alle aangesloten apparaten, waaronder ook die in de huiskamer.

De Lease Time wordt vaak in seconden vermeld. Zo komt 86400 seconde overeen met een hele dag. Je die waarde op b.v. 18000 (= 5 uur) kunnen instellen. (Daarna op “Apply”, “Save”of “Opslaan” klikken.) N.B.: Wil je zeker zijn dat de Ziggo-modem-routers werken met de nieuw instelling, dan is het opnieuw opstarten van de modem-router geen overbodige luxe.
Omdat het kan een tijdje duren voordat de aangesloten apparaten die nieuw lease tijd gaan gebruiken, zou je opnieuw inlezen van de verbindingsgegevens kunnen forceren door de apparaten in de huiskamer (nadat de Ziggo-modem-router weer volledig is opgestart) ook opnieuw te laten opstarten.

N.B: De instelling voor de Lease Time moet in de router te vinden zijn bij de instellingen van de DHCP-server. Die moeten weer te vinden zijn bij de geavanceerde instellingen.
Helpt dit niet, neem dan de vrijheid door die tijd verder te verkorten, b.v. naar 7200 (= 2 uur).

Vr. groet,
DennyW
Bedank voor alle info!! Ik kwam net thuis en lag mijn tp link er weer uit. Ik haalde de bekende kabel er uit en weer in, hoorde heel zachtjes een paar piepjes en daar was de verbinding weer.
Ik heb een screenshot van mijn dhcp servers...de seconden staat al vrij laag. Ik heb dus nog niets veranderd.
Opmerking: bij installatie stond de DHCPv6 server op Stateless...die heb ik op Stateful gezet. Dat is het enige wat ik veranderd heb.

Reputatie 7
Badge +14
@Thyzio
Van de huidige switches mag je verwachten dat die economisch met energie omgaan. Het aanpassen van vermogen naar rato van de kabellengte en het detecteren of er wel of geen apparaat is aangesloten is niet uitzonderlijk. Hier lijkt het erop dat de eco-maatregelen de eigenlijke functie van de switch, namelijk het maken van een (berouwbare) netwerk-verbinding in de weg zit.

Als je inderdaad, na elke wijziging in de Lease-Time de Ziggo-modem-router herstart hebt en vervolgens de apparaten in de huiskamer (waaronder ook Sonos bridge en de Ikea-hub), zodat je mag verwachten dat die alle apparaten de nieuw cyclus volgen, dan zou je nog kunnen kijken of de Media-Box in een eco-stand staat.

Het is natuurlijk raar als “groene” appraten het gebruik van een eco-mode onmogelijk zouden maken of het normaal functioneren beperken.
Gezien de moeite en tijd die al dit gedoe teweeg brengt, is omzien naar een ander switch te overwegen.
Bedankt weer voor de reactie! Het gekke is dat dit pas gaande is sinds ik de Connect box heb. Hiervoor had ik een oudere router van Ziggo waar ik nooit problemen mee had. De switch deed het altijd.
Ik ben nog wel wat foutmeldingen tegengekomen in mijn connectbox. Deze komen overeen met mijn probleem. Ik kan alleen deze niet ontcijferen...

Reputatie 7
Als er om de haverklap een deel van je downstream kanalen uitvalt, de RCS meldingen in de log, dan heb je een signaalprobleem waardoor het modem niet normaal kan functioneren.
Reputatie 7
Badge +14
@Thyzio

Hi Thijs,
Hieronder een paar citaten van jou bij het starten van het topic:

..
Om te beginnen is het signaal en aansluitingen van Ziggo prima in orde thuis.

Ik heb ook ingelogd in mijn modem en zag daar geen storingen.
….
Vanmorgen had ik het weer en heb toen eerst mijn modem bekeken. Ik zag toen dat mijn NAS en switch boven gewoon signaal hadden en mijn woonkamer stond er niet tussen als bekabeld netwerk.
……..
Ik heb ook al mijn switches van boven omgewisseld maar die gaf hetzelfde probleem!


Hier kan ik geen verstoring van het door Ziggo aangeboden kabel-signaal in herkennen. Verder, als de download-kanalen er constant uit zouden vliegen, waarom zou dit alleen 's nachts gebeuren en niet als je thuis bent?
Ik heb zelf gisteravond het volgende gedaan om dingen eenvoudig te gaan uitsluiten, sutatie nu:
Vanuit mijn connectbox nu de volgende 4 bekabelde verbindingen:
Poort 1 rechtstreeks naar mediabox.
Poort 2 NAS
Poort 3 kabel naar switch boven
Poort 4 kabel naar Sonos brigde en via de sonos brigde de ikea hub bekabeld.

Ik heb dus de switch er op deze manier beneden eruit kunnen laten.

Vanmorgen ontdekt dat poort 4 naar de Sonos en dus ook naar de Ikeahub geen signaal gaf. De kabel naar mijn woonkamer in de mediabox gaf nu gewoon signaal. Volgens mij zou er dus met de switch niks mis zijn, maar zou de Sonosbrigde de boosdoener kunnen zijn. Alleen in dit apparaat kan ik niks veranderen. Hij zorgt alleen dat alle sonos apparaten elkaar verbinden.

Toen ik de kabel uit dw Sonosbridge trok en weer terug deed, kreeg ik weer signaal en dus ook naar de ikeahub....

Nu ontdekken waarom de sonosbrigde eruit vliegt....
Vervolg van mijn vorige opmerking, vandaag ontdekt dat Sonos de boosdoener is.
Ik had mijn Sonos brigde er inmiddels tussen uit gehaald. Nu een speaker rechtstreeks aangesloten op poort 1 van mijn Connectbox. Via de switch van de speaker een kabel doorgelust naar mijn mediabox. En waarempel, de sonos deed het opeens niet meer (dus geen internetverbinding) en mijn mediabox uiteraard ook niet.
Poort 2, 3 en 4 deden het gewoon. Ik had ook mijn mediabox al eens los op poort 1 aangesloten en dat werkte prima.

Ik durf nu met zekerheid te zeggen dat Sonos de boosdoener is. Kennelijk geeft Sonos elke keer iets door aan de Connentbox waardoor deze de verbinding verbreekt. Sonos werkt volgens mij met vaste adressen....
Reputatie 7
Badge +14
@Thyzio

Heb jij toevallig een Arris Connecbox? Zo ja, dan is er misschien toch nog hoop.

Zie s.v.p. deze link naar een ander topic. Er komt vannacht een firmware update die problemen moet oplossen.

Groet,
DennyW
Reputatie 7
Badge +14
@Thyzio

Heb jij toevallig een Arris Connecbox? Zo ja, dan is er misschien toch nog hoop.

Zie s.v.p. deze link naar een ander topic. Er komt vannacht een firmware update die problemen moet oplossen.

Groet,
DennyW

@Thyzio

O, het kan nog wel een maandje duren zag ik net.
Sorry