Beantwoord

Bekabeld internet werkt de helft van de tijd niet

  • 13 juli 2019
  • 6 reacties
  • 297 keer bekeken

Mijn bekabeld internet werkt een deel van de tijd niet. Ik denk dat ik de oorzaak wel achterhaald heb, maar weet niet hoe ik het op moet lossen. Het betreft een desktop met windows 10 die direct bekabeld is aangesloten op de connectbox via UTP kabel. Buiten mijn pc is verder alleen de ziggo mediabox XL op een andere poort aangesloten middels UTP kabel. Als er nog verdere hardware/software informatie benodigd is hoor ik dit graag. Het probleem is als volgt:


Als bij dit symbool “netwerk 3 internettoegang” staat, heb ik nergens last van en werkt alles naar behoren. Echter als er bij dit symbool “netwerk 2 internettoegang” staat, kan ik geen websites meer openen. Het vreemde is, is dat ik wel nog kan zoeken via google bijvoorbeeld, maar dat als ik dan de site probeer te openen, dat er dan het volgende scherm tevoorschijn komt:



Verder is het vreemd dat de wifi het wel gewoon in beide situaties wel blijft doen.

Zou dit een softwareprobleem of hardware probleem van mijn desktop of een instelling van het modem kunnen zijn?
Ik kan zelf ook geen optie vinden om het netwerk te kiezen of vast te zetten. Voorlopig is mijn oplossing de UTP kabel op een andere poort van de connectbox aan te sluiten en dit net zo lang proberen totdat hij weer 'netwerk 3' pakt (dit varieert van een keer proberen en het werkt, tot soms een hele dag dat het niet werkt).
Ik heb hiervoor al een paar keer met de klantenservice gebeld, maar een andere optie als fabrieksreset komt daar niet uit. Ze geven ook de optie om een monteur langs te laten komen, maar als het netwerk dan toevallig wel werkt, krijg ik natuurlijk te horen dat hij voor niks is gekomen en dat dit in rekening wordt gebracht.

Verder wil ik er nog bij vermelden dat dit probleem al vanaf het begin op mijn huidige adres speelt (ben sinds anderhalve maand verhuist) en op mijn oude adres, met dezelfde pc en met ziggo ik hier geen last van had (was overigens wel nog met een veel oudere versie van de ziggo router).

Is er iemand die dit probleem al eens eerder tegen is gekomen of misschien weet hoe dit opgelost kan worden?
icon

Best beantwoord door Jan F. 13 juli 2019, 22:31

Heeft u ook problemen als u de UTP kabel naar de mediabox XL er uit haalt? Dat levert veel problemen op en wordt afgeraden.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Heeft u ook problemen als u de UTP kabel naar de mediabox XL er uit haalt? Dat levert veel problemen op en wordt afgeraden.
Bedankt voor het antwoord.

Dit zal ik eens proberen en kijken of de problemen nog steeds voorkomen. Het kan soms best één à anderhalve week goed gaan voordat hij naar het verkeerde netwerk switcht dus het kan even duren voordat ik definitief kan bevestigen dat dit werkt.
Goedemorgen @Raffeltje,

Allereerst welkom op de Community! 🙂

Hoe staat het er momenteel voor met de bekabelde internetverbinding?
Goedenavond Gianna,

Voorlopig werkt het nog steeds, dus dat is goed nieuws.
Echter heeft het laatst ook al een keer een volle week wel gewerkt, alvorens hij weer terug veranderde naar 'netwerk 2' dus ik wil het nog even uitgebreider (langer) testen, maar voorlopig ziet het er goed uit.
Na het een week of twee getest te hebben, lijkt dit inderdaad de oplossing te zijn. Ik merk verder ook niet dat de mediabox het minder doet als er geen UTP kabel in zit, dus die blijft er uit.
Bedankt voor het snelle antwoord en de goede oplossing.
Reputatie 7
Mooi zo, veel plezier ermee!