Beantwoord

Beeld wordt donkerder (night-mode?) na een tijdje kijken. [opgelost]

  • 6 december 2017
  • 60 reacties
  • 6054 keer bekeken

de titel zegt het al, ik kijk ziggo go via de website op de laptop.
beeld wordt dus donkerder na 10 minuten ofzo, alsof het gedimd wordt.

ik kan nergens instellingen vinden waarbij ik dit kan uitschakelen of instellen.
ik werk vanuit een Chromebook en daar zijn geen dim-functies aanwezig.


help?

edit: alleen de video wordt donkerder, niet het beeld van de gehele laptop 🙂
icon

Best beantwoord door Folkert Ziggo 27 februari 2018, 15:11

@ALL



Na lang wachten heb ik eindelijk een update voor jullie: het issue is definitief opgelost. 😊



Kunnen jullie dit bevestigen?
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

60 Reacties

Reputatie 7
Advies, koop een Apple 😉 😊
Gekheid natuurlijk! Heb je al eens gekeken naar de functies F7 en F8 of F1 en F2 (volgens mij is dit de DIM functie van een laptop). Weet het niet zeker omdat ik geen Chormebook heb, je zou het eens kunnen proberen. Anders hier maar weer even melden en hopen dat iemand ook zo'n mooie Chromebook heeft 🙂
zo ziet het eruit 😞.
Reputatie 7
Maar als je iets in het menu aan tikt dan gaat bij mij het beeld ook op donker.
Dit is op het plaatje ook het geval! Want dan brengt de app het beeld op de achtergrond zodat je je kan focussen op wat je aan het doen bent.
Reputatie 7
Hoi kerel,

Is het inderdaad alleen zo wanneer de muis is bewogen? Want dan klopt het wat EnergieBoy aangeeft. Ondersteunt jouw Chromebook ook Android apps? Dan zou je ook eens Firefox kunnen proberen.

Groet,
Thijs
Reputatie 7
Je kan in de chrome web store eventueel een extensie (keep awake) installeren om energie settings in te stellen:

https://chrome.google.com/webstore/search/keep%20awake%20screen
Ik heb hetzelfde op mijn Windows 10 pc. Ik gebruik Edge, na en uur ofzo wordt het beeld donkerder. Niets aan te doen, wat je ook doet, na het starten van een ander programma is het weer goed.
Staat er niet ergens een energiebesparing aan die het scherm dimt bij weinig activiteit of als de accu minder wordt in energie instellingen? @Folke
@Be rt, nee, geen dimm van het scherm. Alle andere objecten zijn prima te zien, alleen het fragment van het programma is donkerder (ook als je terug schakeld nadat een frame vanuit full screen).
Reputatie 7
Het blijft natuurlijk wel vreemd. Heb daar verder nog niets over vernomen. Misschien dat een moderator je kan helpen en/of kan uitzoeken wat het probleem is. Zelf denk ik toch echt dat het iets te maken heeft met je device, dat die toch iets zelf doet om donkerder te maken. Maar goed, jij kent je device beter dan ik :)

Moeten we maar even afwachten, misschien dat @Thijs Ziggo je verder kan helpen.
@EnergieBoy (en @Thijs Ziggo)
Ik ken idd mijn situatie het beste. Die van @kerel niet verder dan dat het op een Chromebook is (en dus Chrome) maar de klacht is exact hetzelfde, bij hem en mij is het beeld van de video donker. @kerel is het bij jou ook over als je een nieuw programma start?
Wat verder opvalt is dat bij mij het probleem over lijkt te zijn als ik IE gebruik ipv Edge (alleen 1 avond getest). Ik had al Chrome gebruikt maar daar liep de stream standaard na ~1 uur vast. Nu Edge dus afgeschreven en verder met IE (alles op W10). ik ben benieuwd waar het ophoudt.
De helpdesk van Ziggo verwacht ik niet veel van. Die konden me ook al niet helpen met het disfunctioneren van de Go app en de storing op Chrome.
Reputatie 7
Vooralsnog zijn dit de enige twee voorbeelden die bij mij bekend zijn. Mocht het nog eens weer gebeuren, wil je dan een foto van het scherm sturen? Er kan geen sprake zijn van een screencapture tool die actief wordt?
beste kerel, ik heb precies hetzelfde probleem, ook als ik kijk naar de bijlage. ik zou graag zien dat ziggo er een oplossing voor gaat vinden want volgens mij leeft dit probleem al langer
ik heb dit probleem ook, eerst op win7 nu sinds 22-12 op win10 pro. heb 4 verschillende browsers geprobeerd (edge, ie, chrome en firefox) maar bij allemaal na uur word scherm donkerder alsof het licht uitgaat. maar na opnieuw laten afspelen heb je weer ongeveer een uur normaal beeld. ik zou ook graag een oplossing willen weten aangezien de app (app was reden waarvoor in win10 heb geinstaleerd omdat ziggo helpdesk zei dat ik dan geen problemen meer zou hebben) van ziggo niet naar mijn wens is
Hi,

Hier hetzelfde, na enige tijd (nooit bijgehouden hoelang exact), wordt het beeld donkerder, idd. net alsof het licht uitgaat.
Ik kijk via Chrome op W7.
De rest v/d active applicaties hebben hier geen last van, het is enkel het venster waar ziggogo.tv in draait.
Bij een 'live' uitzending, is het simpel op te lossen met F5 (ververs) duurt een paar seconden en de uitzending gaat netjes door waar je gebleven bent, in de 'replay' begint de uitzending weer van voor af aan (vooruit spoelen is uitgeschakeld bij veel programma's door Ziggo).

In de instellingen van de client heb ik niets van 'energy' settings kunnen vinden, hierdoor vermoed ik dat het best wel eens een instelling op de server bij Ziggo zelf is.

@Ziggo, alvast bedankt voor de snelle response 😉
Reputatie 7
Bedankt voor jullie extra meldingen, ik ga dit doorgeven aan onze ontwikkelaars. Voor degenen met Windows 10 ben ik benieuwd of het via de Ziggo GO app uit de Windows store wel goed werkt.
Hier op een iMac hetzelfde probleem. Met zowel Safari als Chrome als browser
Reputatie 7
Heb zelf ook iMac en nergens last van. Heb je een scherm beveiliging aan staan?
Ik heb idd schermbeveiliging aan op iMac, maar als de oorzaak zou zijn, zou het scherm sneller donker moeten worden. Duurt nu ca 1 uur, terwijl schermbeveiliging op 5 minuten staat.
Reputatie 7
Ik ga het eens met je mee testen. Heb nu mijn safari aan staan en straks maar eens zien of het donkerder is geworden. Kom er op terug!

** Edit: Na 10 minuten kreeg ik een zwart scherm **
Heb inmiddels gevonden waar het aan zou kunnen liggen:



Zet deze op deze manier, misschien dat het helpt (volgens sommige internet gebruikers helpt het als je via bedrijven TV wil kijken en/of films wil streamen. Dus het proberen waard, lijkt me):

Dank, ik ga het morgen eens testen.
Reputatie 4
Badge +5
met mijn W7 systeem heb ik dit soms ook met internet explorer.
( gebruik liever firefox, maar daar buffert t steeds, IE gaat net iets beter ).

afspelen stoppen en opnieuw beginnen waar je gebleven was en het is weer goed.

mocht t nog eens voorkomen, maak ik wel een screenshot
Hier ook hetzelfde probleem. Windows 10 met de meest recente update. Browser: Edge.
Kan helaas geen schermafdruk maken.
hier hetzelfde probleem met Win 10 ,versie 1709 en explorer 11 , ook de APP krijg een sluimerstand , het begon met 10 min, nu na 1 min. alles nagelopen en niets meer op standby, ook alle energiebespaaring uit gezet , geen screensaver , niets helpt , alleen eruit en opnieuw weer kijken en dat na 1 minuut is heeeeel vervelend... please A.S.A.P. een oplossing in deze ..
hier hetzelfde: twee pc's naast elkaar. ongeveer 1 uur goed daarna een soort nachtmodus. maar kan ook eerder gebeuren. Vanaf december vaker meegemaakt. niet iedere dag. vreemd.
Geen nachtmodus op pc's ingeschakeld. lijkt toch echt iets te zijn van Ziggogo.
Succes met vinden van oplossing!
Reputatie 3
Ook bij mij sinds de nieuwe vormgeving steeds een donkerder beeld op ziggo go, absoluut geen pc probleem of instellings probleem, soms om de 10 minuten, soms doet ie het een paar uur......hoop op snelle fix van dit nare probleem