-
-
Gedreven Meedenker
-
19 reacties
Sinds een paar weken over op de mediabox XL en wat een ellende. Vanaf dag 1 problemen. Het beeld en/of geluid valt af en toe een paar seconden weg. Netflix vertoont af en toe digitale blokken. Met de helpdesk instellingen doorlopen. Signaalkwaliteit en sterkte is goed tot uitstekend. Heb kabels vervolgens, HDMI kabels gewisseld, poorten getest, software van de tv geupdate, niets helpt. Niets helpt. Met de helpdesk van de Ziggo kom je niet verder dat wat instellingen nalopen en stekker er in en er uit. Service en info is waardeloos. Ze doen alsof het de eerste keer is dat dit probleem zich voordoet, terwijl internet er vol mee staat. Heb geen idee meer wat ik er aan kan doen. De één zegt dat het aan de kabels ligt, de ander aan de Philips tv en de volgende wijt het aan de software van de mediabox. Heb geen zin meer om nog meer geld aan kabels e.d. uit te geven. Heb er eerder nooit last van gehad tot ik op die $&$^$&*()(& mediabox overstapte. Misschien zou Ziggo voor dergelijke gevallen acdtieve HDMI splitters ter beschikking moeten stellen.
icon
Best beantwoord door Serkan Ziggo 27 april 2019, 11:48
@Be rt Inmiddels weer terug naar de situatie met de splitters. Singaalterkte staat in max goed en kwaliteit staat op max uitstekend. De foto boven van is van de eerste plaats waar Ziggo mijn huis binnenkomt, dit is in de woonkamer. Ik heb tussen de mediabox en mijn modem geen kabel liggen.
@MVP71
Ik heb je verbinding nagekeken en het signaal op je Mediabox XL is eigenlijk prima in orde! Ook zie ik dat er voor aankomende week een installatiemonteur staat ingepland, lijkt me in jouw situatie een goede keus!
@Be rt wees je er al even op, en ik kan bevestigen dat je de Mediabox XL hebt opgenomen in je thuisnetwerk. Omdat je geen UTP kabel hebt aangesloten, ga ik er vanuit dat je de Mediabox XL draadloos hebt verbonden met je netwerk. Wil je de Mediabox XL ook eens ontkoppelen met je thuisnetwerk? Wellicht dat dat een oplossing biedt.
De Mediabox XL uit het thuisnetwerk halen:
- Ga naar Menu
- Ga naar Opties
- Ga naar Mijn Thuisnetwerk
- Ga naar Instellen Thuisnetwerk
- Kies Op de Mediabox
- Kies Terug bij Mediabox bibliotheek samenstellen
Controleer daarna bij Thuisnetwerkmodus. Staat deze nu op Gateway Modus? Dan is het gelukt!
Als dit het verhelpt, kun je de monteur nog altijd annuleren. Anders is het verstandig om de monteur toch langs te laten komen!
Bekijk origineel