Beantwoord

Beeld en geluid vallen weg bij aansluiting op internet

  • 7 juli 2020
  • 5 reacties
  • 101 keer bekeken

Bij mijn  tv LG 49UF680V heb ik sinds enkele dagen dat het beeld en geluid wegvalt. Ik heb ontdekt dat dit alleen gebeurd als de tv verbonden is met het internet (ook via Ziggo). Ik kan de tv ook sinds deze storing alleen aansluiten op internet via een kabel en niet meer via wifi. Als ik de kabel uit de tv haal is deze storing er niet. Voor deze week werkte de tv prima via wifi.

Ik heb de software van de tv al geprobeerd om te updaten maar er waren geen nieuwe updates. Tv opnieuw geïnstalleerd, fabrieksinstellingen teruggezet maar niks helpt.

Heeft Ziggo misschien iets aan het modem gewijzigd. firewall zetting of iets?

Wie kan mij verder helpen ?

icon

Best beantwoord door Serkan Ziggo 12 juli 2020, 12:13

Hi @Vossclerkx 

Er heeft geen recente update van het modem plaatsgevonden, voor zo ver ik weet.

Ik zou ook in eerste instantie uitzoeken waarom je geen draadloze verbinding meer kunt maken. Dat is al opmerkelijk genoeg. Kun je wel een verbinding maken met een ander draadloos netwerk? Probeer bijvoorbeeld een Hotspot op te zetten met je mobiele telefoon, en verbind de LG daar dan wel mee?

Als je TV daar ook geen verbinding mee wil maken, dan betreft het niet enkel een probleem tussen je TV en het specifieke modem, maar is er een probleem met de TV die geen draadloze verbinding kan maken met welk draadloos netwerk dan ook.

Lukt het je wel om een draadloze verbinding te maken met je hotspot, en enkel niet met het modem, dan horen we dat ook graag!! Indien je TV ook geen wifi-verbinding wil maken met een Hotspot, dan adviseer ik om contact op te nemen met LG om uit te zoeken wat er aan de hand kan zijn met de TV.

We zien je reactie graag weer tegemoet.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 6

Welkom op de Community @Vossclerkx! Wat gek dat die internetverbinding op je TV zo anders werkt dan voorheen en dat het ook nog eens van invloed lijkt op je beeld en geluid. Ik begrijp dat je met je TV al heel veel geprobeerd hebt. Hoe kijk je precies TV, rechtstreeks via de kabel of gebruik je een mediabox of module?

Beneden hebben wij in de LG tv een CI kaart en kijken via de CI kaart

Reputatie 7

Hi @Vossclerkx 

Er heeft geen recente update van het modem plaatsgevonden, voor zo ver ik weet.

Ik zou ook in eerste instantie uitzoeken waarom je geen draadloze verbinding meer kunt maken. Dat is al opmerkelijk genoeg. Kun je wel een verbinding maken met een ander draadloos netwerk? Probeer bijvoorbeeld een Hotspot op te zetten met je mobiele telefoon, en verbind de LG daar dan wel mee?

Als je TV daar ook geen verbinding mee wil maken, dan betreft het niet enkel een probleem tussen je TV en het specifieke modem, maar is er een probleem met de TV die geen draadloze verbinding kan maken met welk draadloos netwerk dan ook.

Lukt het je wel om een draadloze verbinding te maken met je hotspot, en enkel niet met het modem, dan horen we dat ook graag!! Indien je TV ook geen wifi-verbinding wil maken met een Hotspot, dan adviseer ik om contact op te nemen met LG om uit te zoeken wat er aan de hand kan zijn met de TV.

We zien je reactie graag weer tegemoet.

Hi

 

Dank je wel voor je antwoord. Hoer kan ik wat mee en heb geprobeerd te verbinden met een hotspot maar dat lukte ook niet.

Ga verder met kijken of het aan de tv ligt

Reputatie 7

@Vossclerkx Je kan nog eens testen of het lukt om weer verbinding met het wifi netwerk te maken nadat je de TV teruggezet hebt naar fabrieksinstellingen. Raadpleeg de handleiding of website van de TV fabrikant om te achterhalen hoe je dit precies doet. 
Kijk daarna nog eens of het lukt om met het wifi netwerk te verbinden. Mocht het niet lukken, laat het dan weten onder dit topic.