Bij mijn tv LG 49UF680V heb ik sinds enkele dagen dat het beeld en geluid wegvalt. Ik heb ontdekt dat dit alleen gebeurd als de tv verbonden is met het internet (ook via Ziggo). Ik kan de tv ook sinds deze storing alleen aansluiten op internet via een kabel en niet meer via wifi. Als ik de kabel uit de tv haal is deze storing er niet. Voor deze week werkte de tv prima via wifi.
Ik heb de software van de tv al geprobeerd om te updaten maar er waren geen nieuwe updates. Tv opnieuw geïnstalleerd, fabrieksinstellingen teruggezet maar niks helpt.
Heeft Ziggo misschien iets aan het modem gewijzigd. firewall zetting of iets?
Wie kan mij verder helpen ?
Best beantwoord door Serkan Ziggo
Hi
Er heeft geen recente update van het modem plaatsgevonden, voor zo ver ik weet.
Ik zou ook in eerste instantie uitzoeken waarom je geen draadloze verbinding meer kunt maken. Dat is al opmerkelijk genoeg. Kun je wel een verbinding maken met een ander draadloos netwerk? Probeer bijvoorbeeld een Hotspot op te zetten met je mobiele telefoon, en verbind de LG daar dan wel mee?
Als je TV daar ook geen verbinding mee wil maken, dan betreft het niet enkel een probleem tussen je TV en het specifieke modem, maar is er een probleem met de TV die geen draadloze verbinding kan maken met welk draadloos netwerk dan ook.
Lukt het je wel om een draadloze verbinding te maken met je hotspot, en enkel niet met het modem, dan horen we dat ook graag!! Indien je TV ook geen wifi-verbinding wil maken met een Hotspot, dan adviseer ik om contact op te nemen met LG om uit te zoeken wat er aan de hand kan zijn met de TV.
We zien je reactie graag weer tegemoet.