Beantwoord

Beeld en geluid vallen enkele seconden weg op de Mediabox XL

  • 8 november 2018
  • 23 reacties
  • 1251 keer bekeken

sinds enige tijd valt beeld en geluid een paar seconden weg.en komt dan weer terug. soms komt geluid niet meer terug
icon

Best beantwoord door janjanendekids 17 november 2018, 09:24

maak hier ff een melding krijgen we een overzicht

https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/reclame-33725
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

23 Reacties

Reputatie 7
Badge +27
Geef aub even aan over welk apparaat het gaat.

Is het de mediabox xl (Horizon)?

De standaard vragen dan maar, de antwoorden kunnen goede aanwijzingen geven.

Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Matig, Goed of Uitmuntend is.

Heb je de Mediabox XL of Horizon box opgenomen in een thuisnetwerk met je afstandsbediening?
En/of de Mediabox XL met een UTP kabel aangesloten aan je modem?
Laat SVP even weten, er zijn nogal wat problemen met deze wijze van aansluiten en instellen van de Mediabox XL.
signaalsterkte halverwege goed. signaal kwaliteit uitmuntend.
niet in het netwerk
mediabox xl Samsung type 7401
via coax verbonden met kabelingang ziggo kastje muur
Reputatie 7
Badge +27
Heb de box al eens gereset?

https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/opnieuw-instellen/
ik heb die stappen gedaan fabrieksinstellingen nu dus afwachten of die nog eens paar seconden zonder beeld en geluid is of dat het opgelost is
alvast bedankt
helaas het euvel is niet verholpen verscheidene keren weer paar seconden geen beeld en geluid
Reputatie 7
@tibitje Dat kijkt natuurlijk niet lekker weg. Komt dit probleem voor op praktisch iedere zender of is het steeds bij hetzelfde kanaal? Ook ben ik benieuwd of je een foutmelding in beeld krijgt of een melding van je TV zelf. Misschien dat we met deze info weer een stapje dichter bij de oplossing komen.
maakt niet uit welk kanaal nee geen foutmelding gewoon beeld geluid weg paar seconden en dan weer terug
Nou, troost je... Je bent niet de enige met dit probleem...
Wij hebben er ook alweer enige tijd last van en op sommige dagen (zoals vandaag) is het gewoon verschrikkelijk. Zowel bij live als on demand telkens hiks, geluid dat wegvalt enz. enz.
nou houd niet in dat het gewoon is hoop op de Community een oplossing te vinden anders maar naar ziggo een nieuwe mediabox xl
maar lijkt erop dat daar geen oplossing is met mijn mediabox xl ga wel contact zoeken met ziggo
Reputatie 6
Badge +19
Toevallig al een nieuwe HDMI-kabel geprobeerd?
zou het daar aan kunnen liggen? of verkoop je ze😄
Reputatie 6
Badge +19
Omdat je zegt dat het beeld en geluid letterlijk wegvalt (zonder directe 4-cijferige foutmelding van de Mediabox XL) zou het zomaar kunnen zijn dat de verbinding tussen tv en box niet goed loopt. Sommige Samsung/Philips/Sony-TV's hebben daarnaast ook nog behoefte aan wat andere instellingen:
Menu > Opties > Uitgebreide instellingen > Beeldinstellingen > HDMI-Videosignaal > kies RGB ipv Automatisch.

Ik verkoop geen kabels, alleen advies 😉
wat betreft die instellingen dat had ik inmiddels al geprobeerd echter zelfde probleem
heb een nieuwe hdmi kabel besteld hoplijk is dat wat helpt
bedankt voor je reactie
Hier het zelfde probleem. Van aalles geprobeerd maar geen oplossing
Reputatie 2
Badge +1
Ha gebeurt bij mij ook regelmatig .
Wat ook bij mij veel voorkomt seconde of 10 zwart beeld als ik naar andere zender ga. En als ik dan terug zap is het wel in een keer goed
Ook weer regelmatig piepen/bliepen blokvorming , valt me op dat dat het meeste gebeurd bij reclame
Echt het is en blijft een zorgekindje die horizon box . Ja alle kabels zijn in orde heb al verschillende monteurs over de vloer gehad zelfs koplelstuk onder de grond is vervangen.
Kan niet wachten totdat de nieuwe 4k box er is
Reputatie 6
Badge +19
Ha gebeurt bij mij ook regelmatig .
Wat ook bij mij veel voorkomt seconde of 10 zwart beeld als ik naar andere zender ga. En als ik dan terug zap is het wel in een keer goed
Ook weer regelmatig piepen/bliepen blokvorming , valt me op dat dat het meeste gebeurd bij reclame


Dit is niet het probleem waar TS een bericht over stuurde. Met bijkomende blokjes in beeld is er een probleem met het signaal of een probleem hoe de Mediabox XL met het signaal omgaat. Als de bekabeling al is gecontroleerd/vervangen en het signaal in orde is, zijn er nog andere dingen om naar te kijken ( bijv. harde schijf > 90% gebruikt, Energieinstellingen in Stand-by op ECO ipv Midden/Hoog).
Reputatie 2
Badge +1
Hoi alex 👍
Harde schijf gebruik ik niet
Signalen zijn in orde
Instellingen staan goed
Zit ook op advies van ziggo signaal versterker tussen etc etc etc.
En ik denk zelf als er al iets niet goed staat het niet zo is dat het de ene week perfect werkt en dan weer een paar dagen niet.
Zijn altijd kort termijn oplossingen is het ene verholpen komt er wel weer wat anders voor terug.
Ik weet niet hoor maar dit is al mijn derde box en we zijn al 1 1/2 jaar verder
Dat zegt toch wel wat over het product dacht ik.
Maar ja je leert er mee leven 😁
Oja heb ook wel eens tijdelijk mijn oude vertrouwde humax terug gezet en raad eens niks nada nopes problemen 😁
Hoop ieder geval dat de nieuwe box die er aankomt beter zijn werk gaat doen.

Gr
Marcel
Reputatie 6
Badge +19
Amen @marcelsan, we kunnen met z'n allen niet wachten op de Horizon 4! De Mediabox XL van nu kan teveel, waardoor ook veel mis kan gaan.
Toch zijn er altijd dingen om te controleren: zogezegd harde schijf-percentage checken (Menu>Media>Mijn Opnames; ook live-tv en On Demand gebruikt (tijdelijk) de harde schijf); niet mediabox XL en modem via utp verbinden; Energieverbruik in Stand-by op Midden/Hoog.

And now, we wait.. ☺️

@tibitje We horen het trouwens als het (nog niet) gelukt is he!
@marcelsan

Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Matig, Goed of Uitmuntend is.

Heb je de Mediabox XL of Horizon box opgenomen in een thuisnetwerk met je afstandsbediening?
En/of de Mediabox XL met een UTP kabel aangesloten aan je modem?
Laat SVP even weten, er zijn nogal wat problemen met deze wijze van aansluiten en instellen van de Mediabox XL.
Reputatie 2
Badge +1
Hoi bert
Bedankt voor het meedenken .
Ben bekent met wat je aangeeft :)
Alles staat hoe het hoort te staan .
Signaal sterkte op helft uitstekende
Signaal kwaliteit uistekent
Harde schijf 0/0
Geen thuisnetwerk etc etc.
Heb vorig jaar met serkan (ziggo) alles doorgenomen online uigelezen etc etc.
Maar wat ik al zei gaat tijden goed en van de een op de andere dag begint het weer . Wat ik nu nog tegen kom is met zappen van bv net 5 naar sbs 6 dat ik dan zwart beeld en geen geluid heb ga ik weer terug naar net 5 en dan naar sbs 6 is de zender direct aanwezig.
Vaak hele kleine onderbrekingen in het geluid .
En het komt het meest voor in de reclame blokken .

Gr
Marcel
Vaak hele kleine onderbrekingen in het geluid .
En het komt het meest voor in de reclame blokken .


Hier hebben wij ook sinds een paar dagen last van.
in de eerste week geen last van gehad (hebben de mediabox xl nu twee weken)

of het er iets mee te maken heeft weet ik niet maar de afgelopen week voor het eerst iets opgenomen, en het lijkt alsof het sinds die tijd is.

het lijkt er op alsof de korte geluidonderbrekingen telkens op de overgang van reclame naar de volgende reclame zit.
ook als er van reclame naar uitzending wordt gegaan valt het geluid even weg (ongeveer 1 seconde).

tijdens reguliere uitzendingen doet het fenomeen zich niet voor.
Reputatie 3
Badge +2
maak hier ff een melding krijgen we een overzicht
https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/reclame-33725