Vraag

Beeld en geluid nog steeds niet synchroon na update 2.24

  • 9 april 2020
  • 28 reacties
  • 6036 keer bekeken

Als ik de forums lees, dan speelt het "Out of Sync beeld en geluid” probleem al geruime tijd en was er door Ziggo toegezegd dat dit probleem in update 2.19 zou zijn opgelost. Echter na de uitrol van update 2.24 is dit zeer vervelende probleem er nog steeds! Uitschakelen van Dolby is natuurlijk geen optie want dan heb je niets aan je 5.1 systeem. 

Het Dolby geluid loopt dus achter op het TV-beeld, en is op dit moment dus niet op te lossen met de audio-delay instelling van de next box of TV., want de audio stream komt immers al te laat!

Vraag aan overige forum leden is: 

Hebben jullie ook nog steeds last van dit "Out of Sync beeld en geluid” probleem?

Ik vind het echt heel storend en bederft mijn kijkplezier

Vraag aan Ziggo is: 

Wanneer gaat dit probleem nu wel echt opgelost worden ?

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

28 Reacties

Ik denk NOOIT met deze hardware&software combinatie,anders had dit natuurlijk al lang opgelost geweest! (moeten zijn).

Ik heb de handdoek al lang gegooid en terug naar de media XL gegaan puur allen voor dit probleem,ik wil ook gewoon DOLBY en synchroon geluid viamijn versterker,de mediabox XL wint dat nog glorieus ECHT WAAR.

Reputatie 7
Badge +11

@DdB2805Voordat er een hoop vragen komen, je bedoeld waarschijnlijk versie4.22.

Ja, inderdaad, ik bedoel versie 4.22 en de eerdere 4.19

Reputatie 3

Bij 4,22 is eindelijk het out of sync probleem opgelost. Werkt nu perfect.

Tv sync op nul gezet

Soundbar sync op nul gezet

Next staat op dolby en sync op nul gezet

 

 

Reputatie 4
Badge +2

Hier speelt het helaas nog,

Sonos via de ARC uitgang aangesloten.
 

@Henri2424  via optical was het lip sync probleem in 99% van de gevallen niet aanwezig.
Aansluiten via optical is voor veel gebruikers een workaround.
Echter mis je dan de voordelen van de HDMI ARC.

Je kunt toch ARC gebruiken voor geluid TV-Sonos en een extra Optische koppeling maken tussen Next en Sonos + die gebruiken als via de Next wordt gekeken?

Ik heb de next box rechtstreeks via HDMI ARC aangesloten op de TV (Samsung QE75Q90R). 

  • Audio Delay in next box op 0
  • Audio Delay in TV op 0
  • Dolby aan op next box en TV

Beeld/geluid out of sync nog steeds het geval met update 4.22.

Dus het treedt zelfs op als er GEEN receiver tussen de next box en TV is aangesloten.

 

Alleen als je Dolby uitzet dan is het wel in sync, maar zoals eerder gezegd is dat niet de oplossing. Ik wil immers binnenkort ook van Dolby 5.1 surround genieten zodra ik mijn Denon receiver AVR-X2600H ga aansluiten !

Ik heb de next box rechtstreeks via HDMI ARC aangesloten op de TV 

Voor aansluiting van de Next hoef je geen ARC poort te gebruiken op de TV.
Dan wordt het geluid van de TV via het ARC teruggestuurd naar de Next. Die doet daar vervolgens niks mee, want de Next is geen apparaat voor afspelen van audio. De HDMI-poort van de Next kent geen ARC Input.
Het kan overigens geen kwaad de Next op een ARC-poort van de TV aan te sluiten. Bij sommige TV’s hebben voor het gemak alle HDMI-poorten een ARC.

Ook wij hebben steeds synchronisatie problemen, vooral bij dolby. Overweeg nu om naar een andere provider te gaan. Ziggo kunnen jullie dit nog oplossen?

Reputatie 4
Badge +1

Ik ben nog maar twee dagen klant maar heb ook het probleem dat beeld en geluid niet gelijk lopen op de Mediabox Next, tenzij ik het geluid op stereo zet. 

Ik heb de Mediabox Next aangesloten met een HDMI kabel op de televisie en een Sonos versterker aangesloten op de HDMI ARC ingang van de televisie.

Erg storend dit en ik heb dit nog nooit eerder gehad met andere televisie kastjes.

Ik denk dat Ziggo zelf ook wel weet wat voor ramp dit is, want standaard staat de box als je em krijgt op stereo.

Ik hoop dat dit op te lossen is met nieuwe software, als het namelijk een hardware probleem is van de box zijn we verder van huis.. 

Ook netflix via de box loopt niet altijd synchroon.  Als ik netflix direct op de tv start loopt het geluid wel synchroon.  Het ligt dus duidelijk aan de Ziggo Next box 

Beste Ziggo,

 

Zoals jullie in bovenstaande reactie's kunnen lezen is dit een zeer ergelijk probleem waar ALLE klanten die een Next Box gebruiken last van hebben. In dit door mij geopende forum stond ook de volgende vraag aan jullie (Ziggo):

 

Vraag aan Ziggo is: 

Wanneer gaat dit probleem nu wel echt opgelost worden ?

 

Helaas tot op heden nog geen antwoord gezien !

Het zou Ziggo sieren als er spoedig duidelijkheid wordt gegeven aan de Next box gebruikers over wat de planning is om dit issue opgelost te hebben. M.a.w., voor wanneer staat de update gepland met daarin een fix voor dit probleem?

Onlangs heb ik een ziggo medewerker gesproken die aangaf dat issues opgelost worden op basis van prioriteit. Lijkt mij toch dat dit probleem inmiddels op nummer 1 moet staan.

 

p.s.

Niet alleen in dit forum wordt dit probleem aangegeven.

In veel meer forums klagen Ziggo Next box gebruikers over dit probleem en waarom het zo lang duurt om het op te lossen.

 

 

 

 

Men troost zich met de gedachte dat er een goede workaround is voor het in sommige  (veel?) gevallen achterlopen van het Next geluid via een HDMI aansluitketen, waarbij een Soundbar of AV Receiver betrokken is.
Fraai is dat niet, natuurlijk. Zoiets moet sneller in orde komen,

------------------------------------------------------------------

Next met HDMI aan TV.
Extra voor Next: Optische Audio koppeling Next naar Soundbar of AV Receiver.
Geen DD+ dan, maar daar is mee te leven, omdat er toch nauwelijks bronnen voor zijn.

Ik dacht na maanden weer eens te kijken of er al een oplossing was. Helaas..

Ook bij mij (Ziggo Next-(HDMI)->LG-C9(TV)-(HDMI-arc)->Sonos Soundbar) is nog steeds Dolby uit de enige manier om de sync acceptabel te krijgen. Hoop dat dit nu snel opgelost gaat worden.  

Dan maar verder modderen met de workaround. Next apart met extra optische audio koppelen aan Sonos. Als dat kan bij de Sonos, tenminste.

Zeer vervelend probleem dat nu echt opgelost moet worden. Bestaat al sinds de next er is. Probleem met workaround is dat de sonos playbar maar 1 optische aansluiting heeft en die is voor TV anders kun je niet naar dvd en andere devices en de apps op de TV. 
Wat mij opvalt is dat het niet constant is. Het is soms erger dan weer beter, uitzondering is de replay en kijken “opgenomen” programma’s, die zijn altijd vertraagd. Niet recht te breien met de verschillende delay mogelijkheden in next en sonos, dus kun je alleen maar afwachten totdat ziggo iets gaat ondernemen. Of overstappen. Dat komt nu wel dichterbij!

Probleem met workaround is dat de sonos playbar maar 1 optische aansluiting heeft en die is voor TV anders kun je niet naar dvd en andere devices en de apps op de TV. 

De Sonos heeft toch ook een HDMI-ARC input optie voor het geluid van de apparatuur die aan de TV hangt + geluid van Apps? Die gebruik je ook, begreep ik eerst.

Nu heb je het over een Optische Audio koppeling TV-Sonos. Die koppeling alleen gebruiken voor de Optische Audio Output van de Next zelf. De rest blijft via HDMI-ARC. Moet toch kunnen? Desnoods met gebruik van de Sonos-AB om de juiste Input te moeten kiezen.
Wellicht niet optimaal, maar volgens mij te doen voor een voorlopige zo ideaal mogelijke Audio workaround voor de Next.
Check.

Nee de playbar heeft 2x ethernet en optische aansluiting, meer niet. Dus voor mij geen workaround helaas.
https://www.iculture.nl/reviews/sonos-playbar-review/

 

Ok. Dat is het probleem. Je schreef kennelijk onbedoeld eerst:

Ook bij mij (Ziggo Next-(HDMI)->LG-C9(TV)-(HDMI-arc)->Sonos Soundbar) 

Dat zette me op het verkeerde been. Geeft niks.

Ok. Dat is het probleem. Je schreef kennelijk onbedoeld eerst:

Ook bij mij (Ziggo Next-(HDMI)->LG-C9(TV)-(HDMI-arc)->Sonos Soundbar) 

Dat zette me op het verkeerde been. Geeft niks.

Dat was ik, Bij mij is het de Sonos Beam (volgens mij ook een soundbar, alleen niet de Paybar), Die heeft HDMI- Arc. Die is aangesloten op de HDMI-arc aansluiting op de TV.

@Depman  Ja ik zie het nu Er kwam een reaktie van  @Fredjeraketje   tussendoor en die zag ik voor eentje van jou aan.

Jij kunt de workaround  voor de Next gebruiken om van het lip-sync probleem af te komen. @Fredjeraketje  helaas niet.

Next met HDMI aan TV. HDMI-ARC naar Soundbar.
Extra voor Next: Optische Audio koppeling Next naar Soundbar of AV Receiver.
Geen DD+ dan, maar daar is mee te leven, omdat er toch nauwelijks bronnen voor zijn.

Dan voor de reacties, @hanh @Depman 
Des te meer reden dat Ziggo er iets aan doet. En inderdaad, zoals ik ergens las, de optie tot vertraging in box helpt niet, het beeld loopt voor. Oplossing zou zijn om audio te kunnen versnellen naast vertragen. Dat moet toch relatief makkelijk zijn, totdat het echte probleem is gevonden? Zit me elke dag te irriteren! 

@Fredjeraketje 
Voor jou is er nog wel een idiote optie, omdat je maar 1 optische ingang hebt op de Soundbar. Je kunt zo de Next apart aansluiten naast de ook noodzakelijke optische audio aansluiting voor je TV.
https://www.bol.com/nl/p/toslink-4x2-switch-switcher-splitter-spdif-toslink-digital-optical-audio-haverco/9200000091315189/

Daar moet je wel zin in en geld voor over hebben om uit te proberen.

Er is ook nog een Switch met handbediening.
https://www.allekabels.nl/audio_kabels/spdif_kabel/spdif-schakelaar.html

Of dit allemaal goed werkt, weet ik niet & fraai is beslist anders.

Dat is een mooie @hanh ! Creabea oplossing wel debet aan de portemonnee en geen zekerheid dat het allemaal goed werkt. Ik hoop nog dat Ziggo hier iets aan gaat doen maar anders ga ik op zoek naar een nieuwe provider.

Nu is versie 4.23 opgeleverd en het geluid met Dolby loopt nog steeds niet synchroon. Als ik Dolby uitgeschakeld hebt dan loopt het prima. Na het inschakelen van Dolby moet ik wel 90 - 120 msec tijdvertraging instellen. Het verloopt echter steeds. Ook bij een ingestelde tijdvertraging lijkt het eerst goed maar daarna moet je weer de tijd aanpassen en even later is het weer niet goed. Terug naar de setting zonder Dolby. Hoe moeilijk kan dit zijn? Als ik Netflix via de app op de TV bekijk heb ik nooit problemen. Via de Next box blijft dit een issue.