Vraag

BBC first niet zichtbaar in de Ziggo Go App

  • 21 april 2020
  • 7 reacties
  • 148 keer bekeken

Hallo,

Sinds een tijdje is BBC First niet meer zichtbaar in de ZiggoGo app van de een op andere dag. Is deze van de app gehaald of staat er misschien iets verkeerd in mijn instellingen? Net gechat met een medewerkster van Ziggo en hiernaartoe verwezen want zij zag de zender wel in de lijst staan, en ik dus niet. Wat zou ik hieraan kunnen doen?

Op de tv zie ik BBC First wel gewoon namelijk.

Graag hoor ik van jullie,
Nicole.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Reputatie 5
Badge +9

Hmmm, vreemd, ik zie hem wel

 

 

Zowel op Iphone met app versie 2.3.48 (20500) , als met ziggogo.tv in de browser.

Hmmm, vreemd, ik zie hem wel

 

 

Zowel op Iphone met app versie 2.3.48 (20500) , als met ziggogo.tv in de browser.


Dat is inderdaad raar, vooral omdat de zender er in het begin wel gewoon was! ik zie namelijk dit:

 

Reputatie 5
Badge +6

@Nickiejjj  Hallo is het probleem inmiddels opgelost?. Zo niet dan heb ik twee mogelijkheden voor je eentje het verwijderen vd app en opnieuw installeren als je dat nog niet gedaan hebt. Ten tweede als het probleem er nog is ga naar mijnziggo log daarin ga dan naar producten televisie halverwege staat je mediabox als het goed is daaronder staat zenders opnieuw ophalen klik deze aan na 15 minuten is dit ongeveer afgerond. Kan zijn dat voor Ziggo Go hier ongeveer een paar uur over heen gaat. Kijk voor de zekerheid even je abo gegevens na of dit nog allemaal klopt qua pakket televisie.

Reputatie 7

Goedemiddag @Nickiejjj  en welkom op de Community,

Wat vreemd dat bij jou de zender BBC First niet meer in de Ziggo Go app te zien is! Je zou nog eens kunnen kijken naar de goede tip die @Hans.W hierboven geeft. Het kan inderdaad even duren voordat alle zenders uit de extra zenderpakketten te zien zijn in de Ziggo Go app. Je kan ook nog eens het wachtwoord van het Mijn Ziggo account eenmalig wijzigen en daarna opnieuw inloggen in de Ziggo Go app. Controleer daarna ook bij de instellingen of je niet een kijkprofiel hebt aanstaan waaraan de zender BBC First niet is toegevoegd. 
Dit doe je via Instellingen > Account en Profielen. 

Via de optie Favoriete zenders kun je per profiel nagaan welke zenders er in je zenderlijst gezet zijn. 

We horen graag of het met deze tips gelukt is. :wink:

Goedemiddag @Nickiejjj  en welkom op de Community,

Wat vreemd dat bij jou de zender BBC First niet meer in de Ziggo Go app te zien is! Je zou nog eens kunnen kijken naar de goede tip die @Hans.W hierboven geeft. Het kan inderdaad even duren voordat alle zenders uit de extra zenderpakketten te zien zijn in de Ziggo Go app. Je kan ook nog eens het wachtwoord van het Mijn Ziggo account eenmalig wijzigen en daarna opnieuw inloggen in de Ziggo Go app. Controleer daarna ook bij de instellingen of je niet een kijkprofiel hebt aanstaan waaraan de zender BBC First niet is toegevoegd. 
Dit doe je via Instellingen > Account en Profielen. 

Via de optie Favoriete zenders kun je per profiel nagaan welke zenders er in je zenderlijst gezet zijn. 

We horen graag of het met deze tips gelukt is. :wink:


Hallo!
Dank u wel voor uw antwoord!

Ik heb bijna al het bovenstaande geprobeerd maar tot nu toe is de zender nog steeds niet terug. Het enige wat ik niet kon vinden is het volgende :
 Instellingen > Account en Profielen. 

Het kan ook best zijn dat ik iets verkeerd doe hoor, zo technisch ben ik niet haha!

Graag hoor ik of ik nog meer kan doen?

Groetjes Nicole

Reputatie 7

heb je een optie in de trant van “standaard volgorde herstellen” of “line-up herstellen” bij de instellingen / tv zenders? 

Sorry dat het wat vagelijk is. ZiggoGO ziet er een beetje anders uit wanneer je een mediabox Next hebt. En die heb ik, dus kan ik het niet helemaal vergelijken met mijn Ziggo GO :-). 

heb je een optie in de trant van “standaard volgorde herstellen” of “line-up herstellen” bij de instellingen / tv zenders? 

Sorry dat het wat vagelijk is. ZiggoGO ziet er een beetje anders uit wanneer je een mediabox Next hebt. En die heb ik, dus kan ik het niet helemaal vergelijken met mijn Ziggo GO 🙂


Ja die heb ik inmiddels gevonden.