Goedemiddag,
Ik ben al tijden mee aan het lezen op dit forum over audio sync problemen met de Ziggo NEXT mediabox. Ik heb er helaas ook last van. Voor mijn gevoel alles al geprobeerd.
Probleem:
Wanneer ik op NEXT Dolby aan zet loopt het beeld voor op mijn geluid. Het verschilt per zender. Ik heb een Samsung Q60R TV, een Sonos Playbar (probleem was ook aanwezig met een Sonos Beam).
Wanneer ik Dolby uit zet, is het probleem verholpen.
Wat heb ik geprobeerd:
- HDMI kabel vervangen (meegeleverde high speed HDMI kabel en ook nog anderen) geen verschil
- Andere playbar aangesloten via HDMI/ARC - geen verschil
- Allerlei delay settings aangepast in Sonos, TV en NEXT - geen verschil. Werd alleen erger.
- Alles gereset / factory defaults - geen verschil.
Ik zie het niet zitten om een aparte kabel vanuit NEXT naar de Sonos te leggen omdat ik dan het geluid verlies van apps welke ik direct op de TV kijk.
Eerlijk gezegd begint dit issue mij dermate te irriteren dat ik steeds minder TV kijk maar vooral via de apps op eigen TV als Netflix en dergelijke. Daar werkt alles perfect.
Op dit moment kijk ik dus TV in stereo en overweeg om over te stappen naar een andere provider (glasvezel) en wellicht alleen internet.
Ik hoop dat er nog iemand met een gouden tip kan komen.. Ik wil het nog best een kans geven, maar dan zou het mooi zijn als het probleem onderkend wordt door Ziggo, een case/incident aan gekoppeld wordt zodat transparant wordt wat de voortgang is.
Ik vrees dat wanneer ik de klantenservice bel het zo'n dood doener gesprek wordt van ‘zet aan en uit, vervang kabels, dit probleem kennen we nog niet’
Ik ontvang graag het verlossende antwoord :-)
Best beantwoord door Paul Ziggo
Goedemiddag
We zijn op de hoogte van de problemen met de audio met de Next i.c.m. bepaalde hifi en homecinema installaties. Er wordt gewerkt aan een structurele oplossing voor de problemen met o.a. het niet synchroon lopen van beeld & geluid.
Totdat hiervoor een structurele oplossing voor is geïmplementeerd kun je het probleem tijdelijk oplossen door Dolby uit te zetten zoals
