Beantwoord

@home adressen verhuizen tussen accounts

  • 15 januari 2018
  • 15 reacties
  • 537 keer bekeken

Mijn schoonouders nemen reeds jaren Ziggo af.
Dit via kabelcom, @home nu bij Ziggo.

Ze hebben in het verleden een email-adres aangemaakt met @home.nl.
Zo ook mijn vrouw toen zij nog thuis woonde.

Echter nu zal het zo kunnen zijn (al zal dat ongetwijfeld nog lang duren) dan mijn schoonouders ooit het abonnement bij Ziggo stop zullen zetten.
Dit zal ongetwijfeld nog lange tijd duren dus voor nu is er nog niks aan de hand.

Echter haar email-adres hangt nu nog onder het abonnement van mijn schoonouders en weet iemand of het mogelijk is om een @home.nl adres te verhuizen naar een ander abonnement.

Ik las dat dit met de huidige @ziggo.nl adressen mogelijk is, maar dit moet dan handmatig gebeuren omdat deze procedure 3 maanden duurt als dit automatisch gebeurd.

Dus weet iemand of dit mogelijk is bij Ziggo ?
icon

Best beantwoord door EnergieBoy 15 januari 2018, 13:33

Heb een mooi antwoord gevonden van Jan F, 7 maanden gelezen:

Legt u dit eens voor aan Ziggo, met alle gegevens, middels een contactformulier. Wanneer uw schoonouders hun abonnement opzegt, komt in principe het @Ziggo of @home.nl e-mailadres te vervallen en komt na enige tijd vrij voor hergebruik. Door handmatig ingrijpen kan echter wel door een specialist van Ziggo dit adres als extra adres aan uw account worden gekoppeld, mits u daarvoor nog ruimte heeft.

Houdt er wel rekening mee, dat mogelijk alle opgeslagen mail en het adresboek verloren gaan. Maak dus tijdig een backup van die zaken.



Dit is een klanten helpt klanten Community en kunnen niet met zekerheid zeggen of het op te lossen is. Daarom zou ik bovenstaande advies opvolgen en kijken wat de Klantenservice hierop te zeggen heeft.



(schoonouders heb ik zelf even aangepast in de zin, anders zou het niet helemaal kloppen 😉)
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Reputatie 7
Heb een mooi antwoord gevonden van Jan F, 7 maanden gelezen:
Legt u dit eens voor aan Ziggo, met alle gegevens, middels een contactformulier. Wanneer uw schoonouders hun abonnement opzegt, komt in principe het @Ziggo of @home.nl e-mailadres te vervallen en komt na enige tijd vrij voor hergebruik. Door handmatig ingrijpen kan echter wel door een specialist van Ziggo dit adres als extra adres aan uw account worden gekoppeld, mits u daarvoor nog ruimte heeft.
Houdt er wel rekening mee, dat mogelijk alle opgeslagen mail en het adresboek verloren gaan. Maak dus tijdig een backup van die zaken.

Dit is een klanten helpt klanten Community en kunnen niet met zekerheid zeggen of het op te lossen is. Daarom zou ik bovenstaande advies opvolgen en kijken wat de Klantenservice hierop te zeggen heeft.

(schoonouders heb ik zelf even aangepast in de zin, anders zou het niet helemaal kloppen 😉)
Ah duidelijk, het is voor @home-adressen dus ook nog mogelijk.
Had het wel gedacht dat het mogelijk zou moeten zijn, maar nu weten we het zeker.
Reputatie 7
Ik heb @home.nl er bij geplaatst omdat u hierom vraagt. Het kan altijd nog maar zo zijn dat de klantenservice jullie laat weten dat het niet mogelijk is. Dus zou eerst even vragen en dan zien of we met z'n alle een feestje kunnen bouwen van geluk 🤣 😂 😜

Zolang jullie nog geen bericht hebben is jammer genoeg nog niets zeker!
Ik zag inderdaad dat ik wat snel geantwoord had :D
Theoretisch zou het mogelijk moeten zijn omdat ze de alias @home.nl en @Casema.nl etc nog gebruiken, maar ik kan begrijpen dat ze geen adressen zouden verhuizen.

Maar het zou mooi zijn als het mogelijk zou zijn dat @home adressen etc nog kunnen verhuizen.
Ik heb nog geen antwoord gehad van Ziggo.
Reputatie 7
Antwoord kom vast wel, nog maar even geduld hebben. Gelukkig kan je de mail adressen toch nog niet overnemen 😉
@BeauFrits
Er is ook een andere trick.
- je zorgt voor een nieuw email address bij Ziggo- of je gebruikt een al bestaand
- in Ziggo Web mail voor dat Account, voeg je het oude Account toe
- en dan 'met het handje' de berichten verplaatsen (kan Mail Folder gewijs,
door alle berichten in die Folder te selecteren)

Kan desgewenst ook met een alternatieve Email Client.

Fraai is anders.

Gr Han
Ik heb het volgende antwoord van Ziggo ontvangen:

"Helaas is het niet mogelijk een e-mailadres wat bij het abonnement (klantnummer) staat onder te brengen bij een ander klantnummer. Dit heeft te maken met de privacywetgeving die wij in acht dienen te nemen. Hierdoor kunnen wij niet zomaar bestaande e-mailaccounts onderbrengen bij een andere klant.

Het is alleen mogelijk om een @ziggo.nl adres te verwijderen bij het ene klantnummer en vervolgens onder je andere klantnummer opnieuw aan te maken. Met oude e-mailadressen van @home.nl, @casema.nl @2000.nl en @upcmail.nl is dit helaas niet mogelijk."

Ik ben van mening dat het technisch wel mogelijk is, maar dit zal voor Ziggo te veel werk worden.
We houden er gewoon rekening mee dat oude e-mailadressen langzaam uitgefaseerd worden en dat wij het e-mailadres ooit kwijt zullen zijn.
Ik zie dit de komende jaren nog niet gebeuren, maar we kunnen er wel rekening mee houden.
@BeauFrits schreef: "We houden er gewoon rekening mee dat oude e-mailadressen langzaam uitgefaseerd worden en dat wij het e-mailadres ooit kwijt zullen zijn.
Ik zie dit de komende jaren nog niet gebeuren, maar we kunnen er wel rekening mee houden."

Dit was inderdaad de bedoeling toen alles Ziggo werd in 2008.

Maar dit is niet doorgegaan vanwege de enorme inpakt die dit heeft voor veel mensen om overal hun email adres te moeten gaan wijzigen en voor het achterliggend systeem maakt het niets uit.
Reputatie 7
Badge +28
Je kunt abonnementen samen laten voegen, bijvoorbeeld wanneer je gaat samenwonen. Misschien kun je dat ter zijner tijd ook doen zodat het e-mailadres behouden blijft. Je gaat dan niet dubbel betalen trouwens 🙂
Reputatie 7
@BeauFritsschreef: "Ik ben van mening dat het technisch wel mogelijk is, maar dit zal voor Ziggo te veel werk worden."

Ziggo schrijft als reden: "Dit heeft te maken met de privacywetgeving". Eigenlijk kan ik me daar wel in vinden. Alleen wel jammer dat je dan schrijft dat je Ziggo eigenlijk niet wil geloven omdat het teveel werk zou zijn. Alle oude mail adressen zijn natuurlijk zo verouderd dat ze daar niets meer mee doen, sterker nog, fijn dat je deze nog gewoon kan gebruiken. De huidige Ziggo mail adressen kunnen wel naar een klant worden overgezet, dat is een plus puntje. Ziggo heeft zeker wel hulp aangeboden maar niet voor je eigen probleem en dat is natuurlijk vervelend. Om dan te zeggen dat het Ziggo te veel werk is vind ik wel een beetje jammer.

Je zou tzt de tip van Evert96 nog eens in gedachten kunnen houden.
EnergieBoy: Of de mijne als het echt niet anders kan.


Er is ook een andere trick.
- je zorgt voor een nieuw email address bij Ziggo- of je gebruikt een al bestaand
- in Ziggo Web mail voor dat Account, voeg je het oude Account toe
- en dan 'met het handje' de berichten verplaatsen (kan Mail Folder gewijs,
door alle berichten in die Folder te selecteren)

Kan desgewenst ook met een alternatieve Email Client.

Fraai is anders.

Gr Han
Reputatie 7
Hi Hanh, idee van je is leuk maar in meneer z’n geval niet mogelijk. Lees: Het is alleen mogelijk om een @ziggo.nl adres te verwijderen bij het ene klantnummer en vervolgens onder je andere klantnummer opnieuw aan te maken. Met oude e-mailadressen van @home.nl, @casema.nl @2000.nl en @upcmail.nl is dit helaas niet mogelijk.

Meneer vraagt over een @home mail adres en dat is dus niet mogelijk om over te zetten en/of te behouden. Ziggo heeft waarschijnlijk als instelling dat oude mail adressen nu nog gebruikt kunnen worden maar als iemand z’n contract stopt dat het dan verdwijnt. Wat ik me ook kan voorstellen.

Dus je idee is leuk, fijn dat je me er nog aan herinnert dat je ook een goed idee hebt, maar in dit geval zal het niet werken als straks het contract stopt bij de ouders. Maar goed, dat is mijn idee. 😎 😊
@BeauFrits EnergieBoy
Las nog eens goed.
Het gaat toch over het huidige '@home' email account van de vriendin
over te kunnen hevelen naar een ander Acount?
TS meld al dat dit handmatig kan. Ik ook.
Het lijkt erop dat er geen handiger procedure bestaat om dat nu te doen.
Nou, dan gebruik je de onhandige.

Bij het '@home' account kun je ongetwijfeld een automatische Forward instellen
naar het nieuwe Account. Dit om in de tussentijd dat Account een rustige
afloop te geven. Als afzenders je nieuwe email address leren kennen, zal na verloop
van tijd op het oude Account niks meer binnenkomen.

Gr Han
Beter is het je (zakelijke) contacten het nieuwe juiste e-mailadres door te geven.
Afzenders, zeker de zakelijke niet, gaan echt je nieuwe e-mail adres niet 'leren kennen'.
Als je verhuist stuur je toch ook een verhuisbericht?
@N.N.
Hoe scherp moet ik zijn?
Met 'leren kennen' bedoel ik natuurlijk ook, dat je
je relaties laat weten dat ......

Daarom ben ik al langer geleden overgegaan op een Gmail
Account, naast dat van mijn werk.
Dan heb je dit soort problemen niet meer.
Gevoeld nadeel kan zijn dat Google meekijkt.
Er zijn ook andere opties die op dit punt wat meer vertrouwen verdienen.
Kiest u maar.
Gr Han