Op 22 oktober heb ik een Internet Complete en TV Start (zonder bellen) abonnement aangevraagd voor mijn nieuwe woning. Dit abonnement zou, een dag na mijn verhuizing, ingaan op 3 november.
Jammer genoeg zijn we nu een dag verder en heb ik de spullen nog steeds niet ontvangen. Ook heb ik vanuit PostNL geen track and trace nummer gekregen. Vanuit de klantenservice begreep ik dat het modem schijnbaar niet op voorraad is bij Ziggo en dat daarom mijn levering op hold staat. Ook kon de medewerker mij niet vertellen wanneer de spullen wel konden worden geleverd.
Al met al geen beste start kunnen we stellen. Zeker niet omdat ik deze internetverbinding nodig heb om vanuit huis te kunnen werken. Ik moet dus noodgedwongen op zoek naar een andere oplossing, aangezien ik niet weet wanneer ik mijn verbinding dus kan gebruiken.
Is er iemand van de klantenservice die mij wel kan vertellen wanneer ik de spullen kan verwachten? Of mij op een andere manier verder kan helpen?
