Beantwoord

app MijnZiggo inloggen werkt niet Samsung Galaxy A3

  • 12 mei 2020
  • 11 reacties
  • 119 keer bekeken

Reputatie 1

Samsung Galaxy A3, Android versie 7.0.

App geïnstalleerd. Lukt niet om in te loggen. Kom steeds weer terug op het inlog-scherm zonder enige melding. App werkt wel op mijn tablet.

Wat gaat er mis?

icon

Best beantwoord door Ton Blok 13 mei 2020, 14:17

Marije/Dave

Ik heb via Instellingen/apparaatonderhoud/geheugen het geheugen opgeschoond waarmee ook - volgens de toelichting - het cachegeheugen wordt "vrijgemaakt". App opnieuw geïnstalleerd en ik kan nu inloggen!

Bedankt voor jullie support!

Groet Ton

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Reputatie 7

Heb je na de inlog een mail gekregen voor verificatie.

 

Staan onbekende bronnen in de beveiliging van Android aan, en webscripts toestaan ook, misschien kan je dan wel inloggen.

 

Of even je Telefoon opnieuw opstarten.

Reputatie 1

Ik krijg geen mails voor verificatie en t weer opstarten maakt niet uit. MijnZiggo app heb ik uit Play store, geen onbekende bron dus. Andere apps zoals MijnKPN en MijnSimple werken wel. Hoe kan ik zien of "webscripts" zijn toegestaan?

Reputatie 7

Heb je ergens de optie Schermvergrendeling en Beveiliging op je toestel en welke telefoon gaat het.

Badge +3

Heb vandaag de mijnZiggo app geïnstalleerd, werkt gedeeltelijk, maar meestal de 'circle of death' of vierkant of death. 

Onwerkbaar eigenlijk. 

Zal nog wat dingen uitproberen, maar zo out of the box, of beter, Playstore, werkt het niet goed op mijn 5t Android 10 beta2 (ja beta, kan daar ook aanliggen, maar denk het niet) 

 

Badge +3

En op de iPad werkt het wel goed, ik zoek verder :)

Reputatie 1

Dave

"Schermvergrendeling en beveiling" staat bij Instellingen.

Toestel: Samsung Galaxy A3 (2016 )

Reputatie 6

Hey @Ton Blok , van harte welkom hier!

 

Wat irritant dat je na het downloaden van de Mijn Ziggo app niet verder komt dan het inlogscherm. Op deze manier heb je er natuurlijk niets aan. Ik help je dan ook graag verder om dit aan te pakken. 

@Dave- is de zoektocht al met je begonnen. Nu dat we weten om welk toestel het gaat, komt hij ongetwijfeld weer even langs om verder met je te zoeken ;-) 

 

Ik raad je nog aan om het onderstaande even te testen. 

  • Verwijder de app, leeg de caché en download deze opnieuw uit de Google Playstore.
  • Test het op meerdere apparaten. Hoe werkt het daar?
Reputatie 7

Ik heb net ook even met mijn oude Samsung S7 Edge ingelogd, dat gaat op zich prima,

maar niet echt vlekkeloos.

Probeer is in te loggen met de web gegevens van Mijn Ziggo waarmee je inlogt op de PC zet die is in Mijn Ziggo App.

 

Als dat niet lukt even een wachtwoord vergeten aanvragen en opnieuw wachtwoord instellen en dan via je e-mail adres en nieuwe wachtwoord inloggen in de mijn Ziggo App

Heb ik gedaan en hier werkte het nu wel.

 

@HaroldFrl  omdat jou toestel een 5t Android 10 beta2 is kan het zijn dat het langer duurt of niet wil lukken, op Beta zijn de apps erg gevoelig. Ik heb ook een Iphone met beta software en daar doet mijn App het de ene keer wel en de andere keer niet, ik doe het nu via mijn Ipad die is nieuw en werkt het goed op.

Reputatie 1

Marije/Dave

Ik heb via Instellingen/apparaatonderhoud/geheugen het geheugen opgeschoond waarmee ook - volgens de toelichting - het cachegeheugen wordt "vrijgemaakt". App opnieuw geïnstalleerd en ik kan nu inloggen!

Bedankt voor jullie support!

Groet Ton

Reputatie 7

@Ton Blok  dat zijn de goede berichten.

 

Heel graag gedaan en bedankt ook voor de terugkoppeling.

En als je weer vragen hebt, je kan altijd op de Ziggo Community terecht :blush:

Reputatie 1

Ok