Beantwoord

App loopt vast tussen 20:00 en 21:30u

  • 7 april 2020
  • 3 reacties
  • 112 keer bekeken

Elke avond tussen 20:00u en 21:30u loopt de Ziggo Go app steeds vast.

Ik kijk dan NPO1, NOS journaal maar ook tijdens het programma dat daarop volgt.

Beeld blijft hangen, draaiende puntjes, en dan soms zwart beeld met melding: uitzending onderbroken.

App uitschakelen en weer opstarten is dan het enige dat helpt.

Internet blijft wel gewoon bereikbaar, e-mail werkt ook gewoon, alleen de Ziggo Go app loopt vast.

Omdat het elke avond op hetzelfde tijdstip gebeurd begint het te irriteren. Later op de avond zelden last, ook overdag zelden last.

Er is nog iemand inhuis, maar die kijkt via de mediabox en daar geen storing.

icon

Best beantwoord door Rikst Ziggo 8 april 2020, 14:25

Hi @Axial63 

Welkom op de Community. Irritant dat je niet probleemloos gebruik kunt maken van Ziggo GO. Zoals @Jan F. al aangeeft zijn er problemen bekend met de Windows 10 app voor Ziggo GO. We hebben dit in onderzoek. Je kunt ons daarbij helpen door antwoord te geven op een aantal vragen, je vindt ze hier. Ik zal dit topic sluiten om dubbeling te voorkomen.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Reputatie 6

Hi @Axial63 

Welkom op de Community. Irritant dat je niet probleemloos gebruik kunt maken van Ziggo GO. Zoals @Jan F. al aangeeft zijn er problemen bekend met de Windows 10 app voor Ziggo GO. We hebben dit in onderzoek. Je kunt ons daarbij helpen door antwoord te geven op een aantal vragen, je vindt ze hier. Ik zal dit topic sluiten om dubbeling te voorkomen.

Ik kijk inderdaad met Windows 10. Bedankt, ik ga op zoek.

Op welk apparaat kijkt u via de App? Er zijn problemen met Windows 10, dat is elders in dit forum wel te vinden.