Beantwoord

Analoge tv: geluid sommige zenders weg *opgelost*

  • 14 juli 2019
  • 39 reacties
  • 2535 keer bekeken

Sinds een week of twee hebben we op de analoge zenders BBC1 en Euronews geen geluid. Wel prima beeld, maar kijkt toch wat lastig. Alle andere zenders zijn in orde. Ik heb al wat dingen geprobeerd die Ziggo me heeft aangereikt (zenders opnieuw opzoeken o.a.) maar dat helpt niet. Heeft iemand een oplossing?
icon

Best beantwoord door Michael Ziggo 18 juli 2019, 16:21

Hoi allemaal,



Het probleem is opgelost. Vanochtend is het officieel afgemeld. Goed om te lezen dat alles weer werkt!
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

39 Reacties

Goedemiddag All,

Allereerst welkom op de Community @DMBoom en @rvwoens! 🙂

Er zijn al flink wat tips gegeven zie ik. Super 🙂 #Lekkerbezig!

Jammer dat het probleem hiermee niet is verholpen. Ik begrijp dat er geen geluid meer is in de regio Zuidwest Drenthe op de analoge kanalen BBC1 en Euronews. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb dit gelijk intern uitgezet, zodat er gekeken zal worden of deze melding vaker is binnengekomen en of er iets opmerkelijks terug te vinden is. Zodra ik een terugkoppeling hebt ontvangen zal ik jullie hiervan gelijk op de hoogte brengen.
Reputatie 1
hi Willem-A, dank voor je uitgebreide reactie. (en ook Be_rt). Bij mij speelt dit in de gemeente Westerveld (dat is misschien relevant). Waar @DMBoom woont weet ik niet maar de vraag is in eerste instantie van hem/haar. Omdat ik precies hetzelfde issue heb heb ik gereageerd, ik hoef verder geen hulp voor dit issue omdat het toch uiteindelijk door ziggo opgelost moet worden.
Reputatie 7
Hoi allemaal,

Dit staat inmiddels bij ons op de radar. Meerdere mensen in de regio Drenthe hebben dit probleem en we werken aan een oplossing. Wanneer er een update is, dan laat ik het weten.
Het is bij ons inderdaad precies zoals @rvwoens zegt: geen geluid op BBC1 op alle tv's in huis (alle analoog; ik woon in Hoogeveen, zuid-west Drenthe, waar we nog geen bericht hebben gehad per wanneer het analoge signaal verdwijnt. Tot die tijd wil ik graag nog kunnen opnemen met de DVD-recorder en een ander programma kunnen kijken, want dat gaat straks ook niet meer heb ik al begrepen, en dat zijn vaak juist de BBC programma's, zoals Poldark gisteravond). En ik ben trouwens een 'zij'.
Reputatie 7
Badge +20
Het is bij ons inderdaad precies zoals @rvwoens zegt: geen geluid op BBC1 op alle tv's in huis (alle analoog; ik woon in Hoogeveen, zuid-west Drenthe, waar we nog geen bericht hebben gehad per wanneer het analoge signaal verdwijnt. Tot die tijd wil ik graag nog kunnen opnemen met de DVD-recorder en een ander programma kunnen kijken, want dat gaat straks ook niet meer heb ik al begrepen, en dat zijn vaak juist de BBC programma's, zoals Poldark gisteravond). En ik ben trouwens een 'zij'.


Dag @DMBoom kijk ook eens hier v.w.b. het opnemen met een DVD recorder:

https://community.ziggo.nl/audio-en-tv-apparatuur-97/hoe-op-te-nemen-met-een-dvd-recorder-als-het-analoge-signaal-vervalt-32980 Op deze manier kan het dus ook nu al, mocht je een ontvanger/decoder hebben. Maar dat is natuurlijk geen reden om het issue waar het over gaat niet aan te pakken. Dat moet natuurlijk worden opgelost zolang er nog analoog signaal aanwezig is. En ik zal er rekening mee houden dat je een 'zij' bent ... ☺️
Reputatie 7
Badge +20
PS: de rest van de discussie heb ik gelezen, maar is m.i. een beetje overbodig. Als er nog zenders te zien zijn, hoort daar m.i. ook geluid bij. Dat eerst uitschakelen en dan pas het beeld lijkt mij een vreemde situatie.

Daarom heb ik @Lycke Ziggo gevraagd of zij, of wellicht iemand anders, dit topic kan bekijken en eventueel met een goed verhaal, of nog liever, een oplossing kan komen. We moeten het allemaal niet ingewikkelder maken als het is, en dus hou ik me even afzijdig van de discussie die is ontstaan.
Reputatie 1
@DennyW dank je voor je bijdrage.
normaal gesproken converteert Ziggo alle analoge tv naar PAL-B (5.5Mhz geluid), hier hoef je je als klant geen zorgen om te maken. Geluid van BBC1 heeft het ook tot voor 4 weken prima gedaan, en BBC2 doet het wel. Er staat bij ziggo ergens een volumeregelaartje op nul vermoed ik.
Reputatie 7
Hoi allemaal,

Het probleem is opgelost. Vanochtend is het officieel afgemeld. Goed om te lezen dat alles weer werkt!
Je leest zelf niet. Er staat dat er VANAF juli wordt uitgeschakeld. Zelfs de regionale omroep meldt dat het nog een kwestie van tijd is eer de hele provincie is uitgeschakeld.

Denk je nu echt dat Ziggo nog aktief storingen gaat oplossen voor iets wat sowieso voor eind van het jaar in heel Nederland is uitgeschakeld?

Je kunt blijven vasthouden aan je eis en ik wens je veel succes, maar geef je weinig tot geen kans.


'Vanaf juli' inderdaad. Het is nu de 15e, jij (of iemand anders) gaf aan 10 dagen van tevoren bericht gehad te hebben. Die hebben we nog niet gehad. We zitten dus sowieso nog twee weken zonder geluid op een aantal TV-zenders. Daar hoef ik al betalende klant niet mee akkoord te gaan.
Maar als je niets nuttigs te melden hebt behalve je boodschap steeds te herhalen, stop dan maar met volgen. Dan wacht ik nog wel even op antwoord van Ziggo zelf. Goed?
Reputatie 1
Het gaat om analoge TV. Geen BBC1 geluid, het zelfde probleem. Dit is al enige weken zo. Reactie van ziggo is "niemand heeft hier last van." en "het ligt aan uw tv" Daar schiet je dus weer niks mee
op.
Reputatie 1
andere zenders hebben analoog prima geluid, met fijnafstemming al even gecontroleerd of hij niet naast het kanaal staat, dat is niet het geval. beeld is haarscherp zonder ruis. Probleem is aanwezig op meerdere aangesloten tv's, dit is 100% een ziggo issue. Heeft niets met de splitter of de antenneversterker te maken. Heb al 2x een reply van ziggo teruggehad maar voorlopig zijn ze nog niet overtuigd dat het aan hun kant ligt.
Reputatie 1
@DMboom ja het probleem is opgelost. Kreeg nog een telefoontje van Ziggo helpdesk om te zeggen dat ze het probleem hadden gevonden en opgelost.
Beste @DMBoom en @rvwoens

ik begreep dat een van jullie de Humax 5500c al in bezit heeft, maar ook dat is een oplossing voor dit probleem. Je kan nl. nu al digitaal kijken en heb je genoeg aan de vrije zenders, kun je de Humax 5500c aanvragen bij Ziggo.

En enige tijd heb ik al een topic aangemaakt hoe op te nemen met een DVD recorder bij het vervallen van het analoge signaal, en ook dat kan nu al, al is dat wel wat lastiger. Neem je veel op, dan is het wellicht raadzaam een Humax 5200c van marktplaats te plukken. Daarmee kun je al opnemen en je kan daar ook de DVD recorder op aansluiten om opnames op DVD te zetten, al kan dat ook op andere manieren.

De Humax is inzetbaar in fZiggo, en fUPC gebied, maar alleen voor de vrije zenders. Heb je echter ene werkende smartcard voor fZiggo gebied (IR-deto) dan kun je alles zien uit je pakket.

Maar dit is even ter info natuurlijk. De keuze ligt uiteraard bij jullie. Ik draag alleen maar wat opties aan.

Kijk anders hier eens:

https://community.ziggo.nl/mediaboxen-modules-95/wat-je-moet-weten-als-je-de-humax-gebruikt-in-oud-ofwel-fupc-gebied-26634


Ik heb je topics over het opnemen al gelezen; het kan nu nog wel, opnemen van digitaal BBC 1 en analoog wat anders kijken, maar straks hebben we natuurlijk wellicht een probleem. Maar wat is fZiggo gebied?
Wij hebben al jaren Ziggo, en sinds een jaar of zo pas een Humax-apparaat (want kennelijk krijg je die pas als er klachten zijn over een ontvanger die dan al jaren verouderd blijkt, geen idee hoe je dat als klant zou moeten weten), maar geen idee welk type dat is.
Reputatie 1
@willem-A Ik begrijp van je dat er op digitaal een aantal FTA zenders gaan komen? Tot voor kort waren namelijk alle zenders encrypted. Als dat zo is is de overgang naar digitaal geen probleem.
Reputatie 7
Badge +20
@DMBoom , fZiggo gebied is oud Ziggo gebied, dus dat gebied dat eerder onder Ziggo viel. fUPC gebied is dus het gebied dat eerder onder UPC viel.
Reputatie 7
Badge +14
Het is bij ons inderdaad precies zoals @rvwoens zegt: geen geluid op BBC1 op alle tv's in huis (alle analoog; ik woon in Hoogeveen, zuid-west Drenthe, waar we nog geen bericht hebben gehad per wanneer het analoge signaal verdwijnt. Tot die tijd wil ik graag nog kunnen opnemen met de DVD-recorder en een ander programma kunnen kijken, want dat gaat straks ook niet meer heb ik al begrepen, en dat zijn vaak juist de BBC programma's, zoals Poldark gisteravond). En ik ben trouwens een 'zij'.

Bij de analoge TV, worden in verschillende delen van de wereld ook verschillende normen gehanteerd. Hoewel er in het VK ook de PAL-norm wordt gebruikt, hanteert men voor de bijmenging van het geluid een iets andere frequentie dan bij ons. Al die afwijkende signalen worden door Ziggo "gecorrigeerd" voor de verdere doorgifte. Je hebt toch ook geen multi-norm TV-toestel nodig om via Ziggo de analoog de Franse zenders (SECAM) te kunnen bekijken?

Dit is dus niet iets dat een monteur op het huisadres van een abonnee kan oplossen. De fout zit volgens mij ergens in de distributie bij Ziggo.
Geen idee, we hebben al jaren geen analoge Franse zenders meer, en we zijn ook niet allemaal zo technisch onderlegd als jij, dus je kan me van alles vertellen.
Maar goed, BBC2 doet het wel prima, maar Euronews (niet Brits) geeft ook geen geluid.
Reputatie 7
Badge +14
Geen idee, we hebben al jaren geen analoge Franse zenders meer, en we zijn ook niet allemaal zo technisch onderlegd als jij, dus je kan me van alles vertellen..
@DMBoom
Als ik goed tussen de regels door lees, krijg ik de indruk dat je je nu aangevallen voelt als iemand je wilt helpen om jouw probleem tot een oplossing te brengen. Kan aan mij liggen hoor, maar ik zal dit topic niet meer verder volgen.
Reputatie 7
Badge +20
Dag @rvwoens

er hoeven geen Tv's weg. Als je genoegen neemt met de vrije zenders, en dat zal vast het geval zijn als je nu analoog kijkt, kun je gewoon op 5 of meer Tv's kijken. Je krijgt echter niet voor allen een module en kan dus ook niet meer dan 5 decoders met smartcard in huis hebben. Maar koop je in de winkel een stuk of wat Humax 5550c decoders, gelijk aan de 5500c welke Ziggo uitgeeft, voor het 'vervangen' van het analoge signaal, of pluk je wat modellen van marktplaats, kun je deze gewoon op je Tv's aansluiten, zolang er HDMI of scart aanwezig is. Maar 7 Tv's is behoorlijk veel en dit zal niet veel gebeuren. Als dat naar digitaal moet mag je wel een zeer goede installatie aanleggen.
Reputatie 7
Badge +17
Het wordt waarschijnlijk veroorzaakt doordat analoge tv helemaal wordt uitgeschakeld. Deze week ook op de meeste plaatsen in Groningen en Drente.
Kans is dus groot dat binnen nu en een paar dagen/weken niets meer analoog te ontvangen is.

Ziggo heeft in de meeste plaatsen in Groningen en Drenthe op dinsdag 9 juli het analoge tv-signaal van het kabelnetwerk verwijderd. Ziggo-eigenaar VodafoneZiggo is bezig met het inrichten van een nieuw netwerk dat door het bedrijf ‘het netwerk van de toekomst’ wordt genoemd.

https://www.totaaltv.nl/nieuws/ziggo-zet-analoge-tv-in-groningen-en-drenthe-uit/
Het wordt waarschijnlijk veroorzaakt doordat analoge tv helemaal wordt uitgeschakeld. Deze week ook op de meeste plaatsen in Groningen en Drente.
Kans is dus groot dat binnen nu en een paar dagen/weken niets meer analoog te ontvangen is.

Ziggo heeft in de meeste plaatsen in Groningen en Drenthe op dinsdag 9 juli het analoge tv-signaal van het kabelnetwerk verwijderd. Ziggo-eigenaar VodafoneZiggo is bezig met het inrichten van een nieuw netwerk dat door het bedrijf ‘het netwerk van de toekomst’ wordt genoemd.

https://www.totaaltv.nl/nieuws/ziggo-zet-analoge-tv-in-groningen-en-drenthe-uit/


Wij hebben nog geen bericht gehad. Het zal vast wel ergens binnenkort zijn, maar we weten nog van niks. Zoals gezegd wil ik tot die tijd wel graag naar mijn favoriete zender blijven kijken, en ervan opnemen terwijl ik tegelijkertijd iets anders kijk, dus ik zou er toch heel graag een oplossing voor hebben.

Geen idee, we hebben al jaren geen analoge Franse zenders meer, en we zijn ook niet allemaal zo technisch onderlegd als jij, dus je kan me van alles vertellen..@DMBoom
Als ik goed tussen de regels door lees, krijg ik de indruk dat je je nu aangevallen voelt als iemand je wilt helpen om jouw probleem tot een oplossing te brengen. Kan aan mij liggen hoor, maar ik zal dit topic niet meer verder volgen.

Sorry hoor, ik had er wellicht een 😉 bij moeten zetten, maar ik voelde me niet aangevallen. Jammer dat jij dat wel zo opvat, en je nu dus aangevallen voelt.
Reputatie 7
Badge +17
Het zou zomaar kunnen dat men niet vergeten is de audio aan te zetten, maar vergeten om Westerveld uit te schakelen en dat de oplossing bestaat uit het alsnog uitschakelen van analoog.
iets wat, volgens verschillende (niet Ziggo) media, al in maart is gecommuniceerd naar klanten in Groningen en Drenthe.

https://www.dvhn.nl/groningen/Sneeuw-op-de-beeldbuis-Ziggo-heeft-stekker-uit-analoge-tv-getrokken-in-Groningen-en-Drenthe-24636331.html?harvest_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F

https://www.rtvnoord.nl/nieuws/210670/Ziggo-schakelt-nu-echt-over-van-analoge-naar-digitale-TV

https://www.vodafoneziggo.nl/nieuws/vanaf-juli-kabeltelevisie-voor-regio-groningen-en-drenthe-volledig-digitaal/

Veel duidelijker kan het denk ik niet.
Overigens gebeurt analoge modulatie van het TV signaal regionaal en niet per wijk. Dit zou dan ook betekenen dat duizenden andere klanten hetzelfde probleem hebben.
Maar gezien het feit dat ook Ziggo zelf aangeeft dat de hele provincie is afgeschakeld, denk ik niet dat er nog een oplossing gaat komen voor een analoge storing en dat het handigste is om alvast digitaal te gaan.
Het zou zomaar kunnen dat men niet vergeten is de audio aan te zetten, maar vergeten om Westerveld uit te schakelen en dat de oplossing bestaat uit het alsnog uitschakelen van analoog.
iets wat, volgens verschillende (niet Ziggo) media, al in maart is gecommuniceerd naar klanten in Groningen en Drenthe.

https://www.dvhn.nl/groningen/Sneeuw-op-de-beeldbuis-Ziggo-heeft-stekker-uit-analoge-tv-getrokken-in-Groningen-en-Drenthe-24636331.html?harvest_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fhttps://www.rtvnoord.nl/nieuws/210670/Ziggo-schakelt-nu-echt-over-van-analoge-naar-digitale-TVhttps://www.vodafoneziggo.nl/nieuws/vanaf-juli-kabeltelevisie-voor-regio-groningen-en-drenthe-volledig-digitaal/Veel duidelijker kan het denk ik niet.
Overigens gebeurt analoge modulatie van het TV signaal regionaal en niet per wijk. Dit zou dan ook betekenen dat duizenden andere klanten hetzelfde probleem hebben.
Maar gezien het feit dat ook Ziggo zelf aangeeft dat de hele provincie is afgeschakeld, denk ik niet dat er nog een oplossing gaat komen voor een analoge storing en dat het handigste is om alvast digitaal te gaan.


Nee hoor, wij zijn nog helemaal niet aan de beurt:
Kaart analoog uitgeschakeld Drenthe

Half Drenthe is pas analoog-loos en de rest heeft nog geen bericht gehad.
Reputatie 7
Badge +17
Bericht zegt niet zoveel. Wij kregen pas 10 dagen voor afschakeling bericht, dus de kans is groot dat deze maand nog alles eruit gaat.
Maar waarom niet alvast digitaal? De meeste nieuwere tv's kunnen al dezelfde zenders digitaal ontvangen en zelfs voor een oudere tv is de eerste digitale ontvanger gratis.
Dan sta je ook niet voor verassingen (of in de rij voor een monteur) als over 2-3 weken ineens alles uitgeschakeld is.