Beantwoord

Analoge tv: geluid sommige zenders weg *opgelost*

  • 14 juli 2019
  • 39 reacties
  • 2535 keer bekeken

Sinds een week of twee hebben we op de analoge zenders BBC1 en Euronews geen geluid. Wel prima beeld, maar kijkt toch wat lastig. Alle andere zenders zijn in orde. Ik heb al wat dingen geprobeerd die Ziggo me heeft aangereikt (zenders opnieuw opzoeken o.a.) maar dat helpt niet. Heeft iemand een oplossing?
icon

Best beantwoord door Michael Ziggo 18 juli 2019, 16:21

Hoi allemaal,



Het probleem is opgelost. Vanochtend is het officieel afgemeld. Goed om te lezen dat alles weer werkt!
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

39 Reacties

Ik zie dat je een Digitale ontvanger hebt, dat is waarschijnlijk een Humax.

Als @Willem-A online is, kan hij misschien iets voor je betekenen.
Hij is de Humax specialist en heeft nu ook een berichtje gehad dat zijn hulp gewenst is.
Reputatie 7
Badge +20
Dag @DMBoom

heb je inderdaad de Humax 5500c? Staat op de onderzijde. Zo ja, kijk dan eerst even als algemeen bericht, of de HDMI stekker diep genoeg in het apparaat zit. Dit kun je controleren door even te kijken of er nog een stukje van het metaal van de stekker zichtbaar is als deze in de Humax is geschoven.

Maar dat is nu wellicht in orde, daar je aangeeft dat het om bepaalde zenders gaat. Echter geef je aan dat het om analoge zenders zou gaan, en die geeft de Humax niet weer. Je hebt deze decoder juist ontvangen omdat het analoge signaal vervalt/is vervallen. Is het dus echt zo dat het om de 2 voornoemde zenders gaat, maar je deze wel ontvangt via de Humax?

Zo ja, controleer dan het volume op de decoder, want deze zal p maximale sterkte uitsturen bij zenders welke in Dolby Digital worden weergegeven, mits zo ingesteld, maar er zal geen geluid zijn bij zenders in stereo als het volume van de Humax laag staat.

Ook is het raadzaam eens een fabrieksreset uit te voeren van de Humax, waarna je deze weer even opnieuw installeert.

Dat zijn de punten die je als eerste op kan letten/uit kan voeren.
Reputatie 7
Badge +20
@Be rt

@DMBoom noemt analoge Tv. Vraag me dus af of het daar ook echt om gaat, als er nog analoog kan worden gekeken, of dat het inderdaad om de Humax gaat. Maar goed, daarvoor dus toch maar e.e.a. aangedragen.
Reputatie 1
Het gaat om analoge TV. Geen BBC1 geluid, het zelfde probleem. Dit is al enige weken zo. Reactie van ziggo is "niemand heeft hier last van." en "het ligt aan uw tv" Daar schiet je dus weer niks mee
op.
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.
Mogelijk kunnen zij iets zien, maar tot die tijd:
Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers erop? @rvwoens
Reputatie 1
andere zenders hebben analoog prima geluid, met fijnafstemming al even gecontroleerd of hij niet naast het kanaal staat, dat is niet het geval. beeld is haarscherp zonder ruis. Probleem is aanwezig op meerdere aangesloten tv's, dit is 100% een ziggo issue. Heeft niets met de splitter of de antenneversterker te maken. Heb al 2x een reply van ziggo teruggehad maar voorlopig zijn ze nog niet overtuigd dat het aan hun kant ligt.
Reputatie 7
Badge +20
Dag @rvwoens

we doen onze best je te helpen, maar hebben ook niet alles in de hand. Maar bij ontvangstproblemen gaat het geluid vaak door tot het bittere einde, dus ik zie ook geen reden kabels, splitters etc. na te zien. Maar @Be rt bedoeld het uiteraard wel goed. Denk daar dus even aan, want we doen dit ook allemaal vrijwillig.

Als het op meerdere Tv's voorkomt, dan zal Ziggo inderdaad iets moeten doen. Dat kan via een monteur lopen, of men moet kijken of dit issue meerdere mensen treft. Maar daar het analoge signaal verdwijnt, en al veel mensen geen analoge zenders meer kunnen ontvangen is dat laatste wellicht wat moeilijk, al zou je natuurlijk wel eens een rondvraag kunnen doen in je omgeving of er meer mensen zijn die hier last van hebben. Maar let er dan wel op dat het echt om het analoge signaal moet gaan.

Hierbij zal ik echter ook een moderator op de hoogte brengen welke je verder kan helpen.

Dag @Lycke Ziggo , kun jij hier eens naar kijken? En kun je @rvwoens ook vertellen hoe lang er nog analoog signaal aanwezig in zijn buurt?

Ik ben overigens wel een beetje van het padje, want de vraag werd oorspronkelijk gesteld door @DMBoom en nu is het @rvwoens die verder reageert... Ik weet nu dus nog niet wat er bij die eerste speelt, en of het daar ook om hetzelfde issue gaat... Gezien zijn eerste vraag lijkt het daar echter wel op. Maar het gaat hier wel om 2 verschillende mensen neem ik aan... 🤓
Reputatie 1
hi Willem-A, dank voor je uitgebreide reactie. (en ook Be_rt). Bij mij speelt dit in de gemeente Westerveld (dat is misschien relevant). Waar @DMBoom woont weet ik niet maar de vraag is in eerste instantie van hem/haar. Omdat ik precies hetzelfde issue heb heb ik gereageerd, ik hoef verder geen hulp voor dit issue omdat het toch uiteindelijk door ziggo opgelost moet worden.
Het is bij ons inderdaad precies zoals @rvwoens zegt: geen geluid op BBC1 op alle tv's in huis (alle analoog; ik woon in Hoogeveen, zuid-west Drenthe, waar we nog geen bericht hebben gehad per wanneer het analoge signaal verdwijnt. Tot die tijd wil ik graag nog kunnen opnemen met de DVD-recorder en een ander programma kunnen kijken, want dat gaat straks ook niet meer heb ik al begrepen, en dat zijn vaak juist de BBC programma's, zoals Poldark gisteravond). En ik ben trouwens een 'zij'.
Reputatie 7
Badge +14
Het is bij ons inderdaad precies zoals @rvwoens zegt: geen geluid op BBC1 op alle tv's in huis (alle analoog; ik woon in Hoogeveen, zuid-west Drenthe, waar we nog geen bericht hebben gehad per wanneer het analoge signaal verdwijnt. Tot die tijd wil ik graag nog kunnen opnemen met de DVD-recorder en een ander programma kunnen kijken, want dat gaat straks ook niet meer heb ik al begrepen, en dat zijn vaak juist de BBC programma's, zoals Poldark gisteravond). En ik ben trouwens een 'zij'.

Bij de analoge TV, worden in verschillende delen van de wereld ook verschillende normen gehanteerd. Hoewel er in het VK ook de PAL-norm wordt gebruikt, hanteert men voor de bijmenging van het geluid een iets andere frequentie dan bij ons. Al die afwijkende signalen worden door Ziggo "gecorrigeerd" voor de verdere doorgifte. Je hebt toch ook geen multi-norm TV-toestel nodig om via Ziggo de analoog de Franse zenders (SECAM) te kunnen bekijken?

Dit is dus niet iets dat een monteur op het huisadres van een abonnee kan oplossen. De fout zit volgens mij ergens in de distributie bij Ziggo.
Geen idee, we hebben al jaren geen analoge Franse zenders meer, en we zijn ook niet allemaal zo technisch onderlegd als jij, dus je kan me van alles vertellen.
Maar goed, BBC2 doet het wel prima, maar Euronews (niet Brits) geeft ook geen geluid.
Reputatie 7
Badge +14
Geen idee, we hebben al jaren geen analoge Franse zenders meer, en we zijn ook niet allemaal zo technisch onderlegd als jij, dus je kan me van alles vertellen..
@DMBoom
Als ik goed tussen de regels door lees, krijg ik de indruk dat je je nu aangevallen voelt als iemand je wilt helpen om jouw probleem tot een oplossing te brengen. Kan aan mij liggen hoor, maar ik zal dit topic niet meer verder volgen.
Reputatie 7
Badge +17
Het wordt waarschijnlijk veroorzaakt doordat analoge tv helemaal wordt uitgeschakeld. Deze week ook op de meeste plaatsen in Groningen en Drente.
Kans is dus groot dat binnen nu en een paar dagen/weken niets meer analoog te ontvangen is.

Ziggo heeft in de meeste plaatsen in Groningen en Drenthe op dinsdag 9 juli het analoge tv-signaal van het kabelnetwerk verwijderd. Ziggo-eigenaar VodafoneZiggo is bezig met het inrichten van een nieuw netwerk dat door het bedrijf ‘het netwerk van de toekomst’ wordt genoemd.

https://www.totaaltv.nl/nieuws/ziggo-zet-analoge-tv-in-groningen-en-drenthe-uit/
Reputatie 1
@DennyW dank je voor je bijdrage.
normaal gesproken converteert Ziggo alle analoge tv naar PAL-B (5.5Mhz geluid), hier hoef je je als klant geen zorgen om te maken. Geluid van BBC1 heeft het ook tot voor 4 weken prima gedaan, en BBC2 doet het wel. Er staat bij ziggo ergens een volumeregelaartje op nul vermoed ik.
Het wordt waarschijnlijk veroorzaakt doordat analoge tv helemaal wordt uitgeschakeld. Deze week ook op de meeste plaatsen in Groningen en Drente.
Kans is dus groot dat binnen nu en een paar dagen/weken niets meer analoog te ontvangen is.

Ziggo heeft in de meeste plaatsen in Groningen en Drenthe op dinsdag 9 juli het analoge tv-signaal van het kabelnetwerk verwijderd. Ziggo-eigenaar VodafoneZiggo is bezig met het inrichten van een nieuw netwerk dat door het bedrijf ‘het netwerk van de toekomst’ wordt genoemd.

https://www.totaaltv.nl/nieuws/ziggo-zet-analoge-tv-in-groningen-en-drenthe-uit/


Wij hebben nog geen bericht gehad. Het zal vast wel ergens binnenkort zijn, maar we weten nog van niks. Zoals gezegd wil ik tot die tijd wel graag naar mijn favoriete zender blijven kijken, en ervan opnemen terwijl ik tegelijkertijd iets anders kijk, dus ik zou er toch heel graag een oplossing voor hebben.

Geen idee, we hebben al jaren geen analoge Franse zenders meer, en we zijn ook niet allemaal zo technisch onderlegd als jij, dus je kan me van alles vertellen..@DMBoom
Als ik goed tussen de regels door lees, krijg ik de indruk dat je je nu aangevallen voelt als iemand je wilt helpen om jouw probleem tot een oplossing te brengen. Kan aan mij liggen hoor, maar ik zal dit topic niet meer verder volgen.

Sorry hoor, ik had er wellicht een 😉 bij moeten zetten, maar ik voelde me niet aangevallen. Jammer dat jij dat wel zo opvat, en je nu dus aangevallen voelt.
Reputatie 7
Badge +17
Het zou zomaar kunnen dat men niet vergeten is de audio aan te zetten, maar vergeten om Westerveld uit te schakelen en dat de oplossing bestaat uit het alsnog uitschakelen van analoog.
iets wat, volgens verschillende (niet Ziggo) media, al in maart is gecommuniceerd naar klanten in Groningen en Drenthe.

https://www.dvhn.nl/groningen/Sneeuw-op-de-beeldbuis-Ziggo-heeft-stekker-uit-analoge-tv-getrokken-in-Groningen-en-Drenthe-24636331.html?harvest_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F

https://www.rtvnoord.nl/nieuws/210670/Ziggo-schakelt-nu-echt-over-van-analoge-naar-digitale-TV

https://www.vodafoneziggo.nl/nieuws/vanaf-juli-kabeltelevisie-voor-regio-groningen-en-drenthe-volledig-digitaal/

Veel duidelijker kan het denk ik niet.
Overigens gebeurt analoge modulatie van het TV signaal regionaal en niet per wijk. Dit zou dan ook betekenen dat duizenden andere klanten hetzelfde probleem hebben.
Maar gezien het feit dat ook Ziggo zelf aangeeft dat de hele provincie is afgeschakeld, denk ik niet dat er nog een oplossing gaat komen voor een analoge storing en dat het handigste is om alvast digitaal te gaan.
Het zou zomaar kunnen dat men niet vergeten is de audio aan te zetten, maar vergeten om Westerveld uit te schakelen en dat de oplossing bestaat uit het alsnog uitschakelen van analoog.
iets wat, volgens verschillende (niet Ziggo) media, al in maart is gecommuniceerd naar klanten in Groningen en Drenthe.

https://www.dvhn.nl/groningen/Sneeuw-op-de-beeldbuis-Ziggo-heeft-stekker-uit-analoge-tv-getrokken-in-Groningen-en-Drenthe-24636331.html?harvest_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fhttps://www.rtvnoord.nl/nieuws/210670/Ziggo-schakelt-nu-echt-over-van-analoge-naar-digitale-TVhttps://www.vodafoneziggo.nl/nieuws/vanaf-juli-kabeltelevisie-voor-regio-groningen-en-drenthe-volledig-digitaal/Veel duidelijker kan het denk ik niet.
Overigens gebeurt analoge modulatie van het TV signaal regionaal en niet per wijk. Dit zou dan ook betekenen dat duizenden andere klanten hetzelfde probleem hebben.
Maar gezien het feit dat ook Ziggo zelf aangeeft dat de hele provincie is afgeschakeld, denk ik niet dat er nog een oplossing gaat komen voor een analoge storing en dat het handigste is om alvast digitaal te gaan.


Nee hoor, wij zijn nog helemaal niet aan de beurt:
Kaart analoog uitgeschakeld Drenthe

Half Drenthe is pas analoog-loos en de rest heeft nog geen bericht gehad.
Reputatie 7
Badge +17
Bericht zegt niet zoveel. Wij kregen pas 10 dagen voor afschakeling bericht, dus de kans is groot dat deze maand nog alles eruit gaat.
Maar waarom niet alvast digitaal? De meeste nieuwere tv's kunnen al dezelfde zenders digitaal ontvangen en zelfs voor een oudere tv is de eerste digitale ontvanger gratis.
Dan sta je ook niet voor verassingen (of in de rij voor een monteur) als over 2-3 weken ineens alles uitgeschakeld is.
Bericht zegt niet zoveel. Wij kregen pas 10 dagen voor afschakeling bericht, dus de kans is groot dat deze maand nog alles eruit gaat.
Maar waarom niet alvast digitaal? De meeste nieuwere tv's kunnen al dezelfde zenders digitaal ontvangen en zelfs voor een oudere tv is de eerste digitale ontvanger gratis.
Dan sta je ook niet voor verassingen (of in de rij voor een monteur) als over 2-3 weken ineens alles uitgeschakeld is.


Omdat we graag opnemen (op de dvd recorder) en tegelijk een ander programma willen kijken. Dat kan niet als je digitaal kijkt.
Reputatie 7
Badge +17
Wellicht staat hier een oplossing :
https://community.ziggo.nl/audio-en-tv-apparatuur-97/hoe-op-te-nemen-met-een-dvd-recorder-als-het-analoge-signaal-vervalt-32980


Verder denk ik dat je weinig keus hebt, Vanaf juli wordt analoog langzaam uitgeschakeld in Groningen en Drenthe dus ik schat de kans klein dat Ziggo dit op gaat lossen, behalve dan het mogelijk versneld afschakelen van analoog.
Wellicht staat hier een oplossing :https://community.ziggo.nl/audio-en-tv-apparatuur-97/hoe-op-te-nemen-met-een-dvd-recorder-als-het-analoge-signaal-vervalt-32980Verder denk ik dat je weinig keus hebt, Vanaf juli wordt analoog langzaam uitgeschakeld in Groningen en Drenthe dus ik schat de kans klein dat Ziggo dit op gaat lossen, behalve dan het mogelijk versneld afschakelen van analoog.

Je leest niet, maar dat geeft niet. Nog één keer: Ik wil gewoon BBC kunnen opnemen terwijl ik iets anders aan het kijken ben. Als je je eigen link leest, zie je dat dat niet kan zodra we alleen nog een digitaal signaal hebben. Zover is het nog niet; maar momenteel geeft BBC1 analoog geen geluid, en dat wil ik gewoon opgelost hebben.
Reputatie 7
Badge +17
Je leest zelf niet. Er staat dat er VANAF juli wordt uitgeschakeld. Zelfs de regionale omroep meldt dat het nog een kwestie van tijd is eer de hele provincie is uitgeschakeld.

Denk je nu echt dat Ziggo nog aktief storingen gaat oplossen voor iets wat sowieso voor eind van het jaar in heel Nederland is uitgeschakeld?

Je kunt blijven vasthouden aan je eis en ik wens je veel succes, maar geef je weinig tot geen kans.
Je leest zelf niet. Er staat dat er VANAF juli wordt uitgeschakeld. Zelfs de regionale omroep meldt dat het nog een kwestie van tijd is eer de hele provincie is uitgeschakeld.

Denk je nu echt dat Ziggo nog aktief storingen gaat oplossen voor iets wat sowieso voor eind van het jaar in heel Nederland is uitgeschakeld?

Je kunt blijven vasthouden aan je eis en ik wens je veel succes, maar geef je weinig tot geen kans.


'Vanaf juli' inderdaad. Het is nu de 15e, jij (of iemand anders) gaf aan 10 dagen van tevoren bericht gehad te hebben. Die hebben we nog niet gehad. We zitten dus sowieso nog twee weken zonder geluid op een aantal TV-zenders. Daar hoef ik al betalende klant niet mee akkoord te gaan.
Maar als je niets nuttigs te melden hebt behalve je boodschap steeds te herhalen, stop dan maar met volgen. Dan wacht ik nog wel even op antwoord van Ziggo zelf. Goed?
Reputatie 7
Badge +20
Het is bij ons inderdaad precies zoals @rvwoens zegt: geen geluid op BBC1 op alle tv's in huis (alle analoog; ik woon in Hoogeveen, zuid-west Drenthe, waar we nog geen bericht hebben gehad per wanneer het analoge signaal verdwijnt. Tot die tijd wil ik graag nog kunnen opnemen met de DVD-recorder en een ander programma kunnen kijken, want dat gaat straks ook niet meer heb ik al begrepen, en dat zijn vaak juist de BBC programma's, zoals Poldark gisteravond). En ik ben trouwens een 'zij'.


Dag @DMBoom kijk ook eens hier v.w.b. het opnemen met een DVD recorder:

https://community.ziggo.nl/audio-en-tv-apparatuur-97/hoe-op-te-nemen-met-een-dvd-recorder-als-het-analoge-signaal-vervalt-32980 Op deze manier kan het dus ook nu al, mocht je een ontvanger/decoder hebben. Maar dat is natuurlijk geen reden om het issue waar het over gaat niet aan te pakken. Dat moet natuurlijk worden opgelost zolang er nog analoog signaal aanwezig is. En ik zal er rekening mee houden dat je een 'zij' bent ... ☺️