Hallo,
Het volgende is er aan de hand: sinds een aantal weken heb ik met mijn iPhone (8) wel een connectie met wifi maar niets laad. De andere iPhone in huis functioneert, wel net zoals andere apparatuur (windows Laptop, IMac, iPad). Op andere wifi netwerken doet de telefoon het wel gewoon. Ook mijn stiefdochter heeft met haar iPhone 8 hetzelfde probleem bij ons in huis en bij een aantal andere Ziggo netwerken.
Ik kan met mijn iPhone wel gewoon op Ziggo netwerken bij vrienden en familie en netwerken van andere providers.
In eerste instantie is het probleem opgelost door het netwerk te vergeten en opnieuw te installeren. Helaas na een nieuwe update van iPhone werkt dit ook niet meer en zit ik thuis weer zonder wifi.
Ziggo geeft aan dat er aan hun kant geen probleem is.
Apple Care zegt dat er een probleem zit tussen de connectie van telefoon en wifi en geeft aan dat telefoon terug moet naar fabrieksinstellingen. Dan ben ik dus alles kwijt. Mijn iTunes back up terug zetten betekent dat ook de ‘fout’ terug komt. Middels iCloud zou het wel kunnen gaven zij aan. Dan moet ik echter een abonnement afsluiten en ik heb weinig vertrouwen in een Cloud.
Gisteren mijn nieuwe iPhone 11 Pro ontvangen. Met iTunes back up overgezet. Weer doet de wifi niets. Mijn oude iPhone 8 dmv wifi (op andere locatie) leeg gemaakt en data van oude telefoon van neefje erop gezet. Maar ook dan doet de wifi bij ons in huis het niet op de iPhone 8.
Ik begreep dat ik de volgende vragen moet beantwoorden:
Werkt internet via een bekabelde (UTP) verbinding wel? → Dat kan ik niet testen met een iPhone
- Speelt het probleem op alle apparaten of maar op één/enkele? → meerdere iPhones
- Speelt het probleem constant of af en toe? → constant
- Werken alle websites niet of slechts één/enkele? → alle werken niet
- Heb je naast je Ziggo modem nog andere netwerkapparatuur? → ja. Apple Airport Time Capsule die fungeert als router (modem in Bridge stand)
- Heb je een Ziggo Mediabox XL die je ook aan het thuisnetwerk verbonden hebt? → ja
- Kun je inloggen op het Ziggo modem (of op je eigen router)? → ja, geüpdatet en niets aan de hand. Geen storingen of dergelijke
- Andere bijzonderheden? → nee
Ik ben geen held met dit soort zaken vandaar dat ik alles van Apple heb. Normaal functioneert dit namelijk gewoon.
Iemand een idee?
Best beantwoord door EnergieBoy
Hoi
Wat goed dat je hier je vraagt neerlegt en ik zal je proberen te helpen. Je zegt dat je een Apple modem hebt en die in Bridge stand hebt staan, waarom eigenlijk? Zou ik zelf nooit doen en dan eens kijken of je wel met je toestel op internet kan.
iCloud is echt te vertrouwen, sterker nog, Apple heeft het nu zo gemaakt in iOS 13 dat je alleen nog maar via iCloud kan updaten (tenminste, zo gaat het bij de meeste mensen, er is nog wel een omweg mogelijkheid via iTunes, maar daar willen ze echt van af). Het beste was om je nieuwe iPhone helemaal leeg te houden en dan te kijken wat die deed. Dus echt zonder account, want dan had je kunnen zien of je problemen hebt. Misschien dat je dit nog een keer zou kunnen proberen, want Apple heeft wel gelijk dat als je oude informatie niet goed is, dan zet je het ook weer niet goed terug.
Wel vreemd dat je neefje dit zelfde probleem kent bij jullie. Daarom zou ik het toch eens proberen met je eigen Apple router. Ik heb zelf een router van Ziggo en die staat uit omdat ik daar, met al mijn Apple devices, problemen mee heb. Ik heb die van Ziggo in Bridge en alle Apple routers gewoon aan en alles werkt als een zonnetje. Het zou dan ook nog aan je Ziggo router kunnen liggen, maar 1 en verder niets, is ook wel weer heel vreemd. Maar Apple heeft in deze wel gelijk om eens helemaal LEEG te beginnen en dan te kijken wat er gebeurd.
Misschien nog een andere tip:
Ik vraag me af of Mediabox XL in het netwerk hangen wel verstandig is. Daar zijn in het verleden best nog wel eens problemen mee geweest en wie weet heeft die dan ook problemen met contact en ligt die bepaalde dingen dwars. Ja, je moet alles een keer proberen en het liefst eigenlijk vanaf het begin weer opnieuw opstarten en aanvullen.

