Beantwoord

Afstandsbediening raakt nog steeds de koppeling kwijt

  • 10 april 2020
  • 12 reacties
  • 1030 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +2

Nieuwe bugs in deze software voor de afstandsbediening .

Had  en heb nog steeds last van dat mijn afstandsbediening regelmatig de koppeling kwijt raakte maar na de laatste update is er een voor mij nieuw verschijnsel bijgekomen.

Tijdens het tv kijken krijg ik zomaar zonder enige reden of vaste tijd een popup “u kunt nu uw afstandsbediening …. koppelen” en is de koppeling naar mijn Sonos weg.

Ook is de koppeling nu na in standby gaan van de mediabox weg, wist dat er problemen mee waren maar volgens mijn idee zijn er met deze versie een paar oplossingen gekomen maar nieuwe problemen bij gekomen.

  1. AB werkt nog slechter (koppelingen weg naar TV aan/uit en volume  Sonos); 
  2. heb ook ineens DD+;
  3. Screensaver is ook niet aangepast.

    Deze problemen (behalve DD+) lopen nu al een tijd en zijn ook geïnventariseerd door Ziggo.  Misschien is het eens tijd voor een update of bugfixes voor alleen (deze) bekende problemen want met deze afstandsbediening is niet meer op een normale manier je TV en Audiosysteem te werken.

    Misschien een tip voor een leuke actie voor Ziggo korting op een Logitech Harmony want deze schijnt wel goed te werken.
icon

Best beantwoord door Serkan Ziggo 20 april 2020, 11:50

Dat komt omdat het antwoord van @Mark Ziggo nog steeds ‘het beste antwoord’ is die we op dit moment kunnen geven. Het probleem is bekend en we hebben geen nieuwe voorbeelden nodig. Hij meldt dat je het topic met updates in de gaten kunt houden om te zien welke wijzigingen er in de updates zijn meegenomen. Helaas is de oplossing voor het verliezen van de koppeling niet verholpen met update 4.22 (zoals je zelf ook ervaart en meldt).

Update: voorbeelden heb ik op dit moment niet meer nodig.

Dankzij jullie vele meldingen wordt het achterliggende proces wat voor de koppeling tussen de Mediabox Next en alle andere aangesloten apparaten zorgt helemaal omgebouwd. Dit zal in een toekomstige update worden geïntroduceerd, maar ik kan nog niet vermelden in welke update of op welke datum dit zal gebeuren.

Houd daarvoor dit topic in de gaten waarin we bij elke update een verslag uitbrengen van de belangrijkste wijzigingen.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 7

Dat komt omdat het antwoord van @Mark Ziggo nog steeds ‘het beste antwoord’ is die we op dit moment kunnen geven. Het probleem is bekend en we hebben geen nieuwe voorbeelden nodig. Hij meldt dat je het topic met updates in de gaten kunt houden om te zien welke wijzigingen er in de updates zijn meegenomen. Helaas is de oplossing voor het verliezen van de koppeling niet verholpen met update 4.22 (zoals je zelf ook ervaart en meldt).

Update: voorbeelden heb ik op dit moment niet meer nodig.

Dankzij jullie vele meldingen wordt het achterliggende proces wat voor de koppeling tussen de Mediabox Next en alle andere aangesloten apparaten zorgt helemaal omgebouwd. Dit zal in een toekomstige update worden geïntroduceerd, maar ik kan nog niet vermelden in welke update of op welke datum dit zal gebeuren.

Houd daarvoor dit topic in de gaten waarin we bij elke update een verslag uitbrengen van de belangrijkste wijzigingen.

Reputatie 3
Badge +2

@Sjaqie

Ik zie ook dat je in het topic die je zelf deelt de conversatie verder voert.

Laten we het centraal houden in 1 topic zodat er niet teveel versplintering ontstaat. Ik sluit daarom dit topic en verzoek jou (en overige klanten) die dezelfde soort problemen ervaart, verder te reageren in dit topic.

Prima, maar staat als beantwoord, beetje verwarrend zeker als er niet door Moderators meer daar wordt gereageerd.

Reputatie 7

@Sjaqie 

Ik zie ook dat je in het topic die je zelf deelt de conversatie verder voert.

Laten we het centraal houden in 1 topic zodat er niet teveel versplintering ontstaat. Ik sluit daarom dit topic en verzoek jou (en overige klanten) die dezelfde soort problemen ervaart, verder te reageren in dit topic.

Reputatie 3
Badge +2

Hoi @Paul Ziggo,

Geen enkele verbetering, dus denk (mede dat er zoveel klachten over zijn) nu Ziggo snel actie moet ondernemen om dit heel vervelende probleem op te lossen.

Mijn reactie staat op en beantwoord topic maar staan weer genoeg reacties:

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/next-afstandsbediening-raakt-koppeling-met-receiver-tv-kwijt-43135/index10.html

Reputatie 3
Badge +2

Hoi @Paul Ziggo 

Zeker vreemd maar is na de update naar versie 4.22 gebeurd. Heb alles al een paar keer opnieuw ingesteld helaas geen resultaat.

Heb vanmiddag contact gehad met de helpdesk hierover (was een bekend probleem) en die stuurt een nieuwe AB, omdat dit in sommige gevallen het probleem zou oplossen. Hoop het want is heel erg irritant.

Afwachten maar, als het opgelost is met de AB laat ik dat nog ff weten, mocht er nog een bugfix voor nodig zijn lijkt mij het zinvol om dit ook op de community te zetten (want ik ben niet de enige met dit probleem)

Reputatie 7

Goedemiddag @Sjaqie en welkom op de Community,

Wat vreemd dat dit probleem zich plots voordoet! Heb je de Ziggo afstandsbediening al eens opnieuw ingesteld of gekoppeld? Kijk daarna of je nog problemen ervaart. 
Uiteraard kan ik ook een nieuw afstandsbediening toesturen, alleen verwacht ik dat dit niet de oplossing zal zijn.

Radio springt nog altijd na een uurtje of 3-4 terug naar TV.

Laatste radio zender in beeld is wel een vooruitgang.

Reputatie 3
Badge +2

@Wouter en Eva 

Gelukkig is het voor jullie opgelost hiermee. Probleem was bij mij ook niet helemaal “nieuw” maar zo nu en dan. Na de update om de paar uur denk dat nieuwe AB voor mij niet de oplossing zal zijn.

Ik heb vandaag een nieuwe afstandbediening ontvangen, en daarmee is mijn probleem opgelost!

Ik heb ook problemen met geluid. Maar bij mij heeft het maanden goed gewerkt. Sinds een aantal dagen moest ik de instelling 'bepaal je volume > Sony audiosysteem' elke keer opnieuw aanzetten. Maar nu werkt dat ook niet meer. Maar ook het volume van de TV doet de ab niet meer. Wel via de originele ab's.

Ik heb hetzelfde probleem met mijn Onkyo reciever. Ik moet het elke keer weer opnieuw instellen. Dan werkt het weer een paar keer. Tevens is het geluid gemuted.

Badge +3

Ja, ik zag die popup melding ook. 

Ik heb even gekeken en zag dat de volume mijn Denon niet meer zag en ik kan dat ook niet meer kiezen, hier kijk ik morgen verder naar. (hoeft niet meer, Denon is vanzelf weer terug gekomen en is ook nog default!) 

DDD+ zegt mijn versterker nu ook. 

En Netflix werkte niet meer, na een reboot en reset nog steeds niet. Blijkt dat ik de 'Match frame rate Netflix' moest uitzetten om Netflix weer werkend te krijgen.

Logitech Harmony werkt nog goed idd 😊

Ik heb ook problemen met geluid. Maar bij mij heeft het maanden goed gewerkt. Sinds een aantal dagen moest ik de instelling 'bepaal je volume > Sony audiosysteem' elke keer opnieuw aanzetten. Maar nu werkt dat ook niet meer. Maar ook het volume van de TV doet de ab niet meer. Wel via de originele ab's.