met vriendelijke groet Jack lupsen
Best beantwoord door Serkan Ziggo
Goedemorgen @Jack Lupsen
Zoals je zelf ook hebt aangegeven is er op 16 mei een bestelling geplaatst en heb je en andere mediabox van ons ontvangen. De nieuwe mediabox stond nog niet onder de geïnstalleerde producten in ons klantsysteem waardoor alle andere orders die geplaatst zijn niet verwerkt worden. Het systeem was nog aan het wachten totdat de (eerste) order van 16 mei was doorgelopen om daarna een volgende order van je te verwerken (het versturen van de afstandsbediening).
Ik heb de installatie van de nieuwe mediabox nu 'doorgedrukt' en alles staat nu goed in ons klantsysteem. De order die op 21-05 was geplaatst is geannuleerd omdat er op hetzelfde moment ook een mediabox (met afstandsbediening) onderweg was. Je hebt gisteren ook met ons gesproken en er is opnieuw een order geplaatst om een afstandsbediening te versturen. Deze zou nu wel moeten doorlopen en ik verwacht dat begin dinsdag, woensdag de afstandsbediening zou moeten ontvangen.
Bekijk origineel
Zoals je zelf ook hebt aangegeven is er op 16 mei een bestelling geplaatst en heb je en andere mediabox van ons ontvangen. De nieuwe mediabox stond nog niet onder de geïnstalleerde producten in ons klantsysteem waardoor alle andere orders die geplaatst zijn niet verwerkt worden. Het systeem was nog aan het wachten totdat de (eerste) order van 16 mei was doorgelopen om daarna een volgende order van je te verwerken (het versturen van de afstandsbediening).
Ik heb de installatie van de nieuwe mediabox nu 'doorgedrukt' en alles staat nu goed in ons klantsysteem. De order die op 21-05 was geplaatst is geannuleerd omdat er op hetzelfde moment ook een mediabox (met afstandsbediening) onderweg was. Je hebt gisteren ook met ons gesproken en er is opnieuw een order geplaatst om een afstandsbediening te versturen. Deze zou nu wel moeten doorlopen en ik verwacht dat begin dinsdag, woensdag de afstandsbediening zou moeten ontvangen.