Abonnement per vandaag ingegaan. Modem geïnstalleerd. Ziggo go App op mijn apparatuur. Ingelogd met mijn account. Inloggen lukt maar afspelen lukt niet. Net meer dan een half uur aan de lijn en uiteindelijk doorverwezen naar ziggo go community waar je weer een account moet aanmaken om in te loggen. Ik wil alleen weten waarom mijn app niet werkt.
Best beantwoord door Erik P Ziggo
Hallo,
Helaas nog geen tv. De App werkt niet. Ziggo klantenservice heeft alles opnieuw geladen maar het is al 3 dagen geleden.
Bedankt voor je snelle reactie. Al zijn we er dan inderdaad nog niet.
Ik ben daarom wat dieper in het systeem gedoken.
Wat blijkt: op je adres zijn 2 verschillende klantnummers: 1 die niet actief staat & verder geen info bevat en een andere juist nummer waar de diensten gewoon op geactiveerd staan.
Nu zie ik dat je Mijn Ziggo en Ziggo Go account zijn gekoppeld aan het klantnummer dat letterlijk alleen een nummer is.
Dat account zal ik daarom voor je verwijderen.
Je kunt nu met het juiste klantnummer ( zie onze mail van 20-10-2020 om 16:21:42 uur) een nieuw account maken.
Met dat account hoor je wel gewoon online te kunnen kijken :)
